物業私自翻墻維修 業主:我們的安全由誰來保障?

原標題：沈陽一小區物業私自翻墻維修 住戶家陽臺變一團糟

劉女士一家出遠門回家后，發現自家陽臺內一片狼藉。原本打掃干凈的陽臺被貼了些亂七八糟的白色膠帶，立在陽臺墻面邊上的理石板也掉了一大塊。后來得知是樓下業主找到物業表示漏水，物業得知情況后前去維修，但此事卻未告知劉女士一家，私自從隔壁鄰居家翻墻進入劉女士家進行維修作業。“擅自翻進我家陽臺，我的安全如何保證?”昨天，劉女士向本報投訴。

維修人員擅自進入陽臺維修

幾年前在麗江苑小區一期買了套新房子的劉女士最近困擾不已。原來在今年9月，劉女士回到自己的房子打開陽臺門時，卻看到了驚人的一幕：本已打掃干凈的陽臺貼了些亂七八糟的白色膠帶，立在陽臺墻面邊上的理石板也掉了一大塊。嚇了一跳的劉女士趕緊撥打物業電話詢問，物業工作人員表示，是劉女士樓下住戶投訴樓上陽臺滲水，所以派維修人員直接進行了維修，但是此事并沒有告知劉女士一家。“我家陽臺是我的私有空間，就算要維修，把我家陽臺搞的一團糟是怎么回事?”了解情況后，劉女士氣憤不已。

雙方協商鋪涂水泥卻遲遲未開工

劉女士向沈陽晚報、沈報融媒記者表示，后來經與物業溝通，工作人員表示會派維修工人前來修整，但不想前來維修的師傅只拋下一句：“這陽臺地面就這樣了，白膠帶撕不下來，我們也沒辦法。”馬上就要入住的新家搞成如此模樣，雖然很生氣，劉女士還是和物業商定了妥協辦法，便是在陽臺上鋪涂一層水泥，這樣既能防水，又可以算作對地面的維修。施工師傅當時承諾，會在10月進行維修。

一個月后，劉女士聯系了施工師傅，卻得到了一句“今年修不了，等明年再說”的回復。一氣之下，劉女士直接將物業公司投訴到有關部門。被投訴的物業公司主動聯系了劉女士，給出的依然是“今年肯定修不了”的回復。

物業和業主的說法“打架”

隨后，記者隨劉女士來到沈陽百宣物業有限公司。負責人陳經理向記者表示，9月末，物業方面接到劉女士家樓下業主的投訴，表示樓上陽臺漏水，物業公司隨即通知相關維修人員進行維修。但是劉女士一家經常沒有人，所以維修人員就直接從隔壁進入到劉女士家的陽臺進行了維修。后來，物業公司接到了劉女士的電話，當天維修人員就去劉女士家里進行了道歉。因為劉女士一家仍要出門，維修人員表示會等她們回來后用水泥給陽臺涂抹一下。但劉女士一家回來時天氣已經轉涼，不再適合施工，需要等到明年3月份再進行。但劉女士向記者表示，從未收到相關維修人員的道歉。

沈陽晚報、沈報融媒記者張曉寧實習生赫明文并攝