市民點外賣給差評 美團外賣小哥揚言要報復

信網11月23日訊 “你憑什么給我差評，你以為我不知道你住哪嗎?你給我等著。”近日，市民劉女士向信網(0532--80889431)反映，由于自己在美團外賣上給了騎手差評，就收到外賣騎手的電話恐嚇和騷擾。美團外賣的工作人員表示，已經給消費者道歉，并對這位外賣騎手進行了批評教育。

事情發生在11月13日中午，家住青島西海岸新區的劉女士通過美團外賣點了三份黃燜雞米飯，誰知道這外賣一送來，劉女士頓時傻眼了：“其中一份湯撒的一點也不剩，另外兩份包裝也都出現了破損，根本不能吃了，所以我在評價的時候就給了騎手差評。”

可讓劉女士沒想到的是，16日晚上7點多，這名外賣騎手打來了電話，劉女士接通電話后，迎來的卻是這名騎手的一通破口大罵。

“你憑什么給我差評，你以為我不知道你住哪嗎，你給我等著。”劉女士說，對方并沒有解釋自己送餐為什么會出現破損的問題，反而強勢責怪自己給他差評，并且威脅說知道自己的家庭住址，揚言要報復。

掛掉騎手的電話后，劉女士又接到了好多莫名其妙的騷然電話，劉女士懷疑這就是騎手的報復行為，就直接選擇了報警。“外賣送餐確實辛苦，我能理解。如果對差評有異議也可以相互溝通好好說話，怎么可以打電話罵人恐嚇?”

就此事信網聯系了美團外賣，工作人員回應經過核實該外賣騎手在與用戶的溝通態度上確實存在問題，“目前美團外賣工作人員已經對該騎手進行了批評教育，并要求其對消費者道歉。”工作人員表示出現這樣的事情是對外賣騎手管理不嚴導致，以后會加大對外賣騎手的管理制度，目前這位騎手已經辭職，美團外賣會給予劉女士一定的賠償。

山東元鼎律師事務所的單正國律師表示，遇到這種問題最有效的解決方法是保留好相關證據進行報警，通過法律手段解決。 信網全媒體記者 王娟