超市賣(mài)過(guò)期商品？家樂(lè)福：或是顧客帶進(jìn)去的

信網(wǎng)2月24日訊 近日，市民劉先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，2017年2月22日，自己在青島市市北區(qū)遼陽(yáng)西路的家樂(lè)福超市購(gòu)買(mǎi)的價(jià)值17元的M&M's牛奶巧克力豆出現(xiàn)了過(guò)期的情況，在向超市反映情況后，尚未得到滿意的答復(fù)。對(duì)此，信網(wǎng)致電家樂(lè)福超市遼陽(yáng)路店了解情況，負(fù)責(zé)處理此事的呂科長(zhǎng)表示，出現(xiàn)該問(wèn)題有多種可能，事情還在進(jìn)一步的排查中。

超市買(mǎi)到過(guò)期巧克力豆

2017年2月22日下午，劉先生在位于青島市市北區(qū)遼陽(yáng)西路的家樂(lè)福超市購(gòu)物，期間購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值17元的M&M's牛奶巧克力豆等零食。

回家后，劉先生在拆開(kāi)M&M's牛奶巧克力豆包裝的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)該商品竟然已經(jīng)過(guò)期，生產(chǎn)日期為2016年1月9日，至2017年1月7日過(guò)期。“因?yàn)樗纳a(chǎn)日期已經(jīng)保質(zhì)期都印在一個(gè)非常醒目的位置，所以我一眼就看見(jiàn)了，而且我本人習(xí)慣在吃東西前先看一下生產(chǎn)日期還有保質(zhì)期。”劉先生說(shuō)。

發(fā)現(xiàn)該情況后，他在第一時(shí)間就聯(lián)系到了家樂(lè)福超市，但是至今未得到一個(gè)滿意的答復(fù)。“我就是信任家樂(lè)福超市才去那里購(gòu)物的，沒(méi)想到還是出現(xiàn)了這種情況，太讓人失望了。我現(xiàn)在需要家樂(lè)福超市給我一個(gè)解釋?zhuān)@個(gè)過(guò)期的產(chǎn)品是從哪里來(lái)的，為什么會(huì)出現(xiàn)在超市里，并且我要求家樂(lè)福按照相關(guān)的法律規(guī)定對(duì)我進(jìn)行賠償。”劉先生說(shuō)。

家樂(lè)福：只是個(gè)例

2月23日下午，信網(wǎng)就該情況聯(lián)系到了家樂(lè)福超市遼陽(yáng)路店，負(fù)責(zé)處理此事的呂科長(zhǎng)解釋道，他是在休班期間了解到了該情況，明天上班后將會(huì)對(duì)此事作出進(jìn)一步處理。

“只是一包巧克力豆過(guò)期了，并不是大批次的出現(xiàn)。這個(gè)情況可能是超市的工作人員在整理即將過(guò)期產(chǎn)品的時(shí)候?qū)⑦@包不小心遺漏，然后被劉先生買(mǎi)到造成的。我們超市這么大，實(shí)在是無(wú)法做到一點(diǎn)紕漏都沒(méi)有，而且貨架上的商品我曾經(jīng)派過(guò)五批人去檢查，但是畢竟不是機(jī)器人，只是通過(guò)人力，所以難免會(huì)出現(xiàn)失誤。”呂科長(zhǎng)說(shuō)。

同時(shí)，呂科長(zhǎng)表示，也不排除是劉先生將該過(guò)期商品帶進(jìn)超市，或者是在該商品快要過(guò)期時(shí)放入非食品區(qū)等區(qū)域，導(dǎo)致工作人員沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。所有的這些問(wèn)題，在他明天上班后，將會(huì)進(jìn)行核查，“我們首先會(huì)跟生產(chǎn)廠家核實(shí)這個(gè)批次的產(chǎn)品是否進(jìn)入過(guò)我們超市，其次將通過(guò)監(jiān)控調(diào)查該商品是夠出自超市。”如果劉先生反映的情況屬實(shí)，超市將會(huì)與其協(xié)商處理。

可向食藥監(jiān)進(jìn)行投訴

信網(wǎng)從青島市食品藥品監(jiān)督管理局了解到，如果遇到該情況，工作人員建議劉先生首先撥打食藥監(jiān)的投訴電話進(jìn)行投訴。“在接到消費(fèi)者的投訴后，我們會(huì)首先確認(rèn)食品的品名、規(guī)格，也希望消費(fèi)者能夠?qū)⑾嚓P(guān)資料保存好，然后會(huì)有執(zhí)法人員前往超市進(jìn)行檢查。如果檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)該店確實(shí)存在類(lèi)似問(wèn)題，我們將會(huì)依據(jù)相關(guān)管理?xiàng)l例對(duì)超市進(jìn)行處罰，消費(fèi)者也可以與超市協(xié)商要求一定的賠償。”該工作人員說(shuō)。 信網(wǎng)全媒體記者 岳祥