信網(wǎng)1月17日訊 近日，市民李先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，2017年1月15日，自己在新時代儒商超市李滄店購買了一包價值5.46元的小菜琪面，回家后卻發(fā)現(xiàn)該面已經(jīng)過期，在向超市反映此情況后，新時代儒商超市李滄店作出了對消費(fèi)者給予10倍賠償?shù)奶幚磙k法，但是李先生因超市未對出現(xiàn)該情況的原因進(jìn)行解釋，所以拒絕接受賠償。新時代儒商超市李滄店的客服經(jīng)理于先生表示，經(jīng)過核查，發(fā)現(xiàn)超市內(nèi)并無該商品，之前可能有過，但是也早已下架。
超市內(nèi)買到過期產(chǎn)品
2017年1月15日下午，李先生在新時代儒商超市李滄店購物，期間購買了一包價值5.46元的小菜琪面以及5.24元的粉絲。
回家后，李先生在查看包裝的過程中，發(fā)現(xiàn)小菜琪面已經(jīng)過期。“生產(chǎn)日期是2016年6月28日，保質(zhì)期是6個月。”李先生說。據(jù)李先生介紹，他很慶幸自己在食用前查看了一下保質(zhì)期，否則盲目食用后后果不堪設(shè)想。
“這快要過年了，超市忙可以理解，但是也要及時的對過期產(chǎn)品進(jìn)行處理啊，出現(xiàn)這種問題就是對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任，我們在新時代儒商超市購物，就說明信任它。這種過期產(chǎn)品要是吃進(jìn)去了，身體出問題了怎么辦，誰來負(fù)責(zé)。”李先生說。
李先生在將此情況反映給超市后，超市作出的處理結(jié)果便是給予消費(fèi)者10倍賠償，但是遭到了李先生的拒絕，“他沒有跟我解釋出現(xiàn)這個情況的原因，只是說給賠償，所以我拒絕了。”
新時代儒商：店內(nèi)無該商品
1月17日下午，新時代儒商超市的客服經(jīng)理于先生表示，經(jīng)過核查，發(fā)現(xiàn)超市內(nèi)并不銷售該產(chǎn)品，“這個小菜琪面之前超市可能賣過，但是現(xiàn)在早就已經(jīng)下架了，所以我們也無法確定該商品的來源。”于經(jīng)理說。
“并且，這個小菜琪面并不是一次性包裝，所以消費(fèi)者是可以拿回家拆開重新包裝的，現(xiàn)在出現(xiàn)的這個情況不排除是李先生人為造成。”于經(jīng)理補(bǔ)充道。
那么既然超市內(nèi)并無該商品，超市又為何作出10倍賠償呢?“既然李先生向我們反映了這個情況，那么我們本著相信消費(fèi)者的原則，所以決定對他給予10倍賠償。”于經(jīng)理解釋稱。
對于超市作出的回復(fù)，李先生予以了否認(rèn)，“當(dāng)時我跟超市反映情況的時候，他們就承認(rèn)商品是他們家的，并且說給10倍賠償。現(xiàn)在又說超市沒有這種面，太不負(fù)責(zé)任了，這不是耍無賴嗎?而且我發(fā)現(xiàn)商品過期的時候，還特地拍了沒拆包裝的照片。”
可向食藥監(jiān)進(jìn)行投訴
信網(wǎng)從青島市食品藥品監(jiān)督管理局了解到，如果遇到該情況，工作人員建議李先生首先撥打食藥監(jiān)的投訴電話進(jìn)行投訴。“在接到消費(fèi)者的投訴后，我們會首先確認(rèn)食品的品名、規(guī)格，也希望消費(fèi)者能夠?qū)⑾嚓P(guān)資料保存好，然后會有執(zhí)法人員前往超市進(jìn)行檢查。如果檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)該店確實存在類似問題，我們將會依據(jù)相關(guān)管理條例對超市進(jìn)行處罰，消費(fèi)者也可以與超市協(xié)商要求一定的賠償。”該工作人員說。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥
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