信號(hào)山：孩子玩游戲誤充值 結(jié)局不能只是退費(fèi)算完

“他還是個(gè)孩子”，一句未成年人不懂事，成為了多少家長(zhǎng)逃避責(zé)任的借口。

7月12日，信網(wǎng)報(bào)道了12歲孩子玩游戲充值萬(wàn)余元導(dǎo)致的華為退費(fèi)風(fēng)波，引發(fā)網(wǎng)友熱議(詳見(jiàn)《12歲孩子玩游戲充值15000余元 華為表示僅能退7000多》)有網(wǎng)友認(rèn)為華為退得太少，也有網(wǎng)友認(rèn)為更多的責(zé)任在于家長(zhǎng)。平臺(tái)設(shè)立再多機(jī)制也難免存在漏洞，及早開(kāi)始財(cái)富教育，樹(shù)立金錢觀念才能從根本上解決問(wèn)題，需家長(zhǎng)、學(xué)校和社會(huì)共同配合。

“未成年70天打賞女主播158萬(wàn)，5歲孩子每天上網(wǎng)3小時(shí)，12歲玩游戲充值1.5萬(wàn)”，此類新聞已屢見(jiàn)不鮮，網(wǎng)絡(luò)世界紛繁錯(cuò)雜，未成年人心智尚未成熟，認(rèn)識(shí)能力和自控能力低，在誘導(dǎo)之下易做出不理智打賞、充值行為。

針對(duì)“12歲孩子玩游戲充值15000余元，華為僅能退7000多”的案例，山東德衡律師事務(wù)所王龍律師表示，如果能有證據(jù)證實(shí)是12歲的孩子，那么他并不具備未成年人相應(yīng)的處分能力，在這種情況下可以要求華為方全額退款。

平臺(tái)對(duì)未成年人身份識(shí)別難以精準(zhǔn)到位，人臉識(shí)別充值等操作則易造成信息侵權(quán)，普通的身份認(rèn)證和支付密碼均能被破解。法律約束之下，平臺(tái)退費(fèi)只能挽回這一次的損失，卻不能保證下一次不損失。

相似的例子多了，越來(lái)越多家長(zhǎng)開(kāi)始針對(duì)孩子誤充值向平臺(tái)方維權(quán)，未成年人充值，平臺(tái)就要退款，仿佛成了“理所應(yīng)當(dāng)”，以至于有網(wǎng)友開(kāi)始質(zhì)疑家長(zhǎng)，是否以孩子為借口，先充值，后退款，逐漸忽略孩子才是受害者。

孩子充值后，家長(zhǎng)沒(méi)有第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)制止，導(dǎo)致錢越充越多，這看起來(lái)難以理解，其實(shí)不少的家長(zhǎng)壓根不知道孩子每天在玩什么，只以為他拿著手機(jī)在上網(wǎng)課、看視頻，代溝的問(wèn)題并非在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的幾年才出現(xiàn)。

多盯著點(diǎn)孩子這樣的話，每天都有人在說(shuō)，也沒(méi)有都有人在做，但真正有時(shí)間做好的并不多，忙碌的上班族仍是多數(shù)。

平臺(tái)再嚴(yán)格也有漏洞，家長(zhǎng)再緊盯也有不在身邊的時(shí)候，既然雙方都不能做出有效應(yīng)對(duì)措施，那不如從孩子下手，教會(huì)他們獨(dú)立自主，增強(qiáng)判斷力，樹(shù)立財(cái)富觀。信息時(shí)代之下，網(wǎng)課已成為一種流行，孩子不可避免與網(wǎng)絡(luò)接觸，逃避無(wú)法解決問(wèn)題，應(yīng)該讓孩子學(xué)會(huì)正確面對(duì)，這需要多方努力，平臺(tái)方在完善充值渠道的同時(shí)，家長(zhǎng)和學(xué)校應(yīng)給予正確教育，幫助孩子及早對(duì)金錢有相關(guān)認(rèn)識(shí)，教授網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。否則，即便沒(méi)有網(wǎng)游，也會(huì)有其他產(chǎn)品讓孩子亂花錢。

他還是個(gè)孩子，應(yīng)該減輕責(zé)任，也正因?yàn)樗€是個(gè)孩子，成年人應(yīng)該擔(dān)負(fù)起教育責(zé)任。

信網(wǎng)評(píng)論員 孫寶震