青島首家金融消費糾紛調解委員會成立 已設專業調解員30人

信網7月11日訊 為充分發揮人民調解在化解金融消費領域矛盾糾紛中的積極作用，完善矛盾糾紛多元化解機制，為當事人提供更多可選擇的糾紛解決方式，市司法局積極協調市金融主管部門，指導青島市金融消費權益保護協會設立全市首家金融消費糾紛人民調解委員會，并于近日正式面向社會服務。

市金融消費糾紛人民調解委員會主要面向金融消費者提供金融知識咨詢、處理投訴、調解糾紛爭議、開展金融知識普法教育等服務。目前，已吸納來自監管機構、高校、律師事務所、金融機構等相關領域專業調解員30人，其中專職調解員3人，建立了專業化的調解團隊。為滿足金融消費領域當事人不同需求，調委會建立12363熱線電話、電子郵箱、中國金融消費糾紛調解網、現場接訪、人民法院委托、消費者權益保護組織委托等多種糾紛受理渠道，并根據當事人需要推出現場調解、電話調解、上門調解、實時調解、網絡調解、訴調對接、司法確認等多種糾紛解決方式，受到當事人的歡迎。

市金融消費糾紛人民調解委員會的設立，標志著青島金融消費糾紛調解已步入專業化發展方向，拓寬了金融消費糾紛化解渠道，提高了金融消費糾紛調處效率，使金融消費者又獲得一條便捷、免費、高效的調解服務渠道，有利于更好地潤滑金融機構與消費者的關系，減少小額、簡易糾紛對司法資源的占用，從源頭上預防減少矛盾糾紛的發生和激化，促進金融體系穩定、高效、健康運行，有利于社會和諧穩定。

雖然市金融消費糾紛人民調解委員會設立不到一周，但已成功調解一起因貸記卡逾期還款造成的征信不良糾紛案，雙方當事人當天即通過網絡達成協議、履行完畢，收到良好的社會效果。信網全媒體記者 楊宇宣