提前預約車位，讓你沒了停不下車的顧慮;新品潮品促銷優惠“一手掌握”，讓你不再漫無目的地瞎逛;叫號提醒，讓你無需苦苦排隊等候;一鍵導航，讓你不再大海撈針般地苦尋愛車……眼下，在青島，以萬象城、凱德MALL、金獅廣場等為代表的新一代購物中心，正在越來越緊密地與互聯網融合，重塑商業形態。
逛街如此美妙
白領姍姍是一位逛街達人。下班時，她打開凱德廣場的微信公眾號“凱德蜜罐兒”，輕點“逛商場”，隨后進入“停車”，停車場現有空位信息便一目了然。她點擊“預訂”，隨即收到一條預訂成功的反饋信息：“恭喜您，已經成功預訂凱德MALL·新都心停車場B2M A區車位，請于30分鐘內到達指定車位，請從臺柳路入口駛入B2M的VIP區域。”25分鐘后，姍姍駕車按照導航指引，順利停在了預訂的車位上。“過去逛商場，出發前根本不知道會不會有車位。到了之后，也不知道哪里會有空位，只能到處轉悠碰運氣。”姍姍說。
圖為通過某商場手機端的智能尋車系統，可以清楚地查詢車輛的停放位置。 沈俊霖 攝
停好車后，姍姍拿出手機，點擊“商戶活動”，整個廣場的促銷信息便彈了出來。她選擇了一家品牌服裝店，點擊“前往”，系統便計算出了最佳行進路線。“過去都是漫無目的地瞎轉，找個店得問好幾個人，既花時間又累人。”姍姍說。
很快，她就買到了心儀的新品冬裝。隨后，她又根據系統推薦，在一家人氣爆棚的甜品店喝了一杯。該回家了，她拿出手機，點擊“找車”，根據系統的導引，順利開車離開。“現在的商場越來越貼心了，逛街的感覺太美妙了。”姍姍感慨道。
重塑商場面貌
不僅是凱德，萬象城、金獅廣場、李滄萬達廣場、李滄樂客城、海信廣場等新建或者既有購物廣場，都在加速“互聯”步伐。
以停車為例，這一長期困擾商家與消費者的難題，一度成為影響商場客流的“瓶頸”，關乎商場興衰。為破解這一難題，金獅廣場果斷建設了全視頻智慧停車系統，李滄萬達廣場、臺東萬達廣場等建設了視頻免取卡收費系統，海信廣場、萬象城等建設了停車場找車系統。
智慧停車只是智慧商場建設的第一步。“商場想要轉型升級，必須運用互聯網思維，廣泛運用移動互聯網、云計算、大數據等新技術，對傳統商業流程進行改造升級。”智慧商場解決方案提供商青島碩德信息技術服務有限公司董事長李德政認為，“智慧商場正在成為物物相連的‘熱點’，成為流量的入口。”
眼下，大數據正在成為商家布局、選品、營銷等活動的重要依據，商場的互聯網屬性越來越強，處處可見互聯網“標簽”：選擇“搖一搖”推薦商家，使用電子優惠券，使用微信或者支付寶支付，“掃一掃”小票可以積分，線上找美食，線上排隊，線上叫號，積分兌換停車券，在線交停車費……
商場迎來春天
當下，在PC端與移動端的雙重夾擊下，傳統線下商業幾乎被逼到了“死角”，無路可退。所幸，線上線下結合的O2O模式，為傳統商業帶來了希望。而智慧商場為O2O的實現提供了最佳的途徑。
用戶與數據，是商家最重要的無形資產。整合了智能手機、微信、二維碼、4G、無線WiFi等連接方式的智慧商場形成了移動互聯互通的新渠道，構建起實體商場與虛擬商場之間“開放、互動、共享、鏈接”的全新商業新模式，智慧生態鏈正在形成。
基于這條智慧生態鏈，“靠天吃飯”的傳統商業正在變得越來越積極與主動：線下通過WiFi、智能POS機、射頻技術、二維碼、停車場、實體會員卡等獲取客戶數據，線上則通過微信、微博、APP等，獲取用戶的位置、身份、來店時間、逗留時間、逗留位置、離店時間、到訪人數，積累大量數據。這些大數據將成為商家經營活動的重要參考，使主動出擊、有的放矢、精準營銷成為可能。
專家認為，基于O2O的全新商業模式是傳統線下商業與電商“一決高下”的唯一希望。“電商的優勢是價格，線下商業的優勢是體驗，在不斷提升消費者體驗的基礎上，借助O2O可以提高營銷效率，降低營銷成本，從而縮小與電商的價格差距，增強綜合競爭力。”一位業內人士說，移動互聯網、大數據與云計算正在改變著傳統商業的模樣，商業正在邁入“體驗時代”，商場正在迎來春天。
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