信網(wǎng)8月31訊（記者 王晨瑜）政務服務不必跑遠路，市民在家門口便可以通過政務服務終端機辦理查詢養(yǎng)老金發(fā)放明細、不動產(chǎn)交易信息查詢等96項政務服務信息，這樣的體驗是家住青島市市北區(qū)金華苑小區(qū)居民不曾想到的，“以前想辦這些業(yè)務，我需要跑到青島市民中心，如今2分鐘走到‘共享營業(yè)廳’就可以解決，既省時又省力。”8月29日，青島市第二家可辦理“政務服務+市政公用便民服務”綜合的服務窗口，青島能源集團金華路服務站“共享營業(yè)廳”（以下簡稱“共享營業(yè)廳”）正式揭牌，它的啟動使得青島政務服務事項、市政公用便民服務事項融入了“一站式”共享辦理體系，切實解決了市民“多頭跑”“進多廳”的問題。青島市相關(guān)部門將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，滿足市民個性化需求，同時助力各個項目建設提速增效，讓城市更宜居宜業(yè)。

第二家可辦理“政務服務+市政公用便民服務”共享營業(yè)廳揭牌

初秋的青島，萬物舒朗，8月29日上午9點，在市北區(qū)泰能天然氣公司四流南路服務站的門前，陸陸續(xù)續(xù)有市民進門咨詢各項業(yè)務，其中一位家住金華苑小區(qū)73歲的鄒老先生臉上掩不住的喜悅，“今年這里新建了一個‘共享營業(yè)廳’，以前我想去辦理像水、電、氣、暖、信等業(yè)務，需要跑好幾個地方，現(xiàn)在這里‘一站式’就可以解決，我已經(jīng)把這個地方推薦給了別人。”信網(wǎng)看到，當天，作為青島市第二家可以辦理“政務服務+市政公用便民服務”綜合的服務窗口——青島能源集團金華路服務站“共享營業(yè)廳”在運營了一段時間后，也迎來了正式揭牌。

揭牌儀式的現(xiàn)場，青島市行政審批服務局局長趙發(fā)海與青島能源集團黨委書記、董事長趙海濱共同為營業(yè)廳揭牌。“這個營業(yè)廳的運行，是青島能源集團深入貫徹落實青島市委、市政府‘深化作風能力優(yōu)化營商環(huán)境’專項行動工作部署的落實舉措，目的在于持續(xù)提升供氣、供熱及便民收費服務水平，繼續(xù)營造更加快捷、高效、規(guī)范、透明的營商環(huán)境。”青島能源集團黨委副書記、總經(jīng)理徐冰表示。

站在“共享營業(yè)廳”智能化設備前，信網(wǎng)注意到，各市場主體和辦事市民通過政務服務終端機，可以辦理查詢養(yǎng)老金發(fā)放明細、不動產(chǎn)交易信息查詢等96項政務服務信息，同時，通過各市政公用專營企業(yè)終端機、企業(yè)微信公眾號可以辦理供電、供水、有線電視、移動通信及琴島通公交卡的繳費、充值等35項便民業(yè)務。跨行業(yè)、跨區(qū)域的服務模式，帶給市民新的體驗，此外，“共享營業(yè)廳”也向市民公示了供氣、供熱等服務價格標準、收費依據(jù)、服務電話，全面接受社會監(jiān)督。

青島能源集團聚焦市民所需滿足個性化、多樣化需求

讓市民少跑腿，讓數(shù)據(jù)多走路。“共享營業(yè)廳”的啟動使得青島政務服務事項、市政公用便民服務事項融入了“一站式”共享辦理體系，切實解決了市民“多頭跑”“進多廳”等問題，實現(xiàn)了“進一扇門，辦所有事”，滿足了市民個性化、多樣化的需求。如今青島能源集團形成的“政務服務+市政公用便民服務1+7”窗口服務新模式，也標志著青島能源集團在優(yōu)化營商環(huán)境，推進“一窗受理，集成服務”改革工作上邁出了新的一步。

青島能源集團的工作人員介紹，之后，他們將推廣“共享營業(yè)廳”的建設，精準高效解決市民的訴求，加大電子證照社會化應用場景的宣傳力度，“像今年，除了這個金華路服務站‘共享營業(yè)廳’外，我們將在市北區(qū)的敦化路上也建立一個，未來，我們計劃每年建設2至3個。”

問需于民，問計于民。“共享營業(yè)廳”的建設，只是青島能源集團持續(xù)探索服務舉措、提升工作水平的一個縮影。近年來，為增強市民的幸福感，他們推行了“服務管家進社區(qū)”工作機制，截至目前，1194個服務管家網(wǎng)格實現(xiàn)了新建小區(qū)供氣、供熱、便民收費服務管家覆蓋率100%，使得服務網(wǎng)格持續(xù)優(yōu)化、服務鏈條不斷縮短、服務渠道更加暢通，達到“未訴先辦”的效果。

政企聯(lián)合優(yōu)化營商環(huán)境助推城市高質(zhì)量發(fā)展

先于所需，高于預期。青島能源集團除了考慮小區(qū)居民外，也為企業(yè)和商戶這類群體提供了暖心的優(yōu)質(zhì)服務，據(jù)了解，該集團已持續(xù)推出多項燃氣報裝優(yōu)惠政策，包括燃氣設施改裝、維修及燃氣燃燒器具安裝氣密性檢測費、IC卡遺失補卡、上門服務費等8個服務項目全部取消收費。另外，相關(guān)人員針對小微型工商用戶實行免收入網(wǎng)費、外線工程“零費用”、內(nèi)線代建工程標準化定制包干價的優(yōu)惠政策，同時加強用氣集中區(qū)域深度配管，商戶數(shù)量在5戶及以上且周邊暫無氣源的，給予免費配管至用氣點并逐戶預留氣源接口等，以緩解了企業(yè)和商戶的經(jīng)營壓力。

2023年，青島市委、市政府在全市部署開展“深化作風能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項行動，聚焦優(yōu)化政策、服務、要素、市場、法治、人文“六個環(huán)境”，深入開展“六大專項提升行動”，全力打造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境。“共享營業(yè)廳”的運行正是青島市行政審批服務局，深入貫徹市委、市政府”深化作風能力優(yōu)化營商環(huán)境”專項行動工作部署，落實“以人民為中心”思想的一項具體舉措。“我們將聚力項目建設、群眾辦事、企業(yè)發(fā)展、資源配置四個方面重點發(fā)力，持續(xù)提升便民利企服務水平，持續(xù)優(yōu)化提升營商環(huán)境。”青島市行政審批服務局工作人員表示。

信網(wǎng)看到，在揭牌儀式后，青島能源集團機關(guān)第三黨支部與青島市行政審批服務局行政審批服務三處黨支部簽訂合作黨建共建協(xié)議，以黨建共建加深政企合作，持續(xù)提升更高質(zhì)量的為民服務水平。

青島市相關(guān)部門以解決民生訴求為重點，以過硬的工作作風，回應了民生關(guān)切。面向未來，青島將持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，聚力群眾辦事，讓每一位辦事群眾體驗感更好；聚力企業(yè)發(fā)展，讓每一類經(jīng)營主體滿意度更高；聚力資源配置，讓每一筆公共資源交易效能更優(yōu)，從而讓城市更宜居宜業(yè)。[信網(wǎng)·信號新聞]