說好訂金退還遲遲未給 4S店：正走流程

信網9月21日訊 9月10日，王先生在膠州青島鴻順騰達汽車銷售服務有限公司(以下簡稱鴻順騰達名爵4S店)交付2000元訂金準備購買一輛2.0T名爵瑞騰，但考量之后還是決定不買，就要求商家退還訂金。商家答應退還，但過了一周，也未見商家的退款。鴻順騰達名爵4S店的牛經理告訴信網(0532-80889431)，王先生的退款手續正在辦理，但是由于公司事務較忙還未完成。

(鴻順騰達4S店給王先生開具的收據)

王先生告訴信網，自己是以裸車價129000元訂的車，訂車時填寫了訂購單但未簽訂正式購車合同，“填訂單時銷售說一周內不想要可以退訂金，我就交了2000元訂金，這些承諾還都寫進了收據。不過，回家之后我參考了網上的評價和朋友建議，覺得這輛車不是很合適，第二天我要求退訂金。”王先生說，當時是鴻順騰達名爵4S店的牛經理接待的自己，也很痛快地表示可以退款，但由于財務人員不在現場，所以等幾天。

“既然經理都答應退款了，我也就沒再細問具體的退款時間，只留下了信用卡卡號。”可等了一個星期，王先生還沒有收到退款，便聯系牛經理，可得到的答復還是“再等等”。

鴻順騰達4S店銷售部的牛經理未否認對王先生的退款承諾，并表示正在辦理王先生的退款手續。他解釋稱：“由于公司業務較忙，所以退款流程比較慢，并且近期總經理不在公司，退款又需要他本人的簽字，所以才至今沒有完成退款。”

信網從膠州市消費者權益保護委員會了解到，如果鴻順騰達4S店不退還訂金，王先生可以向膠州市消保委反映，消保委受理后會有執行部門出面進行協商，“如果協商不成，王先生還可以申請通過法律程序進行維權”。

同時，膠州市消保委提醒消費者：“交付訂金時一定要讓對方開具收據，如果有附加承諾，則可以要求寫到書面上。據信網了解，目前王先生與鴻順騰達4S店方面已自行達成協商，本周五之前鴻順騰達4S店完成訂金的退還。信網全媒體見習記者 張孝鵬