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半夜被格力空調“咚”醒 品牌建議加層絨布減少噪音

購買支付憑證 (來源:受訪者)

信網2月13日訊 “常常半夜被‘咚’的一聲驚醒,這哪是空調,簡直像天天放鞭炮吵人。”近日,張先生向信網(熱線0532-80889431)反映,他購買的格力空調時好時壞,突然的動靜跟安靜的夜晚格格不入,他不禁懷疑空調有質量問題。信網聯系到格力方面,其工作人員回應稱,空調異響是因為熱脹冷縮的緣故,“出現這種情況可以向廠家申請在空調內增加一層絨布,有助于減少噪音。 ”

2022年10月,張先生在淘寶品牌大家電專柜購入一臺1.5匹的格力掛機,室內機型號為KFR - 35G(35530)FNhAk - B1,室外機型號為KFR - 35W/FNhXD17 - B1,花費2600元。“兩年多的時間里,使用頻率并不高,剛買來時異響聲還好,最近這半年時間夜里經常被空調‘咚’的聲音嚇醒,很影響人的休息。”

面對這一情況,張先生迅速聯系格力維修人員上門檢測。“2024年12月31日,家用空調產品質量鑒定單顯示,其鑒定檢測結果稱空調運行數據監測正常,建議溫度設置高些。”隨后張先生再次聯系了格力官方,工作人員給出的解釋是空調異響源于熱脹冷縮。

信網就此事聯系格力官方,其工作人員回應,“自2021年3月起,所有格力品牌空調均享受十年包修服務。若空調出現質量問題,可安排維修師傅上門查驗。對于該空調的異響情況,確實是熱脹冷縮導致。”同時,工作人員提出,“目前若想減少噪音,可向廠家申請在空調內增加一層絨布,以此在一定程度上降低噪音干擾。”

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員分析,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》,經營者有義務提供商品或者服務的質量保障和相應的維修、更換等后續服務。對此,格力空調若不能解決問題,可能存在服務質量不足的問題。張先生購買的產品應當符合質量標準,并且在一定期限內保證正常使用。如果格力空調存在時好時壞的異響情況,可能涉及到產品的質量和性能穩定性。(解寧 徐基峰)

家用空調產品質量鑒定單 (來源:受訪者)
[來源:信網 編輯:趙曉珊]
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2025 02/13 10:49
· 來源 ·
信網
· 作者 ·
解寧 徐基峰
· 責編 ·
趙曉珊
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