市北區(qū)11萬經(jīng)營者入駐信用平臺 屏蔽惡意差評

原標(biāo)題：去年7月上線 市北區(qū)11萬經(jīng)營者入駐信用平臺

21日,記者從市北區(qū)市場監(jiān)管局了解到,“青島市北經(jīng)營者信用平臺”自去年7月正式上線以來,作為全國首家集經(jīng)營者信用公示、消費者互動評價、監(jiān)管者綜合施治為一體的官方平臺,截至目前,該平臺已囊括了全區(qū)所有11萬經(jīng)營者的信息。通過平臺共查辦消費領(lǐng)域案件234起,罰沒款項347萬元。

市北經(jīng)營者信用平臺由消費者公眾號、經(jīng)營者公眾號和手機APP執(zhí)法軟件三部分組成。消費者通過平臺,可以查看市北區(qū)所有經(jīng)營者的基本信息和信用狀況,并對商家進行評價;經(jīng)營者通過平臺,可以查看消費者的評價、投訴,以便進一步規(guī)范經(jīng)營行為、改進服務(wù)質(zhì)量、提升誠信水平;市場監(jiān)管執(zhí)法人員可以通過手機APP實時查看消費者投訴,開展投訴處理、現(xiàn)場檢查、聯(lián)合執(zhí)法等。

目前,該平臺已囊括了全區(qū)所有11萬經(jīng)營者的登記、許可和處罰信息,并直接與舉報投訴系統(tǒng)對接,實現(xiàn)了現(xiàn)有行政資源的有效整合和最大化利用。據(jù)了解,該平臺把市場監(jiān)管、城管執(zhí)法、食品藥品等部門和街道辦事處都納入進來,有效緩解了“信息孤島”問題。該平臺設(shè)計了“證據(jù)上傳”功能,消費者可以當(dāng)場拍攝五張照片和三分鐘視頻上傳至平臺,執(zhí)法人員可以立即依法判定雙方責(zé)任。

此外,該平臺還有助于解決信用惡性競爭難題,通過相對完備的惡意評價屏蔽系統(tǒng),讓“刷信用”“惡意差評”等現(xiàn)象無法出現(xiàn)。通過平臺,共查辦消費領(lǐng)域案件234起,罰沒款項347萬元。

半島全媒體記者　劉笑笑　通訊員馮浩　報道