原標題：海量財經丨極兔快遞員拒絕送貨上門致物品丟失，簽收人顯示“快遞柜旁邊地上”

海報新聞記者 孫來彬 濟南報道

9月15日，濟南市民王先生向海報新聞反映，其線上購買的物品在派送過程中遭遇不愉快經歷，快遞員拒絕送貨上門且態度惡劣，最終快遞還被告知丟失。

據王先生介紹，他在線上購買了一個雙層大鳥籠，并在收貨地址中明確填寫了家庭詳細地址，由于鳥籠體積較大，無法放入小區內的快遞柜，王先生希望快遞員能按照地址送貨上門。

“昨天下午（9月14日）我收到短信，說快遞放在了快遞柜邊上。”王先生說，由于平時很少出現這種情況，且擔心快遞丟失，他立即與快遞員取得聯系，要求送貨上門。

然而，快遞員的回應卻讓他大吃一驚。“他（快遞員）說很忙，沒有空送貨上門。”王先生回憶道，“我問他什么時候能送，他就有點不耐煩，還辱罵我，說我懶、有病，還問‘你沒腿嗎？自己不會下去拿嗎？’”。

面對快遞員的惡劣態度，王先生向快遞公司進行了投訴。他提出兩點要求，一是要求快遞員道歉，二是將快遞送貨上門。在等待客服回復的過程中，王先生告訴記者，他又接到快遞員打來的電話。“他不僅沒有道歉，態度還是那么惡劣，說快遞丟了找不著了，想道歉不可能。”王先生氣憤地說。

“晚上七點半左右，快遞公司客服給我打電話，告知我快遞丟失，想以賠償現金的方式處理。”王先生說：“這樣的投訴結果，我是不滿意的。”

針對王先生的投訴，記者聯系到極兔快遞公司。客服人員表示，王先生的快遞（鳥籠），由快遞員派送放至其小區快遞柜旁邊的地面上，但王先生需要送貨上門，快遞員回去（快遞柜旁）后未找到快遞。客服人員表示會聯系商家和收件人處理此事。關于快遞員與王先生溝通中的態度問題，客服人員告訴記者，王先生的快遞為昨日（9月14日）派送工單，因為交接班問題，具體情況需要核實后告知記者。截至發稿，暫未收到工作人員回復。

對于快遞公司的處理方式，王先生表示非常失望。“我最起碼的要求是快遞員道歉，并找回快遞。如果找不到（快遞），那也應該調取監控證明快遞確實丟失，否則我不接受賠償。”王先生說，“快遞公司以各種理由拒絕調取監控，這讓我更加懷疑他們的誠意。”

值得注意的是，記者在某投訴平臺發現，僅9月14日一天，該平臺就收到消費者對極兔快遞的41條投訴，其中不少投訴都涉及快遞員未送貨上門問題。網友“黑*喵”投訴稱：“快遞未經過我的允許，私自放驛站，這個驛站不好找，服務態度也特別差，好幾天了沒人聯系。”網友“機*喵”則投訴稱，聯系兩次物流要求送貨上門，最后快遞還是放在了快遞驛站，無視其送貨上門要求。