3月1日起，國家質(zhì)檢總局、中央綜治辦、國家標(biāo)準(zhǔn)委聯(lián)合發(fā)布《社會治安綜合治理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)，推動100%快遞實名制。3月1日，記者走訪島城多家快遞網(wǎng)點，發(fā)現(xiàn)順豐速運、EMS等網(wǎng)點嚴(yán)格執(zhí)行了此規(guī)定，但也有快遞網(wǎng)點對此睜一只眼閉一只眼。青島市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前快遞網(wǎng)點都應(yīng)備有“實名登記簿”，主管部門將定期對其進(jìn)行檢查。
網(wǎng)點執(zhí)行情況不一
“難道以后不掏身份證，就沒法寄快件了嗎?”對于快遞實名制，市民王女士心存疑問。據(jù)了解，快遞實名制屬于“3個100%”國家標(biāo)準(zhǔn)中的一個，即“100% 先驗視后封箱、100%寄遞實名制、100%X光機(jī)安檢”。3月1日，對于快遞實名制的落實情況，記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。
記者首先來到位于市南區(qū)南京路上的中國郵政網(wǎng)點，此時一位中年男子已經(jīng)寫好了單子，工作人員要求他出示身份證，這名男子無奈之下，只好出門到車上拿了身份證。此時，一位小伙向工作人員說自己沒有帶身份證，工作人員則表示沒帶身份證的話就不能寄快遞。
隨后，記者來到市南區(qū)八大湖社區(qū)中通快遞網(wǎng)點，一進(jìn)屋，工作人員就給記者一個單子，在填寫單子的過程中，工作人員就已經(jīng)把所要寄出的物件裝進(jìn)快遞袋中，并用膠帶封好。記者在發(fā)件人這一欄隨意填寫了“阿正”這兩個字，填好之后，工作人員對快遞單進(jìn)行檢查，并未提出要出示身份證件，也沒有對發(fā)件人的名字提出疑問。
而順豐速運的一位快遞員介紹，從年前開始，公司就已要求快遞員實名登記客戶的信息。
“多數(shù)客戶能理解”
記者走訪發(fā)現(xiàn)，島城大多數(shù)快遞網(wǎng)點已經(jīng)對客戶進(jìn)行了實名登記，但仍有部分快遞網(wǎng)點未嚴(yán)格執(zhí)行這一規(guī)定。一線快遞員對這一規(guī)定有何看法呢?快遞員小孫介紹，年前國家郵政總局就要求實名登記，“大多數(shù)比較熟悉的客戶能理解，主動掏出身份證，但也有一些客戶有些抵觸，我們就給他們解釋，說這是上級部門的規(guī)定，必須出示身份證。”
不過，快遞實名制的推行也給快遞員帶來一些煩惱。“工作量肯定比以前大了，本來攬件就忙不過來了，再加上實名登記，有時候真的有點難。”小李說，“再說我們不能強(qiáng)制要求客戶出示身份證，我遇到過一位客戶，因為沒帶身份證寄不了件，一生氣扭頭就走了。”
除此之外，還有快遞員認(rèn)為，即使客戶愿意出示身份證件，快遞員只能保證客戶姓名和長相與身份證證件上的一致，快遞網(wǎng)點并不能保證身份證信息的真實性。3月1日下午，記者又陸續(xù)咨詢了各大快遞公司的客服電話，得知目前各家快遞公司都已要求實名登記客戶信息。
誰來規(guī)范快遞網(wǎng)點?
采訪中記者還發(fā)現(xiàn)，快遞實名制推行過程中，如何保護(hù)個人信息和隱私，成為市民最關(guān)心的問題。“平常網(wǎng)購的時候我的電話就泄露過，騷擾電話和短信滿天飛。”市民王女士擔(dān)憂地說。還有不少市民認(rèn)為，快遞實名制可能會給信息泄露留下了空子，“本身快遞從業(yè)人員法律和安全意識也有差別，從業(yè)人員的素質(zhì)不一，希望有關(guān)部門能出臺相關(guān)法律規(guī)范快遞實名制。”
究竟誰來規(guī)范快遞網(wǎng)點呢?1日下午，記者聯(lián)系了青島市郵政管理局，工作人員王先生介紹，2015年11月份，國家郵政局發(fā)布了快遞實名制的要求，而國家質(zhì)檢總局推行的是一種行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。“現(xiàn)在的要求是快遞網(wǎng)點必須備有實名登記簿，并定期接受檢查。”王先生說，“目前有關(guān)快遞實名制的法律還不太健全，主管部門還無法對相關(guān)企業(yè)進(jìn)行處罰，相信隨著相關(guān)法律法規(guī)的完善和細(xì)化，快遞實名制會推行得越來越好。”
記者 劉玉凡 實習(xí)生 裴文鑫
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