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網(wǎng)絡(luò)賬號注冊容易注銷難 網(wǎng)友:想“說分手”好難

2017-11-10 10:50:13
來源:工人日報
作者:甘皙
責(zé)任編輯:乒乓

原標(biāo)題:網(wǎng)絡(luò)賬號注冊容易注銷難困擾消費者

近日,某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更新的服務(wù)協(xié)議或隱私政策中悄然增加了賬號可以注銷的新功能,不少用戶認為“這簡直是剛需”?!豆と巳請蟆酚浾咴诓稍L中也發(fā)現(xiàn),目前手機軟件、社交媒體、購物平臺等網(wǎng)絡(luò)賬號中鮮有提供注銷賬號的服務(wù)。這意味著,一旦注冊賬號,即使不再使用,其個人信息、購買記錄、好友通訊錄等都將永久存在于系統(tǒng)中。

北京莫先生向記者反映稱,因注冊一些賬號時使用的郵箱經(jīng)常收到垃圾廣告,近期想注銷幾個不常用的賬號,可門戶網(wǎng)站客服告訴他“賬號是不能注銷的”。莫先生說,最初注冊郵箱時不曾注意是否有永久不注銷的同意條款,但此時不能注銷感覺被剝奪了“說分手”的權(quán)利。“注冊時只需填個手機驗證碼,注銷時咋就這么難?”莫先生很不解。

不少消費者都反映有過類似的經(jīng)歷:很多社交賬號都不能輕易注銷,若棄之不用,一旦賬號被盜,就面臨個人隱私泄露的風(fēng)險。對此,中消協(xié)專家委員會專家、北京市法學(xué)會電子商務(wù)法治研究會會長邱寶昌指出,網(wǎng)絡(luò)賬號注冊容易注銷難侵害了消費者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。同時,不可注銷等同于用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的“痕跡”無法被消除,由此也就增加了用戶隱私和個人信息被泄露的風(fēng)險,從而也侵害了消費者的個人信息權(quán)和隱私權(quán)。

究其原因,邱寶昌分析,網(wǎng)絡(luò)平臺需要找資本對企業(yè)進行投資,而用戶儲備是否巨大,是資方關(guān)注的重要指標(biāo)。同樣,廣告商也看中該指標(biāo),用戶數(shù)越多就意味著網(wǎng)站身價越高,吸引廣告的效果越好,所以網(wǎng)絡(luò)平臺在利益驅(qū)動下要保證用戶數(shù)只能增不能減。

網(wǎng)絡(luò)平臺對用戶的網(wǎng)絡(luò)賬號只提供注冊但不提供注銷,等于私自截留了用戶權(quán)利,是對用戶處分權(quán)的否定?!峨娦排c互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》明確規(guī)定:電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后,應(yīng)當(dāng)停止對用戶個人信息的收集和使用,并為用戶提供注銷號碼或者賬號的服務(wù)。

對此,中國法學(xué)會消法研究會副秘書長陳音江認為,保障用戶的注銷賬號權(quán)利,并非互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)平臺的自選項,而是國家規(guī)定的統(tǒng)一要求,因而所有平臺都應(yīng)遵照執(zhí)行。因此,監(jiān)管部門要對網(wǎng)絡(luò)平臺加強監(jiān)管,對于不顧用戶正當(dāng)權(quán)益的運營者,要進行事后懲戒。

[編輯:乒乓]
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