山東首家“文明消費安全驛站”啟動 設立失信黑名單

信網3月14日訊 3月14日上午，省內首家“文明消費安全驛站”啟動儀式在銀座商場舉行。為了更好的服務和引導消費對經濟的促進作用，深化消費維權宣傳教育工作,市南區市場監督管理局攜手市南區文明辦、市南區香港中路街道辦事處、青島銀座商城，在銀座商場購物區內，建立起全省首家“文明消費安全驛站”, 文明消費安全驛站的建立融合了政府部門、企業、社會媒體、群眾等多方參與，體現了政府主導、企業主體、行業自律、群眾參與、社會監督的消費維權社會共治新機制。

各參與主體能夠利用自身優勢，協調互動，在場地提供、設施布置、后期運行、宣傳報道等方面各司其職，充分體現了和諧、節儉、協調、共享的發展新理念。使得廣大消費者在商場享受購物消費的過程的同時，即可體驗和瀏覽到消費維權的相關知識和服務，實行“消費維權跑一次，解決消費糾紛不出門”的新方式。

活動現場有不少參觀的群眾，一位年過半百的王阿姨懷著極大興趣，觀看鬼秤揭秘展臺前，她說：“黑心商家坑人伎倆被揭穿，我們也要學會自我保護，遇到這樣的事，就要舉報，不能讓違法者坑害其他人，受到應有的懲罰，也可極大提高消費者的參與度、拓寬政府服務范圍，為消費者提供更便利化的服務。”

文明消費安全驛站設立了失信黑名單，香港中路市場監管所所長曲樂勇介紹：“將日常監管過程中發現的多次侵害消費者合法權益的失信市場主體予以揭露和曝光，并將在今后的運行過程中不斷實時更新，向社會公示。通過社會輿論和媒體曝光，倒逼經營者遵紀守法、誠信經營，督促經營者落實主體責任，加強群眾和媒體監督對失信企業的震懾和警示作用。”

同時，文明消費安全驛站設置了多個假冒偽劣產品展示柜臺，涉及服裝、鞋包、眼鏡、計量器具等多個常見領域的產品，通過大屏幕循環播放，專業人士的講解，向廣大消費者傳授基本的識假辨假知識，增強消費者自身辨別能力。也向全社會傳遞市場監管部門對于侵權行為和制假售假行為零容忍、嚴打擊的態度。

文明消費安全驛站緊跟國家整體發展思路，研發了與消費維權教育相關的程序軟件，利用新媒體手段轉變傳統互動模式，消費者可現場利用設備聯網參與到消費維權模擬體驗、消費維權知識問答、觀看專家說事等活動板塊，使參與過程趣味化、新穎化，吸引更多消費者主動參與，在一次體驗中即可學習到消費維權、計量器具、安全生產、文明禮儀等多層次、多角度的知識，做到一站式體驗。實現“互聯網+消費維權”以及消費維權零距離的新模式。

文明消費安全驛站的設立旨在引導廣大消費者樹立品質消費、文明消費、安全消費的理念，使消費教育社會化，成為構建消費教育體系的有效補充，通過創新的載體，普及消費知識、提振消費信心，更好的服務于廣大消費者。

信網全媒體記者 杜杲燃 通訊員 姜峰 吳婧寧