李滄市場監管局：“特價商品不退換”聲明無效

“清倉特價，不退不換! ”“打折處理，一律不退不換!”消費者對此類聲明可謂司空見慣，甚至大多數消費者也對上述規定持認可的態度，但是近日，李滄區市場監管局再次發布消費警示，明確指出上述規定都屬于無效條款。

近日，李滄區東部商圈一大型賣場搞清倉處理活動，市民于女士在該商場購買了一雙運動鞋，原價328元，清倉價138元。于女士回家后再次試穿新買的運動鞋，才發現鞋幫和鞋底接縫的地方有一小塊已經開膠，于是于女士于第二天再次來到商場，要求更換一雙。但是商場客服告知于女士，該款鞋是清倉處理品，按照規定不退不換，而且商場已經在活動現場顯眼位置提示消費者 “清倉處理，不退不換”。于女士不能接受，折扣再低也不能買一雙有明顯質量問題的鞋呀!于女士立即投訴到李滄浮山路市場監管所，經過監管所工作人員的調解，該商場為于女士更換了一雙鞋。

市場監管所工作人員進一步指出，特價品、打折品不同于處理品，處理品是指有瑕疵或質量出現問題的商品，而且該瑕疵不違反法律強制性規定。商家在銷售處理品時，必須在消費者購買前告知所存在的瑕疵，未告知的不能以商品存在瑕疵為由拒絕承擔“三包”責任。而特價品、打折品不同于處理品，經營者以降價條件售出的商品，應當保證質量，并承擔修理、更換及其他應當承擔的法律責任。