網(wǎng)購茶葉兩個保質(zhì)期 駿德茶葉：工作人員失誤

信網(wǎng)2月14日訊 本想著采購一批茶葉作為公司福利，沒想到收到貨后卻發(fā)現(xiàn)包裝上只有出廠日期，并且內(nèi)外包裝竟然有兩個不同的保質(zhì)期。近日，信網(wǎng)(0532-80889431)接到市民張先生反映，他購買的駿德牌“正山小種”紅茶存在多種違反食品安全法的情況，而廠家消極的態(tài)度更令張先生難以接受。對此，信網(wǎng)從福建省武夷山市駿德茶廠了解到，由于工作人員工作失誤導致標簽出現(xiàn)瑕疵，目前已跟當事人聯(lián)系過并做出補救措施，但是當事人張先生表示他并未收到任何回復。

同一產(chǎn)品竟有倆保質(zhì)期

2016年5月，市民張先生在駿德茶葉天貓官方旗艦店購買了3個系列的“正山小種”紅茶，共計兩萬五千元。在收到茶葉后，張先生發(fā)現(xiàn)在精美的外包裝上標明的保質(zhì)期為24個月，但在盒內(nèi)小包裝的保質(zhì)期卻變成了36個月。

“同一種產(chǎn)品，兩個不同的保質(zhì)期，顯然是有問題的。”張先生表示，在對產(chǎn)品進行詳細觀察后，他還發(fā)現(xiàn)茶葉外包裝上并沒有標明生產(chǎn)日期，而只有一個出廠日期。對此，張先生咨詢了駿德茶葉客服人員，得到的答復是公司的產(chǎn)品只有出廠日期，生產(chǎn)日期為2015年5月，但是并沒有標注在產(chǎn)品包裝上。

張先生表示，事情發(fā)生后，他第一時間向駿德茶廠反映了此事，但是茶廠卻僅在官網(wǎng)上發(fā)布了一份關于產(chǎn)品召回的公告，通知購買人自行將產(chǎn)品寄回。“發(fā)生了此類情況，廠家應該主動聯(lián)系我進行處理，現(xiàn)在卻用一紙公告想免除自己的責任，并且絲毫不提賠償?shù)氖虑椤?rdquo;張先生對此表示很憤怒。

購買的茶葉內(nèi)外包裝保質(zhì)期不一致

標簽問題是工作疏忽導致

13日下午，信網(wǎng)致電福建省武夷山市駿德茶葉廠詢問具體情況，一位接電話的工作人員表示，她對此事并不清楚，是一位姓杜的負責人處理此事。隨后，信網(wǎng)撥打了負責人杜先生的電話，杜先生告訴信網(wǎng)，目前公司已經(jīng)聯(lián)系了張先生，并且進行了相應的補救措施。“因為最近比較忙，想要了解具體情況的話，需要過幾天再聯(lián)系我。”說完杜先生便掛斷了電話。

信網(wǎng)在福建省武夷山市駿德茶廠官方網(wǎng)站找到了張先生所說的“部分產(chǎn)品召回的公告，公告指出駿德茶廠生產(chǎn)的部分產(chǎn)品存在標簽瑕疵問題，并非是質(zhì)量問題。根據(jù)公告內(nèi)容，“正山小種”三款產(chǎn)品內(nèi)外盒包裝保質(zhì)日期期限不一樣的問題是由新舊包裝更替造成，并且因為車間工作人員失誤，把生產(chǎn)日期打成出廠日期。目前茶廠自愿召回存在問題的三款產(chǎn)品，但是并未對如何賠償?shù)葐栴}進行說明。

駿德茶廠發(fā)布的產(chǎn)品召回公告

當?shù)厥乘幉块T已介入調(diào)查

對于張先生反映的同一件商品存在兩個保質(zhì)期以及沒有生產(chǎn)日期的問題，信網(wǎng)咨詢青島市食品藥品監(jiān)督管理局了解到，同一件商品存在兩個保質(zhì)期是不符合法律規(guī)定的，消費者有權利向食藥部門進行投訴，如果食藥部門調(diào)查后發(fā)現(xiàn)情況屬實，消費者有權要求生產(chǎn)廠家“退一賠十”，但是根據(jù)屬地管理原則，消費者應向銷售產(chǎn)品所在地的食藥部門進行投訴。

張先生表示，他已經(jīng)向生產(chǎn)廠家所在地福建省南平市食品藥品監(jiān)督管理局進行了投訴，并且已經(jīng)有工作人員與他進行了聯(lián)系，表示會積極與生產(chǎn)廠家進行協(xié)商，但是截至目前，張先生仍然沒有收到關于此事的處理意見。對于此事后續(xù)進展，信網(wǎng)也將持續(xù)關注。 信網(wǎng)全媒體記者姚飛