“家里的水晶燈、油煙機(jī)不好清理，過年前想找個(gè)家政公司幫忙清潔一下。”近幾日，市8890便民服務(wù)中心接到不少類似市民來電。距農(nóng)歷新年剩下不到一個(gè)月，許多市民都把給家里做“年終大掃除”這項(xiàng)工作擺上了日程。
由于春節(jié)期間大批家政服務(wù)人員回家過年，針對(duì)人員緊缺、客戶需求尤其是保潔服務(wù)劇增的情況，近年來，市家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)每年都會(huì)對(duì)該期間的服務(wù)價(jià)格作出統(tǒng)一規(guī)定。今年1月1日至2月11日春節(jié)期間，市本級(jí)普通保潔計(jì)時(shí)鐘點(diǎn)工服務(wù)價(jià)格由日常25元/小時(shí)上浮至30元/小時(shí)，單獨(dú)保潔玻璃由日常30元/小時(shí)上浮至35元/小時(shí)。
“許多老客戶都知道元旦后家政服務(wù)費(fèi)會(huì)漲價(jià)，所以往往12月初就預(yù)約了相關(guān)服務(wù)，我們也就開始忙起來。結(jié)合往年情況來看，尤其是元旦過后，訂單天天爆滿，一直持續(xù)到過年。”加盟8890的市區(qū)某家政公司家政經(jīng)理詹桂琴說，除包月、包季度、包年的家政服務(wù)外，公司一天最多曾接到上百份訂單，是平時(shí)業(yè)務(wù)量的五倍。其中，大多都是預(yù)約春節(jié)前的保潔服務(wù)，以保潔玻璃一項(xiàng)最為熱門。“今年過年早，與往年相比會(huì)更忙，現(xiàn)在服務(wù)訂單已經(jīng)排到這個(gè)月的22號(hào)。有時(shí)接到新單子派不出人手，我們只能跟客戶協(xié)商延后日期。”詹桂琴提醒市民，如需預(yù)約春節(jié)前夕家政服務(wù)，請(qǐng)至少提前兩天聯(lián)系家政公司，且盡可能避開周末高峰。與春節(jié)前保潔服務(wù)需求相比，節(jié)后保潔服務(wù)需求雖相對(duì)較少，但仍舊比往常熱門，并將隨著春節(jié)請(qǐng)客潮一直持續(xù)到兩三月份，所以也建議市民提前預(yù)約。
“家政行業(yè)的人手基本供不應(yīng)求，為普遍提高從業(yè)人員的專業(yè)性，我們每月會(huì)定期就不同類型的家政服務(wù)給保潔員進(jìn)行崗前職業(yè)道德理論培訓(xùn)和實(shí)地培訓(xùn)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后安排上崗。”詹桂琴說，尤其是春節(jié)期間，培訓(xùn)將隨時(shí)展開以確保人手供應(yīng)。
“如果市民選擇自行打掃衛(wèi)生，一定要注意安全，尤其是擦玻璃。若是對(duì)清潔程序和技巧不清楚，也可以向我們家政服務(wù)公司咨詢。雖說我們春節(jié)期間基本不提供家政服務(wù)，但客服會(huì)隨時(shí)在線，為市民就注意事項(xiàng)作簡(jiǎn)單解答。”詹桂琴說。
由于市場(chǎng)上從事家政服務(wù)的公司、個(gè)人質(zhì)量參差不齊，家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)也在此建議廣大市民，選擇家政公司時(shí)一定要謹(jǐn)慎，確認(rèn)有正規(guī)資質(zhì)和主管部門，并簽訂專門的書面家政服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)約定提供服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，以及折扣價(jià)有效期等事項(xiàng)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。若權(quán)益受到侵害，及時(shí)向工商部門反映。目前，家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)正在著手構(gòu)建面向市民的家政服務(wù)平臺(tái)，并將屆時(shí)推出網(wǎng)絡(luò)APP，讓家政消費(fèi)渠道更加公正透明。
金華日?qǐng)?bào)見習(xí)記者 章馨予
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