信網(wǎng)8月12日訊 7月11日，青島市民李先生在李滄區(qū)利客來B座購買價值40.3元的五花餅脂渣餅，生產(chǎn)方為青島市凱鑫源食品有限公司。回家后發(fā)現(xiàn)脂渣餅已經(jīng)長毛，當(dāng)天晚上又回到了商場。“這塊長了毛的脂渣卻被廠家經(jīng)理一口吃下，服務(wù)臺的工作人員試圖搶走購物小票。”利客來的孫經(jīng)理告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，李先生帶回來的脂渣偏硬，不像他們當(dāng)天現(xiàn)賣的，“我們也沒有搶奪他的發(fā)票，也沒有吃過李先生的任何脂渣。”孫經(jīng)理說。
買到長毛脂渣廠家經(jīng)理吃掉了?
7月11日，李滄區(qū)市民李先生家里來親戚，他來到利客來超市購買價值40.3元的五花餅脂渣餅。回家后孩子吃了幾塊后他發(fā)現(xiàn)脂渣中竟然長了毛。
下午6時，李先生來到李滄區(qū)利客來超市總服務(wù)臺，與工作人員溝通，“我不想要什么賠償，就想讓超市以及廠家道歉。經(jīng)理說這塊長毛的脂渣因為是在內(nèi)部，賣的時候根本發(fā)現(xiàn)不了，因此這件事還需要調(diào)查。”經(jīng)過協(xié)商，商場稱可以退購物款，并賠償一份相同價值的脂渣餅。
讓李先生沒想到的是，隨后出現(xiàn)的廠家經(jīng)理一口吃掉長毛的脂渣，總服務(wù)臺的工作人員上前搶奪購物小票，“我當(dāng)時氣壞了，直接從商場離開了。”李先生找到了李村街道食品藥品監(jiān)督管理所，“工作人員告訴我，發(fā)生這種情況，可向利客來超市索要10倍賠償，前提是要保存好購物發(fā)票。”李先生說。
商場否認搶奪發(fā)票吃長毛脂渣
對此，利客來超市孫經(jīng)理表示，李先生晚上8點帶來的脂渣特別硬，根本不像是當(dāng)天出售的。“一開始，我們說要先調(diào)查，但顧客根本不聽，直接要求道歉和賠償。”孫經(jīng)理說，在溝通的過程中，沒有任何人搶奪過李先生的小票，更沒有人將長毛的脂渣吃下去。
“李先生的情緒特別激動，幾乎要和我們吵起來，商場給出的賠償他也不接受，帶著脂渣就走了。”孫經(jīng)理說，不知為什么李先生執(zhí)意要離開。
食藥監(jiān)：顧客可索要10倍賠償
青島市李滄區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局工作人員戴先生說，遇到這種情況時，市民首先需保存好購物發(fā)票，要能證明商品確實是在當(dāng)時的超市購買的，再去與購物超市協(xié)商。以李先生的事件為例，李滄區(qū)利客來同意給李先生作出賠償，有可能默認其商品是存在問題的，顧客可向利客來超市索要10倍賠償，如果超市不同意，可向李滄區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局投訴。
信媒體見習(xí)記者 孫琳琳
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