李滄商圈中隊城管潘學(xué)諤：為市民服務(wù)就是自己的使命

信網(wǎng)5月19日訊 一提起“城管”，似乎很多人都沒什么好印象，而在李滄區(qū)步行街商圈，卻有這樣一位城管隊員，他不僅堅守著工作的底線原則，還時刻傳播著樂觀與溫暖。大家都親切地叫他“城管老潘”。

56歲的潘學(xué)諤是一位退役老兵，也是一位快到退休年齡的老城管，他是個熱心腸，結(jié)合本職工作為民提供便利做好事。步行街的長椅掉漆了，他拆下來自己動手洗刷，重新上漆;地面有殘留的螺栓，他買好工具帶著隊員們一個個清除;商圈變化發(fā)展快，他親自考察聯(lián)系繪制，印制了數(shù)百份便民圖卡，提供給附近的臨街商鋪和露天報攤……就像他所說的，希望通過自己的努力，改變大家對于“城管”的看法。

當(dāng)了27年兵，12年城管，從青春到白頭，在基層默默無聞。“潘老師，您該好好休息了，這些事情讓年輕人來干就行了。”聽到信網(wǎng)的這番話，潘學(xué)諤說，黨培養(yǎng)了他，身為老黨員，自己不能忘本，他愛這份事業(yè)，只要在崗一分鐘，就要干好六十秒。

“每天的日常，一萬步巡邏”

每天早上八點，下午兩點，潘學(xué)諤準(zhǔn)時會在李滄商圈步行街上帶領(lǐng)隊員們列隊訓(xùn)練，“向右看齊、報數(shù)、立正、稍息……”整齊有力的口號聲響起。

潘學(xué)諤帶領(lǐng)隊員列隊訓(xùn)練。

每天的工作是重復(fù)的，“一萬步巡邏”，盡管只有0.4平方公里，但是500多家商鋪，一圈巡視下來，就差不多要走上一萬步。

潘學(xué)諤日常巡邏。

最忙的時候，每個幾天輪到一次24小時班，一整天的時間都要在轄區(qū)內(nèi)執(zhí)勤，忙到差不多的時候，往往都是凌晨。對于如此強度的工作，潘學(xué)諤身體還是很吃力的，但他未曾抱怨過一句，無論刮風(fēng)下雨，他都會準(zhǔn)時奮戰(zhàn)在崗位上，雷打不動，風(fēng)雨無阻。

“做合格的城管，心要主動”

12年的城管生活，讓潘學(xué)諤明白，一個合格的城管隊員，除了執(zhí)法力度，還有有一顆主動服務(wù)的心。平時巡邏，潘學(xué)諤總會親力親為，哪家的門口音響聲音太大，打擾到市民生活，他會主動將音響調(diào)小或者關(guān)閉;哪家的門口擺放不規(guī)范，門上張貼著宣傳，他會主動摘除拿到店里，與商戶溝通。

晚上夜市開始營業(yè)了，站在夜市的門口，看到有商販車上貨物太多，潘學(xué)諤總會多添一把手，幫著商販一起推車;巡邏走到報亭，報亭的飲料瓶子被年輕人拿取不夠整齊，在和商戶打招呼的同時，潘學(xué)諤的手總會將瓶子重新擺放整齊;遇到沿街發(fā)小廣告的年輕人，哪怕時間已經(jīng)很晚了，潘學(xué)諤也會耐心批評教育。

報亭老板和潘學(xué)諤打招呼。

信網(wǎng)跟著潘學(xué)諤巡邏的過程中，不時有商戶和他打招呼，親切的喊他“老潘”。“打交道那么多年了，抬頭不見低頭見，天天在這條街上管理，自然而然大家就熟了”。一位商戶告訴信網(wǎng)，在老潘的促成下，商圈中隊中隊邀請商圈沿街商鋪50多家商戶加入了微信群，在微信群里，大家可以在群內(nèi)向城管隊員咨詢問題，提出對城市管理方面的建議。

“為群眾服務(wù)，沒有做不到的權(quán)利”

潘學(xué)諤說，“誰都希望在一個更好環(huán)境下工作，理解商戶經(jīng)營困難，多溝通能化解很多矛盾。”路段臨時占路攤位、占路經(jīng)營的取締，重點難點路段門店經(jīng)營秩序、戶外廣告設(shè)置以及建筑施工場地的規(guī)范管理，這些佳績都是潘學(xué)諤和隊員一起執(zhí)著追求管理成效、穩(wěn)步提升管理標(biāo)準(zhǔn)做出的成績。

李滄商圈步行街以前遍布著小吃攤，滿地油污，地面已經(jīng)由原來的石板色變成了黑色。2017年潘學(xué)諤和隊員們找每個業(yè)戶交談，每天刷地，幫業(yè)戶想辦法，干活的時候鋪上地毯，每一塊由自己管理，實行“門前三包”，正是這樣想了很多辦法，才讓現(xiàn)在這條街又變回了正常的顏色，完全看不出曾經(jīng)的油污。

當(dāng)信網(wǎng)問道“有沒有難忘的事情”時，潘學(xué)諤說，每天都是這些工作，都是生活中的一部分了，真的沒什么難忘的故事。老潘的一位同事倒是說起了一件事情，“2017年春節(jié)前的一天，老潘在巡查路段時撿到一個叫張放東的市民身份證和老年卡，他多方查詢聯(lián)系上失主，節(jié)后上班第一天上班前趕了十幾里路親自送到老人家里。”同事還說，不僅如此，加班加點也是老潘經(jīng)常干的事，特別是雙休日經(jīng)常能看到他工作的身影。可以說，只要有新的工作、新的任務(wù)、新的要求，對于他來說就沒有休息時間。

對于這些，潘學(xué)諤只是笑笑，在他看來為人民執(zhí)法、為群眾服務(wù)，就是工作，就是一個城管隊員的使命，“穿上了這身城管制服就沒有‘做不到’的權(quán)利”。信網(wǎng)全媒體見習(xí)記者 徐雅琳