捆綁銷售遭顧客“怒懟” 攜程公布產(chǎn)品調(diào)整辦法

原標題:捆綁銷售遭顧客“怒懟” 攜程公布產(chǎn)品調(diào)整辦法

攜程公布調(diào)整辦法：推出普通預(yù)訂，可預(yù)訂無默認勾選機票

近日，因附加增值產(chǎn)品，攜程機票再次受到了消費者和媒體的關(guān)注。

目前，針對相關(guān)情況，攜程機票改進如下：

1.推出“普通預(yù)訂”按鈕。“普通預(yù)訂”中，用戶可以方便快捷地預(yù)訂無默認勾選的機票產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品信息明細和輔助表達做得更顯眼，充分尊重用戶的選擇權(quán)和知情權(quán)。選擇、取消增值產(chǎn)品的選項做得更簡單和明了。

3.繼續(xù)強化升級我們的售后服務(wù)。為及時聽到用戶反饋，攜程機票已開通專門的售后服務(wù)通道，7x24小時為消費者提供與增值產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)。

攜程機票將繼續(xù)與用戶保持持續(xù)的溝通，傾聽各方意見和建議，進一步做好產(chǎn)品的升級工作，不斷優(yōu)化機票預(yù)訂體驗，并歡迎廣大用戶和媒體對我們進行監(jiān)督。

【新聞多一點】

剛剛過去的十一假期，攜程又攤上事了。先是一篇刷屏網(wǎng)文，認為攜程在顧客購買機票、火車票時設(shè)置陷阱;近日，演員韓雪又在微博怒懟攜程捆綁銷售套路，引來20多萬網(wǎng)友點贊。不少網(wǎng)友表示，和韓雪有過一樣的經(jīng)歷。