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半夜被格力空調(diào)“咚”醒 品牌建議加層絨布減少噪音

購買支付憑證 (來源:受訪者)

信網(wǎng)2月13日訊 “常常半夜被‘咚’的一聲驚醒,這哪是空調(diào),簡直像天天放鞭炮吵人。”近日,張先生向信網(wǎng)(熱線0532-80889431)反映,他購買的格力空調(diào)時好時壞,突然的動靜跟安靜的夜晚格格不入,他不禁懷疑空調(diào)有質(zhì)量問題。信網(wǎng)聯(lián)系到格力方面,其工作人員回應稱,空調(diào)異響是因為熱脹冷縮的緣故,“出現(xiàn)這種情況可以向廠家申請在空調(diào)內(nèi)增加一層絨布,有助于減少噪音。 ”

2022年10月,張先生在淘寶品牌大家電專柜購入一臺1.5匹的格力掛機,室內(nèi)機型號為KFR - 35G(35530)FNhAk - B1,室外機型號為KFR - 35W/FNhXD17 - B1,花費2600元。“兩年多的時間里,使用頻率并不高,剛買來時異響聲還好,最近這半年時間夜里經(jīng)常被空調(diào)‘咚’的聲音嚇醒,很影響人的休息。”

面對這一情況,張先生迅速聯(lián)系格力維修人員上門檢測。“2024年12月31日,家用空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定單顯示,其鑒定檢測結果稱空調(diào)運行數(shù)據(jù)監(jiān)測正常,建議溫度設置高些。”隨后張先生再次聯(lián)系了格力官方,工作人員給出的解釋是空調(diào)異響源于熱脹冷縮。

信網(wǎng)就此事聯(lián)系格力官方,其工作人員回應,“自2021年3月起,所有格力品牌空調(diào)均享受十年包修服務。若空調(diào)出現(xiàn)質(zhì)量問題,可安排維修師傅上門查驗。對于該空調(diào)的異響情況,確實是熱脹冷縮導致。”同時,工作人員提出,“目前若想減少噪音,可向廠家申請在空調(diào)內(nèi)增加一層絨布,以此在一定程度上降低噪音干擾。”

青島市網(wǎng)絡糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員分析,根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》,經(jīng)營者有義務提供商品或者服務的質(zhì)量保障和相應的維修、更換等后續(xù)服務。對此,格力空調(diào)若不能解決問題,可能存在服務質(zhì)量不足的問題。張先生購買的產(chǎn)品應當符合質(zhì)量標準,并且在一定期限內(nèi)保證正常使用。如果格力空調(diào)存在時好時壞的異響情況,可能涉及到產(chǎn)品的質(zhì)量和性能穩(wěn)定性。(解寧 徐基峰)

家用空調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定單 (來源:受訪者)
[來源:信網(wǎng) 編輯:趙曉珊]
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2025 02/13 10:49
· 來源 ·
信網(wǎng)
· 作者 ·
解寧 徐基峰
· 責編 ·
趙曉珊
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