花四千安裝顯示屏不清晰 想退錢遭福日4S店拒絕

信網(wǎng)7月30日訊 6月中旬，朱先生在青島廣汽本田福日店(以下簡(jiǎn)稱福日店)購(gòu)置了一輛本田雅閣汽車，花4000元安裝的顯示屏成像模糊，還有虛影，于是拒絕收車，要求福日店拆掉顯示屏，并退還4000元。福日店的工作人員告訴信網(wǎng)信網(wǎng)(0532—80889431)，給朱先生安裝的顯示屏是贈(zèng)品，收取的4000元已經(jīng)花在了其他地方，目前正在與客戶協(xié)商解決此事。

2017年6月中旬，朱先生和妻子在福日店看中了一輛本田雅閣汽車，原裝車不帶有倒車影像，于是就花4000元加裝了一臺(tái)顯示屏。等到朱先生來(lái)提車時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這塊4000元的顯示屏的質(zhì)量并不讓人滿意。他要求福日店拆掉顯示屏，退還4000元，這一要求遭到拒絕。

“顯示屏的成像很模糊，一直有虛影。剛開始我還以為是室內(nèi)光線不好，可開到室外后還是這個(gè)樣子。”朱先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)工作人員懷疑車輛的攝像頭有問(wèn)題，建議他再加裝一個(gè)攝像頭，但自己沒(méi)有同意，而且也拒絕收車。

7月26日，朱先生再次聯(lián)系福日店，工作人員雖然同意退還4000元，但要求朱先生再花3980元安裝一臺(tái)行車記錄儀，朱先生沒(méi)有同意：“為什么買車的時(shí)候不跟我說(shuō)要加裝各種設(shè)備，到了要提車的時(shí)候突然提這么多要求?”

對(duì)此，福日店的工作人員解釋稱，安裝在朱先生車上的顯示屏是贈(zèng)送的，并沒(méi)有收費(fèi)，朱先生交的4000元?jiǎng)t已經(jīng)花在了別的地方。可當(dāng)信網(wǎng)詢問(wèn)這4000元究竟花在什么地方時(shí)，工作人員卻不愿做過(guò)多說(shuō)明。

“接待朱先生的銷售人員現(xiàn)在不在店里，現(xiàn)在店里的領(lǐng)導(dǎo)也知道了這件事，正在跟客戶溝通，會(huì)盡快給出一個(gè)答復(fù)。”

針對(duì)此事，信網(wǎng)咨詢了青島市工商部門，工作人員表示如果雙方協(xié)商無(wú)果，可通過(guò)該部門進(jìn)行調(diào)解，如果經(jīng)過(guò)調(diào)解，店家還是不能同意，也可通過(guò)消費(fèi)者維權(quán)協(xié)會(huì)受理，轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門，進(jìn)一步進(jìn)行解決落實(shí)。信網(wǎng)全媒體見習(xí)記者 叢黎