信網11月29日訊 “開卡的時候都要登記會員信息，可現在銀座健身連我的性別都說不對，又怎么能說健身卡已經開卡了呢?”近日，市民楊女士向信網(熱線0532-80889431)反映，自己2016年年初拿到了一張銀座健身和諧廣場店的健身卡，為了確認健身卡的使用時限，她事先到店進行咨詢，確認健身卡未開。可到了想要去健身的時候，再想開卡竟被告知這張卡已經過期。楊女士認為，自己曾多次就健身卡的時限問題進行咨詢，可每次得到的答復都不同，說明健身房在管理方面存在一定的問題。對此，銀座健身方面回應稱，楊女士的健身卡是贈送的貴賓卡，目前卡片已經過期，確認無法繼續使用，而對于開卡時間等問題并沒有做出明確的解答。
2016年初，楊女士拿到了一張銀座健身和諧廣場店的健身年卡，由于這張卡是朋友贈送的，所以楊女士也一直沒著急去健身。到了2016年7月，楊女士才到店詢問開卡事宜。
“當時前臺的工作人員查詢后說這張健身卡還沒開，等我準備健身的時候再開卡也可以。”楊女士告訴信網，當時自己正在其他地方上瑜伽課，就不著急到健身房跑步，在確認了健身卡還沒開，楊女士就放下心來。
到了2016年10月，楊女士再次到店，可這一次前臺的工作人員卻稱這張健身卡已經于2015年年底開卡，有效期也只到2016年12月31日。這個答復讓楊女士很吃驚：“不是說沒開卡嗎?怎么眼瞅著就要到期了?”楊女士說，當時是健身房的店長接待了她，對于自己反映的問題，店長稱修改會籍的問題可以向總部申請。聽到這兒，楊女士再次放心地離開了。然而，到了11月24日，楊女士到店希望開卡時卻被告知這張卡已經于11月22日到期了。
“從最開始說沒開卡，后來說2015年年底已經開卡，到現在又直接說過期了，這到底哪個算數?”對于健身房的答復，楊女士很氣憤：“如果從一開始就告訴我卡已經開通，我是能接受的，可前后問了這么多次，答復都不一樣，這就說明健身房的記錄有問題。”
更讓楊女士無法接受的是，健身房口口聲聲說健身卡已經開通，可會員信息并不完整，“直到今天健身房的工作人員給我打電話還叫我楊先生，連我的性別都不知道，沒登記會員信息，這樣也能算開卡嗎?”
11月28日，信網聯系了銀座健身和諧廣場店，負責人沈經理表示，楊女士的這張卡是店里贈送的貴賓卡，與一般出售的卡型不同，目前也無法確認最初是什么人領走了這張卡。“楊女士之前也的確來過店里反映會籍時間的問題，店長也已經處理好了這件事。”沈經理表示，楊女士手中的健身卡已經過期，而這種贈送的卡一旦過期就確定無法繼續使用了。
信網從健身房另一位高經理處了解到，銀座健身的健身卡一般要求在購卡三個月內開卡，如果會員沒有提出申請，三個月后就會自動開卡。“這位顧客聲稱自己來店查詢過，但現在沒有辦法證實她所說的查詢是由前臺工作人員通過電腦系統查的，還是僅由顧客口頭詢問的。”高經理說，健身房所有的會員信息都是統一錄入電腦的，不會存在開卡后查詢不到的情況。
目前，楊女士并不贊同銀座健身給出的解釋，并且已經通過12345政務熱線將此事反映給相關部門。“雖然這張健身卡不是我花錢辦理的，但健身房幾次前后說法不一致，已經侵犯了消費者的合法權益，我希望能夠得到一個公平、公正的答復。”
信網全媒體記者 于曉
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