辦張商場的會員卡有什么用?如果你的回答只是積分換點購物券和人民幣那就OUT了。從享受各種促銷專場、專項優惠，到免費停車、預約停車的優待，逐漸擴充到送服務和打造社交圈子的沙龍活動。眼下，島城不少中高端商場還為會員們打造親子活動，進一步抓住會員的心。
會員高倍積分當錢花
9年前，麥凱樂進駐青島的同時，引入了兩個關于會員福利的新概念，一個是會員積分直接當錢花，另一個則是會員專場。直到目前，會員積分當錢花依然是各大商場、超市最普遍使用的招數。“麥凱樂的高倍積分一直是會員們最看重的福利之一。”麥凱樂企劃部王經理介紹說，一般會員卡20倍積分就相當于打8折，會員花100元的同時，就會有20元現金返到會員卡里。除了積分返現外，陽光百貨還干脆把會員卡當折扣卡來用，只要使用會員卡就可以直接享受正價商品的9.2折。
隨著停車位的日益緊張，商場們還把停車服務與會員身份直接掛鉤。陽光百貨就是周末及節假日全天，工作日18:00后，會員尊享免費停車;麥凱樂則是對貴賓卡客戶推出免費3個小時停車的服務，對于普通會員卡客戶免費停車1.5個小時。
會員可形成人脈圈
今時今日，作為會員除了能享受到各種優惠外，打造圈子、營造歸屬感這一更高的需求也正在被滿足。美國交響樂演出，俄羅斯油畫展，音樂沙龍，八月帆船體驗，金玉珠寶風水沙龍，萬圣節狂歡派對……這一系列活動，均是出自海信廣場會員俱樂部的策劃之手，參與這些活動的當然也是海信廣場的會員們。海信廣場企劃部工作人員曲曉慧表示，海信廣場組織的這些活動都是免費邀請會員參加，而且整個活動與營銷毫無關系，就是純粹讓會員們在參與商場活動的同時有更多交流的機會，逐漸也形成一個個圈子、開拓人脈。陽光百貨舉辦過陽光輕生活、陽光女性沙龍等活動，麥凱樂、佳世客等商場也向會員推出美麗課堂、美食課堂等活動。
聰明的商家還打起會員孩子的主意。今年亮相的海信二期最大的亮點就是兒童活動中心。只要是會員的孩子就可辦理 “兒童護照”，還可報名參加各種學習班，例如合唱團、藝術課堂等。同時，陽光百貨也貼心地為會員打造出繪本圖書的天地。
會員貢獻率達70%以上
商場花大力氣籠絡會員，看好的必然是其身上龐大的消費能力。據了解，對中高端商場來說，這些會員們對商場銷售額的貢獻率達到70%以上。
麥凱樂企劃部王經理稱，麥凱樂9年來積攢了30萬左右的會員數量，每年的消費額占到商場銷售額的70%。擁有15萬會員數量的陽光百貨，其銷售額的76%來自于會員消費。會員數量8萬人的海信廣場，更是達到了80%銷售額的貢獻率。曲曉慧表示，商場之所以大力提升對會員的管理和服務水平，就是想給客戶更多尊崇感、歸屬感，增加客戶粘度，這也是中高端商場存活的根本。
記者 王婷
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