在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)十分發(fā)達(dá)的歐美等地，網(wǎng)吧早已不是單純提供上網(wǎng)服務(wù)的場(chǎng)所，而是一個(gè)可以提供休閑娛樂(lè)等多元化服務(wù)的公共服務(wù)區(qū)。從這一點(diǎn)看，網(wǎng)咖的出現(xiàn)迎合了這一大趨勢(shì)，但并未畫上休止符
2013年年底至今，僅僅一年時(shí)間，僅青島一地已經(jīng)陸續(xù)成立了十幾家網(wǎng)咖，清新優(yōu)雅的上網(wǎng)環(huán)境、高速的上網(wǎng)體驗(yàn)、彌漫著咖啡香的私人空間……種種配置都讓人疑心走進(jìn)了一家可以上網(wǎng)的咖啡館。
就在上月24日，文化部、公安部等四部門聯(lián)合印發(fā)通知，全面放開網(wǎng)吧審批，取消文化行政部門對(duì)上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所總量和布局要求，取消對(duì)上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所計(jì)算機(jī)數(shù)量的限制。據(jù)悉，“不新批一個(gè)單體網(wǎng)吧”的政策被廢止，文化行政部門將改進(jìn)網(wǎng)吧市場(chǎng)準(zhǔn)入政策。
十年禁令一朝松綁，政策環(huán)境的改善對(duì)于網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑應(yīng)是好消息，但縱觀目前的狀況，似乎卻并沒(méi)有那么樂(lè)觀。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，家用電腦和智能手機(jī)的普及，傳統(tǒng)網(wǎng)吧正面臨巨大的生存考驗(yàn)，曾經(jīng)被稱作“日賺千元”的行業(yè)，如今每況愈下，一邊是房租不斷上漲，導(dǎo)致成本開支加大;另一邊則是電腦等電子產(chǎn)品在家庭中的普及，導(dǎo)致客源不斷流失，盈利微薄。
隨著電腦的普及和寬帶網(wǎng)速的不斷提升，既然咖啡廳、甜品店、洗浴城都提供免費(fèi)WiFi，何必要到網(wǎng)吧去呢?互聯(lián)網(wǎng)新政的出臺(tái)與傳統(tǒng)網(wǎng)吧的沒(méi)落，都在釋放一個(gè)信號(hào)：網(wǎng)吧轉(zhuǎn)型網(wǎng)咖可能是未來(lái)大勢(shì)。
就目前來(lái)看，網(wǎng)咖相比傳統(tǒng)網(wǎng)吧，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要集中在以下幾方面：首先是上網(wǎng)環(huán)境舒適;大廳寬敞明亮，歐式的裝潢豪華氣派，前臺(tái)提供飲料點(diǎn)單服務(wù)，每座都配備蘋果顯示器和真皮沙發(fā)，桌上還有服務(wù)呼叫鈴。看這排場(chǎng)，與其說(shuō)是一個(gè)上網(wǎng)場(chǎng)所，倒不如說(shuō)是一個(gè)具有上網(wǎng)、喝咖啡兩種功能的休閑場(chǎng)所。其次，服務(wù)質(zhì)量的顯著提升。在網(wǎng)咖內(nèi)，當(dāng)顧客在前臺(tái)點(diǎn)完飲料后，會(huì)由服務(wù)員送到座位上。消費(fèi)者也可以通過(guò)桌上的呼叫鈴來(lái)傳呼服務(wù)員，提出服務(wù)要求。據(jù)悉，服務(wù)員都要經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，言行舉止都更重視用戶感受和體驗(yàn)。再就是消費(fèi)群體的變化。上班族、女性以及部分學(xué)生成為網(wǎng)咖的主要客源，這與以前的網(wǎng)吧大相徑庭。
在上海等地嘗到了“網(wǎng)咖”的甜頭之后，各中小城市也紛紛群起而效之，清一色地重新裝修，變身網(wǎng)咖試圖實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身。那么問(wèn)題來(lái)了，網(wǎng)咖這種新型的經(jīng)營(yíng)模式是否能挽救日薄西山的傳統(tǒng)網(wǎng)吧?這是否是網(wǎng)吧轉(zhuǎn)型的終極出路?
答案似乎并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，上網(wǎng)環(huán)境的改善、服務(wù)質(zhì)量的提升，在改善了網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)狀況的同時(shí)，也提高了網(wǎng)咖的運(yùn)營(yíng)成本，除了裝修、分區(qū)、燈光照度等硬件，員工服務(wù)禮儀、營(yíng)銷手段等軟件也要做到位。另外，網(wǎng)咖一般設(shè)在客流量較大的商業(yè)區(qū)，周圍專門的咖啡店、甜品店密集，如果網(wǎng)咖提供的產(chǎn)品不具特色，只是將電腦搬進(jìn)咖啡館，單純地跟風(fēng)模仿，新鮮勁過(guò)后，這種模式恐不能持續(xù)。
眼下，網(wǎng)咖的確已成為網(wǎng)吧轉(zhuǎn)型的主流趨勢(shì)，但這種模式究竟能持續(xù)多久還有待觀察。但可以肯定的是，科技的發(fā)展與需求的改變必將催生行業(yè)變革。而網(wǎng)咖的出現(xiàn)，也帶來(lái)了傳統(tǒng)網(wǎng)吧業(yè)態(tài)的一次“變臉”。淘汰過(guò)時(shí)的商業(yè)模式，在互聯(lián)網(wǎng)思維的影響下更加注重用戶體驗(yàn)，這對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)的健康、專業(yè)有序化發(fā)展將起到積極的促進(jìn)作用。
據(jù)說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)十分發(fā)達(dá)的歐美等地，網(wǎng)吧早已不是單純提供上網(wǎng)服務(wù)的場(chǎng)所，而是一個(gè)可以提供休閑娛樂(lè)等多元化服務(wù)的公共服務(wù)區(qū)。從這一點(diǎn)看，網(wǎng)咖的出現(xiàn)迎合了這一大趨勢(shì)，但并未畫上休止符。未來(lái)這種分工將可能更加明確，專業(yè)化的游戲網(wǎng)吧、進(jìn)行商業(yè)洽談的商務(wù)網(wǎng)吧、主題影吧、音樂(lè)網(wǎng)吧等個(gè)性化的網(wǎng)吧都將成為網(wǎng)吧變革的方向，而不僅僅局限于網(wǎng)咖。
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