捆綁銷售遭顧客“怒懟” 攜程公布產(chǎn)品調(diào)整辦法

原標(biāo)題:捆綁銷售遭顧客“怒懟” 攜程公布產(chǎn)品調(diào)整辦法

攜程公布調(diào)整辦法：推出普通預(yù)訂，可預(yù)訂無(wú)默認(rèn)勾選機(jī)票

近日，因附加增值產(chǎn)品，攜程機(jī)票再次受到了消費(fèi)者和媒體的關(guān)注。

目前，針對(duì)相關(guān)情況，攜程機(jī)票改進(jìn)如下：

1.推出“普通預(yù)訂”按鈕。“普通預(yù)訂”中，用戶可以方便快捷地預(yù)訂無(wú)默認(rèn)勾選的機(jī)票產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品信息明細(xì)和輔助表達(dá)做得更顯眼，充分尊重用戶的選擇權(quán)和知情權(quán)。選擇、取消增值產(chǎn)品的選項(xiàng)做得更簡(jiǎn)單和明了。

3.繼續(xù)強(qiáng)化升級(jí)我們的售后服務(wù)。為及時(shí)聽到用戶反饋，攜程機(jī)票已開通專門的售后服務(wù)通道，7x24小時(shí)為消費(fèi)者提供與增值產(chǎn)品相關(guān)的服務(wù)。

攜程機(jī)票將繼續(xù)與用戶保持持續(xù)的溝通，傾聽各方意見和建議，進(jìn)一步做好產(chǎn)品的升級(jí)工作，不斷優(yōu)化機(jī)票預(yù)訂體驗(yàn)，并歡迎廣大用戶和媒體對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督。

【新聞多一點(diǎn)】

剛剛過(guò)去的十一假期，攜程又?jǐn)偵鲜铝恕Ｏ仁且黄⑵辆W(wǎng)文，認(rèn)為攜程在顧客購(gòu)買機(jī)票、火車票時(shí)設(shè)置陷阱;近日，演員韓雪又在微博怒懟攜程捆綁銷售套路，引來(lái)20多萬(wàn)網(wǎng)友點(diǎn)贊。不少網(wǎng)友表示，和韓雪有過(guò)一樣的經(jīng)歷。