女子考前得知沒(méi)報(bào)上名 教育機(jī)構(gòu)拒絕全額退款

原標(biāo)題：考前得知沒(méi)報(bào)上名教育機(jī)構(gòu)錢(qián)退一半

昨天，常女士反映，她在深海教育花費(fèi)3000元報(bào)名心理咨詢(xún)師考試以及網(wǎng)課。誰(shuí)知，本應(yīng)該在11月18日進(jìn)行資格考試，深海教育卻在11月14日告知她考試沒(méi)有報(bào)名成功，無(wú)法參加。常女士要求機(jī)構(gòu)退款，經(jīng)過(guò)協(xié)商，機(jī)構(gòu)僅同意退款1800元。對(duì)此，深海教育客服表示對(duì)此事會(huì)進(jìn)行核實(shí)。

考試前告知沒(méi)報(bào)上

常女士告訴記者，在7月初她和朋友一起報(bào)名了深海教育的網(wǎng)課培訓(xùn)以及心理咨詢(xún)師資格考試。“因?yàn)榭荚嚫母铮覀兒苤匾曔@次機(jī)會(huì)。因?yàn)橹揽荚噲?bào)名比較麻煩，需要提供各種證件，所以才想到找教育機(jī)構(gòu)來(lái)報(bào)名確保可以報(bào)上。”她稱(chēng)，通過(guò)深海教育的銷(xiāo)售人員，她微信轉(zhuǎn)賬將3000元轉(zhuǎn)了過(guò)去。“這3000元包括網(wǎng)課費(fèi)用，770元考試報(bào)名費(fèi)還有其他各項(xiàng)雜費(fèi)。”

報(bào)名后，常女士在網(wǎng)上收看了網(wǎng)課，并準(zhǔn)備考試。“在11月13日當(dāng)天，我和朋友都還沒(méi)有拿到準(zhǔn)考證，心里就有些著急。我通過(guò)微信和客服聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)何時(shí)會(huì)下發(fā)電子準(zhǔn)考證。客服稱(chēng)很快就會(huì)將準(zhǔn)考證發(fā)送到我的郵箱，讓我記得打印出來(lái)。當(dāng)時(shí)她還絲毫沒(méi)有提沒(méi)有報(bào)上名的事。”常女士說(shuō)，直到14日下午，客服給她打來(lái)電話(huà)稱(chēng)“考試報(bào)名失敗”，周六她無(wú)法參加考試。

要求退全款被拒

常女士稱(chēng)，她向收錢(qián)的銷(xiāo)售詢(xún)問(wèn)為何沒(méi)報(bào)上名。“她給我的理由是，考試中心告訴他們，考試名額有限，而且考試用的教室地方不夠，就沒(méi)有報(bào)上。”這個(gè)解釋讓常女士不能接受。“我們?cè)?月份就早早交了報(bào)名費(fèi)，為什么到了臨近考試前兩天才告知我們沒(méi)有報(bào)名成功。”

記者看到，和常女士類(lèi)似遭遇的大有人在，這些學(xué)員來(lái)自全國(guó)各地，最少的交了2700元，最多的則交了4000元。“我們要求深海教育把全額費(fèi)用都退給我們。我在11月13日下午還在問(wèn)深海教育的客服，他們還在保證肯定能夠正常順利考試，14日下午告訴我報(bào)名失敗。”對(duì)于深海教育只退1800元費(fèi)用，學(xué)員們表示并不滿(mǎn)意。

記者致電深海教育服務(wù)熱線，工作人員表示對(duì)此情況還不清楚，需要去核實(shí)后再給出回復(fù)。但截至記者發(fā)稿前，仍未收到回復(fù)。常女士已將情況反映至12315。

北京晨報(bào)熱線新聞?dòng)浾?張靜雅