選片拖延太久顧客不滿 商家稱將升級套餐

信網(wǎng)8月15日訊 近日，家住青島市李滄區(qū)的(0532—80889431)辛女士向信網(wǎng)反映，自己在李滄區(qū)Time兒童攝影(樂客城店)定制了一套價值3288元的成長系列套餐。拍攝完之后遲遲未能進行選片，耽誤很長時間。Time兒童攝影(樂客城店)負責人鮑經(jīng)理稱，選片時曾通知過辛女士，只是電話沒有及時接通，將會給辛女士升級接下來的拍攝套餐。

選片拖延太久顧客不滿

今年4月份，還是一位準媽媽的辛女士通過朋友介紹，在李滄區(qū)Time兒童攝影定制了一套3288元的成長套餐照，成長泰餐照總共可以拍4套，根據(jù)顧客意愿選擇。辛女士選擇的是孕期的孕婦照、寶寶新生兒照、寶寶百天照以及后期寶寶會走路的照片的拍攝。

在拍完孕婦照后，店家遲遲沒有通知她選片，辛女士只好向其詢問，店家向辛女士要了郵箱稱直接發(fā)里面。因為當時辛女士還處在月子期，選片不及時，底片也拿不到。

5月20日，辛女士一家?guī)е鴮殞毲叭ヅ臄z新生兒照。店家仍遲遲沒有告知選片時間。“現(xiàn)在寶寶快要過百天了，還沒有見到新生兒照，這合理嗎?”在辛女士的再三催促下，七月下旬，辛女士被告知去店里選片。

8月8日，辛女士到樂客城店選片，卻被告知該店不選片。辛女士說;“我大熱天推著孩子去選片，店員說他們這不選片，我問到底哪兒能選片，他說不知道。”

Time兒童攝影;正在與顧客協(xié)商

Time兒童攝影(樂客城店)的負責人鮑經(jīng)理告訴信網(wǎng)，工作人員聯(lián)系過辛女士，可能是電話沒有接通，現(xiàn)在正在為顧客處理這件事，正常情況下拍攝完成7天后就能選片。鮑經(jīng)理稱，8月8日辛女士去到店里選片時恰逢當時店里網(wǎng)絡不好，無法下載圖片，才會導致無法選片，這個周日會給辛女士拍攝寶寶百天照，將會給其換成最高端的套餐服務，爭取讓顧客滿意。

造成損失可要求店家進行賠償

為此，青島市李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員表示;如果消費者需要，他們首先會對雙方所述事情進行落實，如果情況屬實，他們將會就雙方進行調(diào)解，爭取維護消費和的權(quán)益。

針對此事，元鼎律師事務所的一位律師也發(fā)表了自己看法：如果因為店家原因沒有及時通知，給消費者耽誤了時間，造成的損失，消費者可以要求店家進行賠償。信網(wǎng)全媒體見習記者 叢黎