3月9日，曲樂勇給群眾介紹消費(fèi)維權(quán)事項(xiàng)。記者 孟達(dá) 攝
3月9日，聞名島城的“維權(quán)能手”曲樂勇“放大招”，在火車站廣場(chǎng)上設(shè)立工作室，為來往游客提供消費(fèi)維權(quán)服務(wù)。另外，市南中山路市場(chǎng)監(jiān)督管理所的微信平臺(tái)，也把轄區(qū)內(nèi)的商戶信息納入其中，消費(fèi)者可以通過微信對(duì)商戶進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
作為一座旅游城市，島城每年都會(huì)迎來天南海北的眾多游客。而火車站周邊的消費(fèi)誠信，也關(guān)乎著青島的城市形象。“3·15”將至，作為從事消費(fèi)維權(quán)34年的島城知名“維權(quán)能手”，中山路市場(chǎng)監(jiān)督管理所所長(zhǎng)曲樂勇又放出“大招”來。3月9日，曲樂勇在火車站東廣場(chǎng)成立了“老曲維權(quán)工作室”。“工作室平時(shí)由青島大學(xué)的志愿者在這里服務(wù)，為來青游客介紹景點(diǎn)并為游客提供消費(fèi)維權(quán)服務(wù)。我們監(jiān)督所的工作人員，也會(huì)采取巡崗的形式，為市民和游客提供消費(fèi)維權(quán)服務(wù)，包括消費(fèi)指導(dǎo)、消費(fèi)投訴等。”曲樂勇介紹。
記者看到，曲樂勇的工作室設(shè)置在火車站東廣場(chǎng)的“青年志愿者崗”內(nèi)，正對(duì)著自動(dòng)售票大廳，人流眾多，是進(jìn)出火車站的一個(gè)重要通道。在工作室旁，工作人員設(shè)置了消費(fèi)提示的口訣和提示牌，志愿者們則向來往的行人發(fā)放消費(fèi)提示小冊(cè)子。另外，工作人員還擺放了一個(gè)監(jiān)督所的微信公眾號(hào)“中山惠民”的展示板。“前來青島的游客，可以通過關(guān)注我們的微信公眾號(hào)，來了解火車站、中山路周邊的消費(fèi)信息。”曲樂勇告訴記者。記者關(guān)注公眾號(hào)后看到，公眾號(hào)設(shè)有“消費(fèi)指導(dǎo)”、“應(yīng)急維權(quán)”、“政策法規(guī)”三個(gè)選項(xiàng)。
曲樂勇告訴記者，微信平臺(tái)上的這些信息還在不斷完善，“目前，平臺(tái)上已經(jīng)錄入200余家商戶的信息和投訴記錄，以后我們要繼續(xù)將轄區(qū)內(nèi)商戶的信息錄入，最終將轄區(qū)90% 以上的商戶都納入平臺(tái)。市民和游客在遇到消費(fèi)欺詐等問題時(shí)，可以通過后臺(tái)留言和撥打電話的方式進(jìn)行投訴，我們?cè)诤藢?shí)后，將投訴次數(shù)記錄到商戶的檔案上，商戶的誠信程度就一清二楚了，游客在選擇消費(fèi)商戶時(shí)，也有了參考方式。”
■老曲其人
今年52歲的曲樂勇已經(jīng)在消費(fèi)維權(quán)的崗位上堅(jiān)守34年了，1982年，高中畢業(yè)的他加入到了工商隊(duì)伍。從1982年的四方路工商所，到龍山工商所，再到浮山工商所，再到現(xiàn)在的中山路工商監(jiān)管所，曲樂勇親歷了工商行業(yè)的變化和發(fā)展，也深切感受到消費(fèi)者維權(quán)觀念、維權(quán)意識(shí)的改變。從一件又一件的維權(quán)案件中，越來越多的人認(rèn)識(shí)了這位“維權(quán)能手”，他評(píng)定的結(jié)果就像一桿“公平秤”，大家信得過他，就像稱呼鄰居一樣稱呼他“老曲”。 記者 徐軍
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