近日，信網(wǎng)報道的微粒貸合作催收機構事件，揭示了個別機構通過騷擾借款人社會關系網(wǎng)絡施壓的做法（詳見《員工欠網(wǎng)貸 從老板到客戶全都被騷擾 微粒貸暴力催收逼得借債人失業(yè)了》），這類事件并非孤例。當催收電話不斷打給借款人的同事、領導甚至商業(yè)伙伴時，這些行為表面是追討債務，實則是以侵蝕社會信任為代價的短期逐利，不僅侵犯個體權益，更埋下了社會矛盾激化的隱患。

據(jù)了解，微粒貸是微眾銀行旗下的小額信貸產品，代表著互聯(lián)網(wǎng)民營銀行的創(chuàng)新成果。作為行業(yè)重要參與者，微粒貸等大型平臺應當帶頭踐行合規(guī)經營，在追求商業(yè)發(fā)展的同時，承擔起應有的社會責任。正因如此，其更應當認識到：真正的創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在技術效率上，更體現(xiàn)在對社會倫理底線的堅守上。從更深層意義講，大型平臺的選擇將在很大程度上塑造數(shù)字時代的金融倫理規(guī)范。只有金融活動建立在尊重個體尊嚴和社會信任的基礎之上，真正的可持續(xù)發(fā)展才成為可能。

暴力催收的惡性在于，其影響早已超出債務關系雙方，演變?yōu)椴凹彝ァ⒙殘觥⑸鐓^(qū)的多米諾骨牌。從《小額貸款公司監(jiān)督管理暫行辦法》到《互聯(lián)網(wǎng)金融個人網(wǎng)絡消費信貸貸后催收風控指引》，相關規(guī)范已為催收行為劃定了明確邊界。然而，規(guī)范文本與社會現(xiàn)實之間存在明顯落差。微粒貸合作方的“連坐式”催收，更將無關的商業(yè)伙伴卷入其中。這種將社會關系工具化的手段，不僅違背“冤有頭債有主”的傳統(tǒng)契約倫理，更讓債務問題將社會信任以及權利邊界意識逐漸腐化。

暴力催收的終極危害在于將經濟矛盾轉化為社會矛盾。一方面，它加劇了群體對立：借款人被貼上“老賴”標簽，無辜受騷擾的第三方對債務群體產生污名化印象；另一方面，基層治理秩序受到沖擊，如村委會被迫卷入催收糾紛，其公信力在商業(yè)利益與村民權益的夾擊中受損。更深遠的影響在于社會協(xié)作效率的降低。當同事因擔心被騷擾而疏遠負債者，當企業(yè)因員工債務問題被牽連，社會成員間的合作成本將急劇上升。最終，局部債務問題可能演變?yōu)槿鐣餐袚男刨囄C。

精準獲取借款人社會關系，是某些催收中的另一項隱患。《中華人民共和國個人信息保護法》確立的知情同意原則在實踐中遭遇的挑戰(zhàn)，反映出數(shù)據(jù)治理體系的薄弱環(huán)節(jié)。當催收機構能夠精準獲取借款人的社交圖譜，這不僅是個別機構的違規(guī)問題，背后可能涉及黑色數(shù)據(jù)產業(yè)鏈。當催收可以肆意越界，將無辜者的生活變成債務的“人質”，我們每個人都可能成為下一個被“圍獵”的對象。

為規(guī)避監(jiān)管，一些催收方還采用“實名私聯(lián)”等方式，要求催收員使用個人實名號碼聯(lián)系借款人，且不披露委托方名稱。這類做法不僅增加了借款人維權舉證難度，也對通訊監(jiān)管部門的號碼封停等治理手段提出更高的要求。治理手段也需持續(xù)迭代，以應對不斷變化的規(guī)避策略。

此外，網(wǎng)貸平臺通常將催收業(yè)務外包，這一模式雖可降低成本，但也往往成為責任規(guī)避的途徑。平臺享受信貸業(yè)務收益，卻未能有效管控外包機構的催收行為，這就提出了一個更具普遍性的問題：在平臺經濟時代，如何界定和落實平臺的主體責任？監(jiān)管部門需進一步強化平臺主體責任，建立有效的責任追溯機制，杜絕“甩鍋”現(xiàn)象。

需要明確的是，對催收亂象的批評，并非否定“欠債還錢”的契約精神。核心議題在于尋求合理平衡：如何在維護金融秩序的同時，守護社會基本倫理價值。一個健康的金融生態(tài)，應當能夠平衡效率與公平、契約精神與人文關懷、個體權益與公共利益。

構建這樣的生態(tài)需要多方協(xié)同：監(jiān)管機構應當建立更加精準的催收行為負面清單，提高違規(guī)成本，提升規(guī)制的前瞻性和執(zhí)行力；通訊部門需要升級技術識別能力，對騷擾電話實現(xiàn)更精準的封堵；網(wǎng)貸平臺必須承擔起主體責任，加強對合作催收機構的資質審核和行為監(jiān)督；而公眾也需要增強權利意識和維權能力。這是一個需要法律、技術、倫理共同發(fā)揮作用的系統(tǒng)工程。

債務催收本是金融秩序的組成部分，但當其以破壞社會信任為代價時，便成了一場沒有贏家的對抗。微粒貸事件中的職場圍獵在警示我們：維護社會秩序，需要讓催收回歸法治與文明的軌道。也只有如此，才能避免經濟糾紛升級為社會矛盾，守住社會協(xié)作的信任基石。

信網(wǎng)評論員 秦璐