信網(wǎng)5月9日訊 2016年2月，劉女士向位于市南區(qū)太湖路的龍?zhí)锝鹎飲D產(chǎn)醫(yī)院咨詢彩超事宜，工作人員告訴她5D彩超可以有家屬陪同，而4D彩超不可以。想不到的是，劉女士前往醫(yī)院做彩超時，發(fā)現(xiàn)4D彩超和5D彩超卻在同一個房間，中間只是隔了一個屏風，陪同其檢查的丈夫也被趕出來。青島龍?zhí)锝鹎飲D產(chǎn)醫(yī)院方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，確實是5D彩超允許家屬陪同而4D彩超不允許，因為醫(yī)院正在裝修，才不允許家屬陪同。
預(yù)約時承諾家屬陪同 做彩超時卻不讓了
2016年2月，劉女士通過電話向位于市南區(qū)太湖路的龍?zhí)锝鹎飲D產(chǎn)醫(yī)院咨詢彩超事宜，工作人員告訴她4D彩超427元，5D彩超827元，價格的不同主要體現(xiàn)在服務(wù)的不同，5D彩超單人單間，可以有一位家屬陪同，而4D彩超不允許家屬陪同。為了能夠讓家人目睹胎兒發(fā)育情況，劉女士預(yù)約了5月3日早晨7點半到上午10點的彩超項目。
5月3日，劉女士如約來到龍?zhí)锝鹎飲D產(chǎn)醫(yī)院，交了827元等待叫號。按照屏幕提示，當劉女士和丈夫進入1號診室開始檢查時，發(fā)現(xiàn)5D彩超并非單人單間，而是和4D彩超在一個屋子里，中間只加了一個屏風。而且醫(yī)生不允許家屬陪同，“醫(yī)生很不耐煩，讓我先生出去，還說沒看到旁邊有人在做4D彩超嗎?”
當劉女士詢問原因時，醫(yī)生告訴她是因為正在裝修。劉女士覺得很委屈，“我多花400元錢，就是希望家人能夠親眼看看孩子，并且得到更好的服務(wù)。”她認為裝修不能成為醫(yī)院不履約的理由，事先未告知實情侵犯了她的知情權(quán)。為此，劉女士希望醫(yī)院能給她一個解釋。
醫(yī)院稱已告知實情 有可能是溝通誤會
對此，龍?zhí)锝鹎飲D產(chǎn)醫(yī)院工作人員告訴信網(wǎng)，5D彩超本來允許家屬陪同，但當時醫(yī)院正重新整裝，兩個B超在同一個房間，中間只隔了屏風，從患者個人隱私和安全方面考慮不適合讓家屬進入，因此就沒讓家屬陪同。但是在做B超之前，醫(yī)護人員已經(jīng)告知劉女士實情。“可能是溝通不到位，讓劉女士誤會了。但我們確實告訴她了。”
工作人員告訴信網(wǎng)，5D彩超并非只貴在服務(wù)，機器和檢查內(nèi)容都不一樣。“5D彩超多了心臟彩超，只是因為在一個房間，劉女士認為是一樣的，才覺得自己花了冤枉錢。”工作人員也承認，4D彩超不允許家屬陪同，而5D彩超可以。
目前，醫(yī)院已經(jīng)對劉女士進行了解釋，承諾下次可以有家屬陪同，但是并沒有其他賠償。
律師：裝修不能成為其免責的理由
對此，山東運策律師事務(wù)所的王兵律師認為，醫(yī)院應(yīng)事先告知當事人其家屬無法陪同，裝修不能成為其免責的理由，醫(yī)院有過錯。山東睿德律師事務(wù)所的鄭勝儀律師也認為，雖然劉女士已經(jīng)交了錢，但是因為醫(yī)院承諾的與實際不同，如果當時劉女士若申請退費，醫(yī)院也應(yīng)支持。
信媒體見習記者 劉裕
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