全峰快遞青島網點異常 轉給同行代為派件

信網7月4日訊 “七八天了，到現在還沒收到。”近日，劉女士向信網(0532-80889431)反映，6月25日，她用全峰快遞從濟寧金鄉往青島發了價值三千多元的衣服和鞋子，然而，至今仍未收到。劉女士查詢單號信息發現，快遞到了青島之后，卻轉給了快捷快遞，全峰快遞客服人員表示，因青島地區的網點異常暫停，只能轉運快捷快遞。

劉女士的單號查詢快遞轉由快捷快遞派送

2017年6月25日，劉女士通過全峰快遞，從濟寧金鄉往青島發了一個快遞。“里面是些衣服和鞋子，價值三千元左右。”本以為快遞幾天就會到達青島，但是劉女士等到了7月3日，仍然沒有收到這件快遞，“是不是丟了?”長時間收不到件，劉女士第一反應是快遞丟失了。“省內的快遞8天未送達，我真的懷疑是把我的件弄丟了。”

期間，劉女士曾經聯系過全峰快遞，“寄件地和總部的電話我都打了，剛開始還說幫我催催，再后來我打電話就不接了。”

劉女士查詢快遞單號，獲悉她的快遞在6月30日到達青島分撥中心以后，轉由快捷快遞派送，“我也不知道是什么情況，我通過全峰快遞發的件，怎么會到了快捷快遞那里?”

“全峰快遞的服務太讓人失望了。”劉女士說，她至今也不知道自己的快遞到底在哪，是丟了還是正在途中運送。信網從劉女士提供的快遞單號查詢獲悉，2017年6月25日下午4點33分，全峰快遞濟寧金鄉網點收了件，期間一切正常，但快遞在2017年6月30日到達青島分撥中心之后，就發往了“山東直營代派”，隨后，這個快遞轉給了快捷快遞。

信網聯系到全峰快遞的客服，工作人員查詢后表示，是面單有問題，“電話號碼不對，無法派送，具體情況我也不清楚。”既然電話號碼不對無法派送，轉給快捷快遞就能派送嗎?對此，該工作人員并未置評，她表示讓負責快遞業務的工作人員回應。

7月3日下午，全峰快遞工作人員回復信網，是由于青島網點異常，暫停派送業務，因此才轉由快捷快遞代為派件。“什么時間恢復還沒有接到通知，后期恢復后會正常進行派件。”

信網查詢快捷快遞單號獲悉，快捷快遞嶗山直營公司正在給劉女士派件。信網全媒體記者 杜杲燃