信網9月19日訊 “還清錢后，那個178開頭的電話就再也沒打過，很難不讓我懷疑催收和微粒貸有關系。”近日，浙江的祝女士向信網（熱線0532-80889431）反映，今年4月她在微粒貸借款1.2萬元，因6月資金周轉不靈暫停還款，期間已向客服表達還款意愿，卻在9月遭遇178開頭私人號碼的電話、短信“轟炸”，對方還連環騷擾其公司管理層以及公司合作廠商。不堪其擾的祝女士被迫辭去干滿一年的工作。在還清微粒貸的欠款后，騷擾電話也就停止了，盡管對方始終未透露所屬公司，她仍懷疑該催收人員與微粒貸有關，并表示將投訴微粒貸暴力催收。

微粒貸停止還款后收到私人電話催收

2025年4月，因臨時資金需求，祝女士在微粒貸分別向深圳前海微眾銀行股份有限公司、上海農村商業銀行股份有限公司合計借款12000元，約定日利率0.0550%，分24期償還，每月17日還款500元本金加113.65元利息。起初，她按時履約，把本金和利息存到與微粒貸綁定的建行卡里，順利完成首月還款。

到了6月份，祝女士的資金周轉突然“斷檔”，沒能按時還款。“客服給我打過電話，我都表示‘正在想辦法籌錢，肯定不會賴賬’，有還款意愿。”但9月份的一通陌生電話，讓祝女士措手不及。

打來電話的是一個178開頭的手機號，歸屬地顯示是北京。對方自稱是“支付平臺小金額欠款外訪部門”，要求祝女士往名下的建行卡打款還債。“我問他是哪家公司負責哪筆欠款的，對方卻不說，只說‘你自己欠的錢心里有數’。”

祝女士越想越警惕：“正規催收哪會用私人號碼，還連所屬公司都不敢說？”祝女士說，來電話的人提到了建行卡，而這張銀行卡只綁定了微粒貸這一個貸款平臺，這讓她不由懷疑催收電話就來自微粒貸或者是與微粒貸相關的第三個機構。出于謹慎，之后她再看到這個號碼的來電，便直接拒接。

催收電話打給公司領導 借款人無奈辭職

原以為拒接能隔絕麻煩，可催收人員的操作，遠比她想的更“出格”。幾天后，直屬領導找到她，說有一個178開頭的陌生來電反饋她私下收了客戶定金。而在看到領導提到的來電號碼后，祝女士立馬就反應過來這是催收的，“我趕緊跟領導說明了情況，也坦言自己有網貸沒還。”

可是幾天后，這個178的號碼再次給祝女士的領導打去了電話，這一次領導直接追問：“你說她收了客戶定金，那客戶定的是什么？具體交了多少定金？” 見對方答不上來。那位領導向對方表示：“直接說催款的事就行，為什么要編造‘私收定金’的謊話？”直到這時，電話那頭的人才承認來電其實是為了催祝女士還欠款。

接下來幾天，更糟心的事接踵而至。祝女士稱這個178開頭的號碼開始“連環轟炸”所在公司的管理層，銷售總監、總經理、售后領導，甚至遠在外地的廠家領導，都接到了同樣的騷擾電話。期間，還有一個132開頭的陌生來電自稱是負責人，給祝女士下最后還款通牒。當祝女士表示愿意還款，但要求178的工作人員不要再打電話騷擾其他人時，這位負責人也表示同意。

祝女士稱，她去年剛入職這家公司，工資待遇不錯，特別珍惜這份工作，可催收把公司攪得雞犬不寧，她實在沒臉再待下去，只能辭職，放棄喜歡的工作。

借款人懷疑私人催人電話為微粒貸催收

辭職后，祝女士湊錢陸續還清了剩余欠款及罰金，她算了一下，她一共借款了12000元，但實際還款總計12396.46元。看著銀行流水里“微粒貸快速扣款”的記錄，她心里的疑惑卻越來越深：“我的建行卡只綁定了微粒貸，這個月6號，178開頭的電話號碼多次短信催我還款，我就在下午13時49分轉了2000元，2點03分我又轉了1000元。2點04分深圳前海微眾銀行股份有限公司直接扣款了3000元。這是不是說明就是微粒貸催收的？而且我7號還完錢之后，這個電話號碼也不再聯系我了。”

祝女士表示，若對方是微粒貸工作人員，用私人號碼催收、騷擾第三方等行為算不算暴力催收？若不是，對方又怎么能精準拿到她的手機號、工作單位，甚至領導、廠家的聯系方式？

根據祝女士提供的電話號碼，信網分別致電了178及132開頭的電話號碼詢問是否為微粒貸工作人員，但一聽到微粒貸，對方不僅未回應，還反問信網身份及來意，隨后便掛斷了電話。

通過微信搜索這兩個手機號碼發現，其中132的號碼是一名名為“貸后管理劉*”的微信號。在添加后，此人坦稱自己是微粒貸的工作人員。他表示，逾期后微粒貸客服會先致電欠款人，用戶可以進行談判要求分多期還款。如協商無果，微粒貸方面則會找委托公司，由委托公司負責用戶的催收還款，會以致電用戶的家庭聯系人及工作單位領導等方式進行催收。當問及可否不致電家里人和單位領導時，該工作人員表示一般不可能。

9月15日，信網聯系到微粒貸官方客服，并將132、178的電話號碼給到了客服，核實是否為該公司員工或合作的第三方催收公司，客服表示“會記錄相關情況，給予反饋”。

9月17日，微粒貸工作客服來電稱：“涉及到客戶本人的業務，需要客戶本人來電溝通。”并拒絕作進一步回應。

逾期后被暴力催收騷擾怎么投訴？

欠債還錢是借款人應該履行的義務，但是有關部門對債務催收行為劃定明確紅線，嚴禁任何形式的不當催收，同時要求催收活動需遵循合規流程，保障債務人合法權益。根據國家金融監督管理總局發布的《小額貸款公司監督管理暫行辦法》相關規定，催收過程中，使用暴力、威脅、侮辱、恐嚇等手段，散布債務人隱私、違規公開其身份及工作信息，或向債務人以外無關主體催收等行為，均屬明確禁止的不當催收范疇。

若金融機構委托第三方開展催收，也有相關規定予以規范。第三方催收機構在作業時，必須主動向債務人表明所代表的金融機構及自身機構身份，不得隱瞞或偽造身份，更不得以個人名義開展催收；非金融機構官方的催收作業工具，需事先向委托金融機構備案，變更時也需及時更新備案信息。

此外，催收行為還需遵守時間、流程規范，例如電話催收不得在每日22:00至次日8:00期間進行（特殊約定除外），上門催收需兩人以上同行，并出示相關證件及委托文件，杜絕任何違規舉動。

據悉，債務人若遭遇不當催收，可通過多重渠道維權：撥打12378銀行保險消費者投訴維權熱線，或直接向貸款平臺投訴。若涉及私人電話違規催收，還可撥打12377，或登錄中國網信辦（國家互聯網信息辦公室）違法和不良信息舉報中心提交證據投訴，依法維護自身權益。

“我現在只想要一個說法。”祝女士說，她會繼續跟進此事，并會向相關部門投訴。（顧青青）