警方解讀“滴滴報警” 有專人負責核實“差評”

原標題：南京警方解讀“滴滴報警”

近日，南京市公安局玄武分局在其官方微信平臺上開通“滴滴報警”功能，市民通過微信報警后，兩分鐘內，周邊的警力就能像網約車司機一樣“搶單”，并以最快的速度趕到現場進行處置。該功能一出，引起各界的熱議。7月24日，玄武分局回應稱，接警方式上擬將“巡邏就近接警”與“指揮調度派警”結合起來，同時設置警情提醒，民警在日常工作中不需要頻繁查看手機終端。

“滴滴報警”引發熱議

7月18日，南京市公安局玄武分局開通“滴滴報警”功能，市民可在微信上一鍵報警。在玄武公安分局微信公眾號上點擊進入“滴滴報警”后，報警人可自行填報或掃描路牌定位，并填寫姓名、手機號，選擇報警類型及填寫警務描述，此后即可一鍵報警。

南京市公安局玄武分局相關負責人表示，當事人通過微信報警后，兩分鐘內，周邊的警力就能像網約車司機一樣“搶單”，然后以最快的速度趕到現場進行處置。“如果過了一分鐘仍沒有人‘搶單’，那么我們指揮室就會按照正常流程派警。”

“滴滴報警”上線后，引發了公眾的熱議。有市民表示此舉增強了報警的便利性及準確性，并發揮多部門協同聯動優勢;但也有部分市民擔心，“滴滴報警”會使接警量變大，造成基層警力不足，加大基層民警的工作壓力。此外，也有人擔心會有人對出警惡意差評。

“搶單”與調度相結合

7月24日，關于部分公眾對“滴滴警務”項目的疑問，南京市公安局玄武分局作出了幾點回應。

南京市公安局玄武分局表示，“滴滴報警”功能，是南京市公安局玄武分局巡特警大隊和指揮室共同研究提出。設計的初衷，一方面是市民可利用手機或掃描二維碼門路牌快速準確定位，也可以實時查看處警警力位置減輕等待的焦慮感等;另一方面可以減少因報警人位置、警情描述不準確而導致的延誤或誤解，可結合民警實時工作狀態更加科學地接警、派警。

玄武分局在說明中稱，在接警范圍上，將接警類別調整為人員走失、盜竊非機動車、人身傷害、災害現場、擾亂秩序、公安類救助等6類更需要準確地理位置的6類警情。而在接警方式上，擬將“巡邏就近接警”與“指揮調度派警”結合起來，確保警情件件有落實、快速處置。

有專人負責核實“差評”

在基層警力方面，玄武分局稱，在解決派出所警力配置、裝備建設、經費保障和民警職級待遇等問題的基礎上，建設了4個警務服務站。目前，巡特警大隊、警務站共配備民警138人、特勤615人，約40名公調對接專職調解員在派出所警務站駐點跟班工作，接處警量達70.12%、自處率達94.8%左右。

此外，“滴滴警務”的出現會不會使得民警在查看手機上花費大量時間?玄武分局對此表示，他們在平臺上設置了警情提醒功能，民警日常工作中不需要頻繁查看手機終端，分局也會通過加強督察檢查，確保民警工作在崗在狀態。

玄武分局解釋“滴滴報警”系統時提到，在處警評價上，在平臺內設置了“星級評價”環節，群眾評級將作為民警績效評估的重要(非唯一)依據。

那如果有人惡意“差評”該怎么辦?在“滴滴報警”引起的討論中，如何保證報警人對出警民警給出客觀評價，一直是一個爭議話題。對此，玄武分局表示，對“三星”以下評級的，會要求報警人注明具體理由，具體情況由專人負責了解核實。對出現惡意差評等情況的，也將保護民警合法權益。

文/本報記者 黃筱菁