店外投保要扣押金？ 潤(rùn)華起亞說(shuō)客戶可自選

信網(wǎng)3月12日訊 2015年，王先生在青島潤(rùn)華起亞汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱潤(rùn)華起亞4S店)貸款購(gòu)買了一臺(tái)起亞汽車，并交付了2000元押金，銷售經(jīng)理承諾三年內(nèi)如不間斷投保，就將退還這2000元押金。今年3月第一年車險(xiǎn)到期，他發(fā)現(xiàn)在4S店外投保更便宜，想在店外投保。“4S店的人員卻告訴我，如果在店外投保，2000元押金將不退還。”對(duì)此，潤(rùn)華起亞4S店告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，他們沒(méi)有明確要求客戶在店內(nèi)投保，目前此事經(jīng)工商部門調(diào)解已解決，貸款合同到期后押金會(huì)退還。

車行車險(xiǎn)比市面車險(xiǎn)價(jià)格高

2015年，王先生在青島潤(rùn)華起亞4S店貸款購(gòu)買一輛起亞汽車，期限三年，“當(dāng)時(shí)銷售經(jīng)理讓我交2000元押金，并簽署了一份履約保證金承諾書(shū)，稱3年內(nèi)如果不間斷給車投保，在我貸款還清后就可以歸還2000元押金。”王先生同意了此要求，并于2015年在4S店對(duì)車進(jìn)行投保。

2016年3月，第一年車保到期，王先生對(duì)比保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)價(jià)格時(shí)發(fā)現(xiàn)，4S店的車險(xiǎn)要貴于車行外的價(jià)格，并且保單內(nèi)容也少，因此決定第二年在4S店外的保險(xiǎn)公司投保。

“我對(duì)比了一下平安保險(xiǎn)的車險(xiǎn)價(jià)格，發(fā)現(xiàn)平安車險(xiǎn)報(bào)價(jià)是3319元，而車行內(nèi)給我的平安保險(xiǎn)報(bào)價(jià)是3890元，而且保單內(nèi)容還少了司機(jī)險(xiǎn)和乘客險(xiǎn)，我覺(jué)得相差太多，想在店外投保，但4S店的工作人員卻告訴我，因?yàn)楹炇鹆撕霞s，如果在店外投保，2000元押金將不退還。”

王先生稱，雖然在買車時(shí)銷售經(jīng)理讓他簽訂了一份履約保證金承諾書(shū)，但并沒(méi)告訴他要在店內(nèi)投保，而且合約書(shū)上也并未明確標(biāo)注要在何地投保。“合約上只寫(xiě)了我在償還貸款、貸款利息以及其他應(yīng)有承擔(dān)的相關(guān)費(fèi)用的期間，要不間斷按照金融機(jī)構(gòu)要求向保險(xiǎn)公司對(duì)抵押車進(jìn)行投保，但并沒(méi)指定非要在潤(rùn)華起亞4S店購(gòu)買車險(xiǎn)，既然是這樣，憑什么4S店不歸還這2000元押金?”

潤(rùn)華起亞稱無(wú)強(qiáng)制要求

對(duì)于王先生的遭遇，青島潤(rùn)華起亞4S店的工作人員孫女士并不認(rèn)同，“我們并沒(méi)有明確要求客戶在店內(nèi)投保，客戶可任意選擇，而目前此事經(jīng)工商部門調(diào)解已解決。客戶如再有投訴，可直接聯(lián)系車行。”

隨后，信網(wǎng)從青島市城陽(yáng)區(qū)流亭工商所獲悉，因?yàn)槟壳耙螂p方說(shuō)法不一致，沒(méi)有實(shí)質(zhì)證據(jù)證明車行曾跟王先生說(shuō)過(guò)，如不在車行投保就不歸還2000元押金的言語(yǔ)，因此只能協(xié)調(diào)車行將押金退還。

“消費(fèi)者再跟我們投訴后，車行也對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了調(diào)查，但業(yè)務(wù)員沒(méi)承認(rèn)說(shuō)過(guò)此類話語(yǔ)，因此我們只能協(xié)調(diào)。目前，車行已承諾在王先生貸款還清后，將押金退回。”

對(duì)此，山東和安律師事務(wù)所的王曉竹律師稱，因當(dāng)事人貸款購(gòu)買車輛，車主在貸款未還清前所有人屬于銀行，因此銀行可以向當(dāng)事人簽署投保承諾書(shū)，以此保證在貸款期間車輛安全使用。車行方面只是將車賣給當(dāng)事人，因此沒(méi)有權(quán)利讓當(dāng)事人簽署履約保證金承諾書(shū)，當(dāng)事人也有自主權(quán)利選擇投保單位，車行不能強(qiáng)制對(duì)當(dāng)事人投保單位進(jìn)行干涉。

車行車外買車險(xiǎn)兩個(gè)價(jià)

信網(wǎng)調(diào)查了解到，目前青島大部分4S店的車險(xiǎn)價(jià)錢確實(shí)會(huì)高于市面上的價(jià)錢。此說(shuō)法也得到了青島一家保險(xiǎn)公司工作人員的證實(shí)。“車行內(nèi)購(gòu)買車險(xiǎn)與車行外購(gòu)買車險(xiǎn)的價(jià)錢確實(shí)不一樣，因國(guó)家對(duì)車主在哪購(gòu)買車險(xiǎn)沒(méi)有明確規(guī)定，因此很多4S店會(huì)從中鉆取漏洞，強(qiáng)制讓車主在店內(nèi)買車險(xiǎn)賺取回扣。”

“青島大部分保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)都會(huì)和一些4S店合作，如顧客在店內(nèi)投險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司就會(huì)從中拿一些回扣給4S店，其回扣金額每家保險(xiǎn)公司都不一樣，大約在幾百到幾千元不等。因此一般4S店都會(huì)讓顧客在車行內(nèi)投險(xiǎn)，不投險(xiǎn)就不賣車給他們。但也分以下幾種情況，比如顧客在4S店全款購(gòu)車，4S店就會(huì)要求顧客第一年車險(xiǎn)在4S店內(nèi)購(gòu)買，之后的車險(xiǎn)就由顧客任意選擇。但如顧客在4S店貸款買車，其貸款期間，4S店會(huì)要求顧客交一份虛報(bào)押金，要求在其店內(nèi)一直購(gòu)買車險(xiǎn)，直到貸款還清顧客才可以任意選擇，并將押金還給顧客。但一般來(lái)說(shuō)顧客并不知道自己有權(quán)利選擇行業(yè)還是行外投保。”這家保險(xiǎn)公司工作人員說(shuō)。 信媒體記者 顧青青