信網(wǎng)12月14日訊 “因?yàn)榻?jīng)營原因?qū)е陆∩矸筷P(guān)閉，為什么要讓消費(fèi)者來買單?”近日，有市民在網(wǎng)上反映，城陽區(qū)酷客時(shí)代健身中心中城路店關(guān)門，已經(jīng)辦理了健身卡的會(huì)員被告知要轉(zhuǎn)到其它健身中心，不能辦理退款。對此，信網(wǎng)(0532-80889431)從城陽區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到，目前該店負(fù)責(zé)人正在辦理轉(zhuǎn)卡退卡等工作。
據(jù)張女士反映，2016年8月份，她和愛人一起在位于城陽區(qū)中城路的酷客時(shí)代健身中心辦理了兩張健身卡，因?yàn)楹⒆幽挲g較小需要照顧，所以她和愛人基本沒有時(shí)間去健身，兩張健身卡也沒有激活。
直到前一段時(shí)間，張女士接到酷客時(shí)代工作人員的電話，稱中城路店已經(jīng)關(guān)閉，店內(nèi)的客戶需要將卡轉(zhuǎn)到別的健身中心或者離中城路店5公里外的酷客一店。
張女士表示，當(dāng)初在這家店辦理健身卡的原因主要是考慮到離家比較近，如果轉(zhuǎn)到其它門店，路途會(huì)比較遙遠(yuǎn)，但是在和愛人商議過后，張女士同意將卡轉(zhuǎn)到其它門店。
11月26日當(dāng)天，張女士如約來到酷客時(shí)代中城路店準(zhǔn)備辦理轉(zhuǎn)卡等相關(guān)事宜，在等候?qū)⒔恍r(shí)后，店員才姍姍來遲。因?yàn)榈陠T的遲到，令本來就不愿繼續(xù)在此健身的張女士萌生了堅(jiān)決退卡的想法。張女士表示，在與工作人員交涉后，得到的是無法退款的答復(fù)。“我認(rèn)為這是霸王條款，其自身的原因?qū)е陆∩碇行年P(guān)閉，為什么要消費(fèi)者買單?”張女士說。
信網(wǎng)在酷客時(shí)代健身中心官網(wǎng)上看到，酷客健身中心宣傳是城陽區(qū)規(guī)模最大、設(shè)施最齊全的健身俱樂部，是集運(yùn)動(dòng)健身、休閑娛樂于一體的會(huì)員制健身會(huì)所。總營業(yè)面積2500平方米。對于這樣一個(gè)大型健身中心為何會(huì)關(guān)門歇業(yè)，在此健身的消費(fèi)者的權(quán)益又該如何保障，帶著問題信網(wǎng)曾多次撥打官網(wǎng)上的聯(lián)系方式，但截至發(fā)稿，電話一直處于無人接聽狀態(tài)。
隨后，信網(wǎng)從城陽區(qū)市場監(jiān)督管理局了解到，經(jīng)過協(xié)商，該店負(fù)責(zé)人表示目前退卡轉(zhuǎn)卡工作正在進(jìn)行，會(huì)協(xié)商會(huì)員積極處理，工作人員已督促店家加快處理速度，加強(qiáng)和會(huì)員的溝通協(xié)調(diào)，盡快將問題處理完畢。
山東德衡律師事務(wù)所黃鵬舉律師認(rèn)為，如果消費(fèi)者辦理了健身卡后沒有使用過，并且因?yàn)榻∩碇行淖陨碓驅(qū)е聼o法繼續(xù)履行合同，屬于健身中心單方面違約，消費(fèi)者有權(quán)利主張健身中心全額退還卡費(fèi);對于已經(jīng)使用過健身卡的消費(fèi)者，可以根據(jù)卡內(nèi)剩余日期折算金額，要求店家退還。
信網(wǎng)全媒體記者 姚飛
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