青島整治旅游旺季消費秩序 應急性糾紛先行賠付

原標題：青島整治旅游旺季消費秩序 應急性糾紛將先行賠付

“五一”將至，青島消費市場將迎來旅游旺季的全面考驗。4月26日下午召開的2017年全市旅游旺季消費市場秩序專項整治工作推進會議，對即將到來的旺季消費市場監督做出部署：重點消費領域要“一月一督查”、“隨時有暗訪”、“通報要及時”，確保各項工作有標準、有時限、有結果。

專項整治圍繞社會關切、群眾關注的熱點難點問題，突出“吃、住、行、游、娛、購”等重點領域，緊盯旅游旺季、法定節假日等重點時段，狠抓“三點一帶、一區多街”等重點區域，以零容忍的態度持續加大整治力度。以首接負責、先行賠付、部門聯動、依法處理等制度機制，對影響城市形象、擾亂消費秩序的行為，依法嚴處、實名曝光，確保青島消費市場秩序公平有序、和諧穩定。在“五一”、端午、暑假、“十一”等游客高峰時段來臨前，找準薄弱環節，強化靶向整治，確保重點時段內不發生惡性消費事件。

圍繞前期市政務熱線平臺受理的涉旅維權類投訴舉報，市場監管部門將緊盯熱點痛點問題，及時調度有關部門和區市認真分析投訴集中原因，及時約談有關行業經營者。強化“訴轉案”查辦，對頂風而上的業戶從重處罰、實名曝光。重點打擊農貿市場中存在的短斤少兩、以次充好、欺詐宰客等易復發、難根除的問題。健全舉報投訴反應機制，對消費者投訴“不說不能辦，只說怎么辦”，促進消費投訴第一時間得到受理和解決，杜絕消費市場執法監管中的不作為、亂作為、慢作為現象。健全消費糾紛應急機制，專門針對外地游客應急性消費糾紛實行先行賠付，調查終結后再及時追繳，對典型案例予以曝光，依法列入黑名單。(記者 王瑜)