信網5月29日訊 為確保2018年“紅盾護網”網絡市場監管專項行動的順利開展，2018年5月29日，在“6.18”網購促銷活動臨近之際，青島市工商局召開全市電商企業集中約談會，主要目的是通過約談的形式，通報青島市電商企業在經營過程中存在的問題，進一步學習掌握相關法律法規和政策，強化經營者消費維權的責任意識，建立消費維權預警工作機制，共同維護消費者的合法權益。青島市工商局相關部門和主要電商企業負責人參加了約談。

約談會上，青島市工商局通報了一季度政務熱線受理網絡交易投訴舉報情況和一季度網絡交易平臺定向監測情況，相關部門宣講了網絡交易中在反不正當競爭、廣告、商標和消保維權等方面的法律法規規定，海爾商城和美團網代表電商企業作了典型發言。青島市網絡市場監管工作領導小組辦公室主任、市工商局副局長段啟輝同志在會上作了講話。

會議指出，要充分認識維護網絡市場交易秩序的必要性。近年來，網絡市場已經融入社會生活的方方面面，2018年一季度，青島市網絡消費增勢不減，全市限額以上批發零售企業網絡零售額增長率遠高于同期全國和全省的增長率，但與此同時，從抽檢情況看，部分網絡商品的質量狀況不容樂觀，2018年一季度，政務熱線中受理關于網絡消費訴求數量增幅較大，我市電商平臺在網購商品7天無理由退貨退款、售后服務、物流發貨和虛假宣傳等方面消費者投訴舉報較多。網絡交易中，一些電商平臺和經營者在網店準入把關、虛假宣傳、發布違法廣告、侵犯知識產權、不正當競爭、使用不公平格式條款和消費者權益保護等方面依然存在較多問題。

會議要求網絡交易平臺經營者要認真履行維護市場秩序的法定職責和義務。平臺企業作為構建誠信守法網絡交易環境的第一責任人，要自覺遵守國家法律法規的有關規定，加強主體責任意識，加大對平臺內信息的檢查力度。要嚴把商品準入關，全面排查商品信息。要在網站顯著位置，事先公布促銷活動的期限、方式和規則。要嚴格履行對外承諾，不得對商品和服務作引人誤解的虛假宣傳和表示。要采取必要技術手段，保障平臺正常運行。要實事求是統計促銷活動成交量、成交額等信息。要加強網絡消費維權，切實維護消費者合法權益。要主動配合工商執法，及時提供涉案信息。

會議強調各級工商、市場監管部門，要按照青島市委市政府的要規定，按照青島市工商局2018年“紅盾護網”網絡市場監管專項行動的要求，全力以赴做好網絡市場監管工作。要認真落實監管職責，按照線上線下一體化監管的要求，依法監督管理好網絡市場，切實做好網絡市場促銷活動期間的行政指導、商品質量抽檢、廣告監測、消保維權、案件查辦等各項工作，積極應對并快速處置促銷活動期間可能發生的問題。要強化執法辦案，加大執法辦案力度，及時查處在假冒偽劣、虛假宣傳、商標侵權、刷單炒信、合同條款不公等方面的違法案件。要加強監督檢查，切實把督導檢查貫穿于促銷活動期間的全過程。要提升監管水平，幫助企業規范合同格式和條款，深入開展消費教育和消費引導工作，及時發布消費警示、提示，加強信息的綜合利用。

信網全媒體記者 杜杲燃 通訊員 賀長澤