春節(jié)長(zhǎng)假雖說(shuō)已經(jīng)結(jié)束，但年味兒依舊濃濃的。早年的春節(jié)，人們喜歡一家人聚在自己家里，圍坐一桌，說(shuō)說(shuō)笑笑過(guò)大年。如今，旅游過(guò)年已經(jīng)成為不少人的首選，而人們春節(jié)旅游的方式也從單純的觀光旅游向度假式的放松游轉(zhuǎn)變。如今的度假式的景區(qū)春節(jié)期間的年味兒也是越來(lái)越濃，這使得游客在度假放松的同時(shí)也可以感受在家過(guò)年一般溫馨的感覺(jué)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)假日期間(2月18日至2月24日)，我市共接待游客161.5萬(wàn)人次，增長(zhǎng)12%，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入22.3億元，增長(zhǎng)15.9%。
●數(shù)據(jù)：
游客滿意率100%
假日期間，我市主要星級(jí)飯店平均入住率為71.2%，其中五星級(jí)飯店入住率77.5%，四星級(jí)飯店入住率63.8%，三星級(jí)飯店入住率79.5%。重點(diǎn)監(jiān)測(cè)的24家景區(qū)(點(diǎn))累計(jì)接待游客199.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)29.4%，營(yíng)業(yè)收入2878.4萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)28.3%。全市累計(jì)總運(yùn)輸旅客89.1萬(wàn)人次，同比減少35.9%;其中，道路發(fā)送41.3萬(wàn)人次，同比減少43.5%;水路發(fā)送1.3萬(wàn)人次，同比增加28.5%;鐵路發(fā)送16.9萬(wàn)人次，同比增加18.3%;民航吞吐29.5萬(wàn)人次，同比增加15.3%。12301熱線在節(jié)日期間熱線呼入共184個(gè)，同比增長(zhǎng)14.3%。其中咨詢128個(gè)，同比增長(zhǎng)15.3%。投訴56個(gè)，同比增長(zhǎng)12.0%。滿意度評(píng)價(jià)個(gè)數(shù)共58個(gè)，滿意率100%，占有效咨詢87.9%。
●特點(diǎn)：
旅游消費(fèi)需求持續(xù)升溫
今年春節(jié)假期，近郊游和休閑度假游成為廣大市民游客的首選。春節(jié)期間，海底世界、極地海洋世界、方特等室內(nèi)旅游景區(qū)游客接待量整體平穩(wěn)增長(zhǎng)，嶗山、青啤博物館景區(qū)游客接待量與往年相比大幅提升。尤其是溫泉、冰雪等特色休閑度假項(xiàng)目備受游客青睞，即墨港中旅海泉灣、香根溫泉等酒店和度假村每日爆滿。同時(shí)，出境游市場(chǎng)持續(xù)活躍，我市各大旅行社推出的港澳休閑購(gòu)物游、東南亞各熱帶海島度假游等休閑度假產(chǎn)品熱銷，出境旅游度假過(guò)年市民不斷增多。
各大景點(diǎn)中，嶗山風(fēng)景區(qū)春節(jié)假期累計(jì)接待游客36053人次，同比增長(zhǎng)85.3%。港中旅海泉灣景區(qū)的游客接待量突破8萬(wàn)人次比去年同期增長(zhǎng)10%，自駕游客人依然為主流，占到游客總數(shù)的80%以上。青島海底世界共接待游客5.5萬(wàn)人次，同比基本持平。
●監(jiān)管：
全市無(wú)重大旅游投訴
節(jié)前，市旅游局聯(lián)合相關(guān)職能部門，進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管，提升旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合春節(jié)假日旅游特點(diǎn)，加強(qiáng)協(xié)作聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮旅游市場(chǎng)聯(lián)合監(jiān)管、共同執(zhí)法的作用，加大旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管和旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范的聯(lián)合執(zhí)法力度，堅(jiān)決打擊“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫購(gòu)物和變相強(qiáng)迫購(gòu)物、強(qiáng)迫自費(fèi)項(xiàng)目以及無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)、無(wú)證導(dǎo)游等侵害旅游者合法權(quán)益的行為。同時(shí)，各旅游企業(yè)深入開(kāi)展“好客山東”賀年會(huì)系列惠民活動(dòng)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，精心準(zhǔn)備，全面提升服務(wù)水平。春節(jié)期間，全市無(wú)重大旅游投訴，為游客營(yíng)造了良好的旅游消費(fèi)環(huán)境。
節(jié)前，景區(qū)、星級(jí)酒店等旅游場(chǎng)所均進(jìn)行了安全檢查，市公安、交通、城管等各有關(guān)部門，以及各區(qū)市政府，全力做好安全穩(wěn)定、旅游秩序等方面的工作，不斷加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管和安全監(jiān)察，保障了春節(jié)黃金周的安全穩(wěn)定。旅游企業(yè)安全意識(shí)普遍提高，安全防范措施更加到位。節(jié)日期間，市旅游局工作人員分成值班組、投訴組、信息組等，全天候監(jiān)控旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，暢通信息報(bào)送渠道，保障了春節(jié)黃金周期間旅游秩序和安全。節(jié)日期間，全市旅游市場(chǎng)井然有序，沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故。
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