商場(chǎng)亮“底牌”挑戰(zhàn)“雙十一”
去年以來(lái)，不少商場(chǎng)提前備戰(zhàn)不甘做電商“試衣間”，以“折扣”、“返券”、“送禮”等傳統(tǒng)方式展開(kāi)換季促銷活動(dòng)，欲在“雙十一”之前與電商搶客。今年，部分商場(chǎng)依然延續(xù)了去年提前備戰(zhàn)的態(tài)勢(shì)，從上周開(kāi)始進(jìn)入“雙十一”促銷季。但值得一提的是，今年這場(chǎng)“爭(zhēng)奪戰(zhàn)”格外精彩。“挑戰(zhàn)雙十一，我敢比你!敢來(lái)嗎?”近日，臺(tái)東利群商廈向剁手黨們發(fā)出“集結(jié)令”，全品比價(jià)天貓，今天在臺(tái)東利群，“ 凡是和天貓同品、同質(zhì)的貨品，必定同價(jià)，部分商品更有11元現(xiàn)金大免減。”臺(tái)東利群商廈相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，所有促銷商品將保質(zhì)保量，除此之外，商廈還為消費(fèi)者送上“開(kāi)心保險(xiǎn)”，即雙十一當(dāng)日購(gòu)穿戴服飾類在現(xiàn)有活動(dòng)基礎(chǔ)上滿1111元加送100元禮券，滿3111元加送COM家庭洗腳盆。
今年，參與到“雙十一”促銷大戰(zhàn)的實(shí)體百貨商場(chǎng)不僅僅只有一家，記者了解到，為吸引千萬(wàn)會(huì)員“回家”購(gòu)物，百盛挑戰(zhàn)底線推出“雙十一超低折扣，會(huì)員回歸雙倍返利”活動(dòng)。與此同時(shí)，高端百貨不再“孤芳自賞”，也加入到這個(gè)草根節(jié)日當(dāng)中。原價(jià)1080元的50ml蘭蔻精華肌底液，一口價(jià)756元;零售價(jià)2500元的50ml雅詩(shī)蘭黛白金奢寵滋養(yǎng)乳霜，一口價(jià)1750元……海信廣場(chǎng)在B1/3F/4F中庭位置，設(shè)置爆款商品展示臺(tái)，消費(fèi)者可購(gòu)買到“一口價(jià)”商品，商品涉及到化妝品、床上用品、小家電、健康食品等，價(jià)格堪比網(wǎng)價(jià)，但買得更放心;“正品預(yù)購(gòu)，搶先價(jià)更低。”陽(yáng)光百貨則攜手聯(lián)商網(wǎng)“蓮荷行動(dòng)”，聯(lián)動(dòng)全國(guó)百家零售企業(yè)、萬(wàn)余門店， “中國(guó)購(gòu)物節(jié)”參加 對(duì)戰(zhàn)網(wǎng)商。
全渠道打造優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)
除了上述提及的傳統(tǒng)促銷活動(dòng)，今年還有更多的商場(chǎng)推出“全渠道”的購(gòu)物模式，通過(guò)實(shí)體渠道、電子商務(wù)渠道和移動(dòng)電子商務(wù)渠道整合的方式，滿足消費(fèi)者任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何方式購(gòu)買的需求。“全渠道”購(gòu)物成為今年“雙十一”實(shí)體店促銷新亮點(diǎn)。
利群商城推出“雙十一”1111元購(gòu)物省錢秘笈，12張代金券涉及到各個(gè)領(lǐng)域，可以滿足消費(fèi)者的所有購(gòu)物需求;維客集團(tuán)旗下的點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)則聯(lián)手交通銀行推出全場(chǎng)“裸優(yōu)惠”，滿68元包郵，并開(kāi)通網(wǎng)上直聯(lián)支付;立刻送商城在雙十一當(dāng)天推出越購(gòu)越送禮，只要下單就送原味核桃露一瓶，在此基礎(chǔ)上還有滿額即送相應(yīng)禮品。
看重品質(zhì)部分“網(wǎng)購(gòu)族”回流
線上和線下廝殺得火熱，消費(fèi)者面對(duì)各種優(yōu)惠如何選擇?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同過(guò)去因?yàn)橐粫r(shí)低價(jià)的“沖動(dòng)消費(fèi)”不同，越來(lái)越多的市民更加注重商品品質(zhì)和售后服務(wù)。
“我和不少同事平時(shí)也網(wǎng)購(gòu)衣服，但許多品牌線上折扣銷售的多是舊款，線下實(shí)體店的當(dāng)季新款種類更加齊全。在沒(méi)有試穿的情況下，網(wǎng)購(gòu)回的衣服有的不合身，有的還有質(zhì)量問(wèn)題，所以趕上商場(chǎng)打折還是來(lái)商場(chǎng)買。”市民馬女士告訴記者，還是在實(shí)體商場(chǎng)購(gòu)物更放心。
此外，電商在“雙十一”期間的物流配送服務(wù)慢，也是消費(fèi)者每年吐槽的一大問(wèn)題。“家里的微波爐壞了，我來(lái)買個(gè)新的。如果這時(shí)候在網(wǎng)上買還得等一個(gè)星期。”正在蘇寧門店付款的高先生說(shuō)，“雙十一”期間網(wǎng)上的優(yōu)惠和門店差不多，對(duì)于一些小家電來(lái)說(shuō)，在實(shí)體店購(gòu)買可以避開(kāi)物流高峰，立即提貨，省去不少時(shí)間。 本報(bào)記者 張華靜
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