個人手機變砝碼 青島金沙灘啤酒城服務細節(jié)顯溫度

原標題：個人手機變砝碼 高壓霧炮送清涼

在青島金沙灘啤酒城的熱鬧之下，一個個充滿溫度的服務細節(jié)，悄然為游客編織著更舒適、安心、便捷的體驗，成為第35屆青島國際啤酒節(jié)西海岸會場最動人的風景線之一。從游客服務中心的尋物廣播，到將手機變?yōu)?ldquo;防騙秤神器”的巧思；從高壓霧炮為游客送清涼，到遍布各處的智能寄存柜與順豐驛站……今年的金沙灘啤酒城，在細微處傾注關懷，讓每一位游客的歡聚時刻，都浸潤在看得見的暖意與便利之中。

服務細節(jié)處處顯溫度

啤酒城北門主入口東側(cè)，游客服務中心的廣播聲響起：“哪位游客丟失了墨綠色雙肩背包，請到服務中心認領。”這樣的尋物廣播，啤酒節(jié)期間已播放百余次。

啤酒節(jié)人氣爆棚，家人走散、物品遺失等情況時有發(fā)生。近日，記者走進游客服務中心，發(fā)現(xiàn)這里依舊有50余張身份證以及十多把鑰匙無人認領。青島西海岸啤酒文化集團有限公司游客服務部副部長李新春提醒道：“游客丟失身份證、銀行卡等貴重物品，可以直接撥打游客服務中心電話86870002聯(lián)系我們。”

據(jù)介紹，今年，金沙灘啤酒城內(nèi)設置游客服務中心1處、志愿者服務臺4處。游客服務中心設有母嬰室、醫(yī)務室和廣播室，提供咨詢導引服務、便民服務、醫(yī)療服務、志愿者服務、投訴處理、免費母嬰服務、無障礙設施服務、尋人尋物、失物招領廣播等服務。中心內(nèi)提供的便民服務物品，包括一次性口罩、雨衣、雨傘、防暑藥品和免洗洗手液等。大廳內(nèi)的展架上擺放有啤酒節(jié)活動安排、西海岸新區(qū)旅游指南等資料。母嬰室設施齊全，配備有尿布臺、嬰兒車、哺乳沙發(fā)和飲水機等，還有一次性隔尿墊等母嬰用品，為哺乳媽媽提供私密舒適的環(huán)境。

個人手機秒變公平砝碼

在金沙灘啤酒城，一部普通的手機，只需不到1分鐘，便可以秒變“電子砝碼”，幫助游客識別“鬼秤”。這是西海岸新區(qū)市場監(jiān)管局在啤酒城西1門入口處開展的“手機變砝碼 計量惠民生”活動。工作臺前，工作人員將游客的手機放在電子秤上稱重，貼上印有重量的標簽。“購物時將手機放在商家電子秤上一測便知是否缺斤短兩。”工作人員向游客解釋，并現(xiàn)場演示如何利用手機“砝碼”快速識別電子秤異常，普及防范計量欺詐知識。來自濰坊的游客趙女士試用后說：“在海鮮攤位前拿出貼有重量標簽的手機一測，商家對我特別客氣。”

高壓霧炮為游客送清涼

高壓霧炮是今年金沙灘啤酒城新引進的“黑科技”，在炎炎夏日的高溫時段，為游客構建更舒適、更貼心的節(jié)慶體驗。

高壓霧炮通過將水加壓后霧化成超細水珠，水霧蒸發(fā)時吸收大量熱量，能在局部區(qū)域?qū)崿F(xiàn)3-8℃的降溫效果。在35℃的炎夏午后，霧炮覆蓋區(qū)溫度可降至28-30℃，游客趙女士感嘆：“在太陽底下走兩步就出汗，一進霧炮區(qū)立馬涼快了。”

據(jù)青島世紀潤德環(huán)保設備有限公司副總經(jīng)理史洪波介紹，4臺霧炮設備覆蓋游客核心動線，星光大道“干杯雕塑”、主題花籃旁、啤酒大篷東、西文化廣場各布置1臺，形成“清涼驛站”網(wǎng)絡。

據(jù)悉，高壓霧炮特地采用高功率靜音技術，運行時噪音低，減少干擾游客。記者發(fā)現(xiàn)，當高壓霧炮啟動后，并沒有多大的轟鳴聲。高壓霧炮還能與節(jié)慶氛圍融合。晴朗天氣下，陽光穿透彌漫的水霧，折射出的彩虹橫跨上空，形成獨特的風景。到了夜晚，水霧與星光大道燈光結(jié)合，折射出夢幻光效，游客舉著冰鎮(zhèn)啤酒穿行霧中，形成“微醺霓虹”的獨特打卡場景。

投放30臺智能寄存柜

為解決游客因攜帶行李箱、背包、購物袋等物品而行動不便的問題，今年，金沙灘啤酒城在愛情海灣、青啤大篷，以及中心舞臺西門、東一門、主入口、北一門等6處人流較多的地方，投放了30臺智能寄存柜，其中27臺面向全體游客使用，大大提升了游客體驗。

據(jù)萬眾存行李寄存柜華北大區(qū)經(jīng)理趙文浩介紹，用戶僅需掃碼即可開柜存取，全程無需人工值守或紙質(zhì)憑證。“老人小孩都能快速學會！”

金沙灘啤酒城西一門入口處還設置了一處順豐驛站，為園區(qū)內(nèi)游客及商家提供快遞收發(fā)、行李寄存等便民服務。游客可隨時將購買的鮮啤、文創(chuàng)禮品等直接寄回家。青島順豐唐島灣片區(qū)錦都家園店經(jīng)理王自鋼介紹：“我們確保全國90%城市都能次日達，既減輕游客攜帶負擔，又鎖住‘青島味道’的新鮮感。”

看似微小的服務創(chuàng)新，如海浪輕撫沙灘，在游客心中留下溫暖印記，也悄然傳遞著金沙灘啤酒城的人文溫度。

青島晚報/觀海新聞/掌上青島記者 欒丕煒 攝影報道