黃島公安設(shè)25處志愿服務(wù)站點(diǎn) 提升窗口服務(wù)水平

信網(wǎng)5月8日訊 為情況特殊群眾上門辦證解決了困難問題，手把手教老年群眾預(yù)約填表贏得群眾贊譽(yù)……黃島公安分局加強(qiáng)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)陣地建設(shè)，在各派出所戶籍窗口、人口大隊(duì)出入境服務(wù)大廳、交警車管業(yè)務(wù)服務(wù)大廳及交通違法處理大廳共設(shè)立了25處學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)，大力提升了公安窗口服務(wù)水平。

5月4日上午，青島西海岸新區(qū)珠海街道辦事處的居民王西京的親屬到珠海派出所戶籍室領(lǐng)取了王西京的身份證，并不斷向民警表示感謝。王西京今年64歲，因患有疾病多年來一直不能出門，未辦理二代居民身份證。4月11日，珠海派出所戶籍民警獲悉這一情況后，登門為王西京采集了照片信息。據(jù)戶籍民警王雪英講，像這樣為群眾提供幫助的情況的還有很多，能夠?yàn)槿罕娞峁┓?wù)的，她們會(huì)盡最大努力去服務(wù)。珠海派出所戶籍室服務(wù)臺(tái)上專門擺放著一次性告知明白紙等材料，這些在每個(gè)派出所的戶籍室都有，是為了讓辦事群眾少跑腿而專門準(zhǔn)備的。

在黃島公安分局人口管理服務(wù)大隊(duì)出入境窗口，民警董萍正在幫一名老年市民辦理預(yù)約手續(xù)，在辦完申領(lǐng)手續(xù)后，這名市民連連向董萍道謝。據(jù)董萍介紹，現(xiàn)在老年人辦理出入境證件人數(shù)不斷增多，但是他們對(duì)網(wǎng)上預(yù)約程序不了解，又沒有子女陪伴，出入境窗口工作人員就現(xiàn)場幫他們進(jìn)行預(yù)約填表，不能讓他們再跑一趟腿。5月1日起，出入境窗口貫徹落實(shí)“只跑一次”制度，確保申請人到出入境接待窗口一次即可完成申辦護(hù)照等出入境證件的全部手續(xù)。在出入境窗口，民警還經(jīng)常幫助有特殊情況的市民。4月23日，生先生因被確診為肝惡性腫瘤，預(yù)約了專家準(zhǔn)備到香港進(jìn)行治療，由于時(shí)間緊張，生先生的病情又容不得拖延，民警本著急事急辦的原則，專門聯(lián)系上級(jí)機(jī)關(guān)，開通了加急審批制證渠道，使生先生及其親屬三人及時(shí)領(lǐng)到了港澳通行證，順利赴港就醫(yī)。

5月7日上午，黃島公安分局交警大隊(duì)車管所服務(wù)大廳內(nèi)，一名“導(dǎo)辦員”正在熱情地向辦事群眾介紹業(yè)務(wù)辦理程序，耐心細(xì)致的回答讓辦事群眾倍感親切。據(jù)車管所副所長高麗杰介紹，隨著車駕管業(yè)務(wù)量的增加，很多來辦理業(yè)務(wù)的群眾準(zhǔn)備材料不充分，組建“導(dǎo)辦員”隊(duì)伍的目的，就是對(duì)一些需要幫助的辦事群眾進(jìn)行一對(duì)一引導(dǎo)辦理業(yè)務(wù)，這樣可以提高服務(wù)效率。在交通違法處理大廳內(nèi)，處理交通違法業(yè)務(wù)的群眾非常多，在學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)窗口，一名工作人員耐心地向咨詢?nèi)罕娊獯稹９ぷ魅藛T小崔說，一些群眾對(duì)自己的交通違法行為不是很理解，就得向他們多普法，這樣才能盡量避免以后再有交通違法行為。

信網(wǎng)全媒體記者 顧青青 通訊員 齊林新