青島115路線駕駛員曹紅偉：30年“美麗”堅守

信網6月5日訊 現為青島公交集團李滄巴士分公司虎山車隊115路線駕駛員曹紅偉，曾榮獲青島市“文明市民”、青島市“工人先鋒”、市三八紅旗手標兵等光榮稱號，連續20年被評為青島公交集團勞動模范，2015年被評為青島市勞動模范。

準時準點是她的準則

凌晨3點20分，鬧鐘準時叫響，曹紅偉的工作將進入新的一天。其實早在鬧鐘響鈴之前，她就醒了，2011年以來，她的身體里就像有一臺永不停擺的時鐘一樣，每天在這個時間準時醒來。很快冼漱完畢，3點45分，曹紅偉走出家門，4點到隊，4點10分準備發車接送路隊職工上班，5點接送完畢，5點10分駕駛115路頭班車準時發出……曹紅偉始終恪守一個字：“準”。因為惟有一個人做到了“準點”，才能保證更多的人做到“準時”。從1984年參加公交工作以來，不管刮風下雨、頭疼腦熱，曹紅偉總是以強烈的責任心和頑強的意志力，上班沒有一次遲到。

30年，在時間的長河里彈指一揮間，但30年始終堅守一個準則、堅守一個方向、堅定一個信念，在一個人生命的長河里卻不是一個短期行為。如果說，作為一名優秀共產黨員的曹紅偉堅守的是全心全意為人民服務的信仰，讓更多的人感覺到黨員的使命和光榮，那么作為一名普通公交車司機的曹紅偉堅守的則是“真情伴您行”的服務理念和青島公交“創新服務、履行責任”的企業使命，讓廣大乘客從她溫文爾雅的笑容里、從她細致周到的服務里，從她全身心的投入和熱情的付出里，感受到了她人格的力量，并且從這個渾身充滿旺盛精力的小個子身上，看到了青島公交萬名職工披星戴月，為建設幸福宜居的新青島當好公交先行的壯志與豪情。

讓每位乘客滿意 安全是第一

115路線從青島虎山軍體中心發往女姑山, 雖然比不上市區南北公交主線知名度高、客流量大，但“讓每一位乘客滿意”的公交服務標準不能變。全程24個站點，每到達一個站點，曹紅偉必說的五句話是：“您好，某某站到了，請你扶好慢下，再見，下一站是某某站請您做好準備。”每天往返四個來回，這五句話加在一起就是960句，還有給乘客做導乘、文明疏導等等，曹紅偉每天在車上講話至少上千句。話雖短，卻親切規范。但天天說下去，曹紅偉把自己的嗓子喊壞了，咽炎伴隨著她，有時干癢異常，有時咳嗽不止。一位經常坐車的老大爺心疼地說：“閨女，每站都這樣喊就累死了。人人都知道站名，以后不用太認真。”還有一位老大娘經常在站上專門等著曹紅偉給她送來治咽炎的特效藥。

堅守始終如一。為了做到安全行駛，曹紅偉咽炎犯了卻從來不敢亂吃藥。到藥店買藥時她進來就亮明身份：“我是公交司機，不能吃帶撲爾敏等物質的鎮靜藥”。買藥她都是仔細看說明書，西藥不能吃，就吃中成藥，這樣一來用藥時間就會拉長，病癥好的慢。有一年夏天，曹紅偉突然得了急性腸炎，半夜里她發起高燒，渾身骨頭酸疼，但一想到要保證接送車和線路頭班車準時發出，現找人替肯定找不著，于是就猛吃退燒止痛藥，堅持上好早晨第一班崗。夏天室外氣溫33度時，公交車上的溫度卻能達到45度，整個車廂悶得像個蒸籠，風一點進不來，人坐在駕駛室里渾身淌汗，車載風扇離頭最近卻不敢吹，吹不好就頭疼，她照樣行一路說一路。冬天公交車跑出幾站路手腳就有凍僵的麻木感，路線上沒有廁所，曹紅偉不敢喝水，惟一的辦法是下班后喝大量的水補充人體缺失的水分。

碰到較真的乘客，曹紅偉也能堅持。而這時堅持的是一份忍讓，一份寧可自己受委屈也不違反原則和規定的堅守。2011年，仙山西路附近修路，大型客車、貨車等都通過雙元路走跨海橋。整整兩年時間，常常是路面被堵得水泄不通，甚至車輛被堵上兩三個小時也是常有的事兒。碰到火氣大的乘客，曹紅偉總是先笑笑，然后再心平氣和地安撫乘客，她說：“自己不生氣，火不起來，乘客也就沒氣生了。”碰到無理取鬧的乘客，曹紅偉做到罵不還口，有時連其他乘客都看不下眼。曹紅偉卻有自己的想法：“公交是服務窗口，工作的性質就是服務乘客。我如果還口，不就跟他一樣了?”

30年堅守只為十米車廂

在曹紅偉身上堅持下來的事兒還有很多：她自制了“乘車便民卡”，幫助乘客導乘，宣傳文明乘車、綠色公交、奧運精神，從2006年推出已堅持了8年;夏天她在座椅上安裝夏涼墊，冬天放上暖座墊;她創新性地提出線路“預約乘車服務”，通過公交先進的衛星定位系統給老幼病殘孕等特需乘客精確的乘車出行時間。每逢線路途經的雙埠大集，她都在下班后帶領班組成員到站點義務維持秩序，救助突發疾病乘客每年都有四五起，撿到乘客遺失的錢物累計達上萬元……

而在女兒眼里，曹紅偉卻是一個“不稱職”的媽媽。女兒說：“媽媽光想著對乘客好點，別讓他們有意見，回到家也是車上那點事兒，卻從來沒有時間輔導過我的學習……”

這就是一名公交最美共產黨員、最美女司機30年 “美麗”的堅守!

信網全媒體記者 顧青青