娃哈哈“躺槍”肉毒桿菌 或因謠言損失超20億

近日，杭州娃哈哈集團有限公司(下稱“娃哈哈”)起訴一名網(wǎng)民于秋紅發(fā)布網(wǎng)絡謠言侵權，并稱相關謠言導致娃哈哈損失超過20億元。經(jīng)過杭州市上城區(qū)人民法院開庭審理娃哈哈訴于秋紅利用網(wǎng)絡謠言侵犯名譽權糾紛案件后，最終雙方達成和解。被告人于秋紅當庭道歉，娃哈哈放棄20萬元賠償訴訟請求。

于秋紅散布的謠言主要是關于娃哈哈部分產(chǎn)品含有肉毒桿菌并被緊急召回的虛假信息。雖然證實娃哈哈的產(chǎn)品中的確沒有發(fā)現(xiàn)肉毒桿菌，但娃哈哈還真的跟肉毒桿菌有過關聯(lián)。

謠言致娃哈哈損失超20億元?

2015年1月，于秋紅在騰訊微博上以用戶名“于淼”發(fā)布一條“爽歪歪、娃哈哈AD鈣奶等都含有肉毒桿菌，現(xiàn)在緊急召回”的虛假信息。這則信息被網(wǎng)絡媒體、微博、微信等大量轉發(fā)，造成廣大不明真相的消費者對“爽歪歪”、“AD鈣奶”等產(chǎn)品食品安全產(chǎn)生極度恐慌，嚴重損害了娃哈哈及產(chǎn)品的市場聲譽。娃哈哈方面雖對謠言一再澄清，但是仍無法阻止這種病毒式傳播的沖擊。

娃哈哈方面稱，監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，自2011年起，大量網(wǎng)絡謠言對娃哈哈進行惡意攻擊，在新浪微博、騰訊微信等網(wǎng)絡媒體上累計已發(fā)現(xiàn)相關惡意謠言近30000條，轉載及瀏覽量超過1.7億次。特別是從2014年起，謠言呈現(xiàn)出明顯的人為操控性、規(guī)律性、攻擊性等特點，數(shù)量也十分巨大，甚至有些謠言是通過境外服務器發(fā)布。

娃哈哈方面認為，謠言的廣泛傳播給娃哈哈造成了巨大的經(jīng)濟及聲譽損失。截至2015年5月19日15:00，娃哈哈銷售公司已收到39個市場反饋省內各銷售區(qū)域受到謠言攻擊，包括線上與線下，主要集中在微信朋友圈轉發(fā)小學、幼兒園字條聲明，目前各省受謠言影響嚴重的區(qū)域或縣級市場已超過1345個。據(jù)娃哈哈提供的數(shù)據(jù)，受謠言攻擊影響，相關產(chǎn)品銷售半年內損失超20億元。

經(jīng)過證實，娃哈哈的產(chǎn)品的確沒有肉毒桿菌，但娃哈哈是怎么跟肉毒桿菌扯上關系的呢?

曾躺槍肉毒桿菌虛驚一場

事實上，娃哈哈曾卷入恒天然肉毒桿菌事件中。

2013年下半年，震驚全國的恒天然肉毒桿菌事件中，娃哈哈“躺槍”。彼時，新西蘭最大的乳品企業(yè)恒天然集團宣稱，部分乳制品中檢測出了肉毒桿菌，相關產(chǎn)品已經(jīng)流入了市場。當時國家質檢總局公布，初步確定有4家中國境內進口商進口了可能受到肉毒桿菌污染的新西蘭恒天然集團產(chǎn)品，分別為：杭州娃哈哈保健食品有限公司和杭州娃哈哈進出口有限公司，進口濃縮乳清蛋白14.475噸;上海市糖業(yè)煙酒(集團)有限公司，進口濃縮乳清蛋白4.800噸;多美滋嬰幼兒食品有限公司，進口原料乳粉208.550噸。

彼時，娃哈哈方面稱，經(jīng)過對相關產(chǎn)品檢測并未發(fā)現(xiàn)肉毒桿菌，但還是實施了召回政策。由于肉毒桿菌是一種致命病菌，在繁殖過程中分泌肉毒毒素，該種毒素是目前已知的最劇毒物，因此，此事在市場上還是引發(fā)了不小的恐慌。

隨后，不到一個月，恒天然經(jīng)過復檢確認其產(chǎn)品并未受到肉毒桿菌污染，此事被證實是虛驚一場，娃哈哈也得以洗脫“冤屈”。

雖然事情已經(jīng)過去了一年多，但還是被好事之徒拿來經(jīng)過惡意修改或斷章取義后，再次發(fā)布，引發(fā)了社會恐慌。業(yè)內人士表示，此類行徑近年來屢有發(fā)生，諸如“肯德基的雞有六只翅膀”、“可口可樂旗下的果粒橙有禁藥”等謠言不絕于耳，給相關企業(yè)帶來巨大困擾。面對謠言，企業(yè)不應回避躲藏，應該拿起法律武器嚴懲造謠者。