“家里的水晶燈、油煙機不好清理，過年前想找個家政公司幫忙清潔一下。”近幾日，市8890便民服務中心接到不少類似市民來電。距農歷新年剩下不到一個月，許多市民都把給家里做“年終大掃除”這項工作擺上了日程。
由于春節期間大批家政服務人員回家過年，針對人員緊缺、客戶需求尤其是保潔服務劇增的情況，近年來，市家政服務行業協會每年都會對該期間的服務價格作出統一規定。今年1月1日至2月11日春節期間，市本級普通保潔計時鐘點工服務價格由日常25元/小時上浮至30元/小時，單獨保潔玻璃由日常30元/小時上浮至35元/小時。
“許多老客戶都知道元旦后家政服務費會漲價，所以往往12月初就預約了相關服務，我們也就開始忙起來。結合往年情況來看，尤其是元旦過后，訂單天天爆滿，一直持續到過年。”加盟8890的市區某家政公司家政經理詹桂琴說，除包月、包季度、包年的家政服務外，公司一天最多曾接到上百份訂單，是平時業務量的五倍。其中，大多都是預約春節前的保潔服務，以保潔玻璃一項最為熱門。“今年過年早，與往年相比會更忙，現在服務訂單已經排到這個月的22號。有時接到新單子派不出人手，我們只能跟客戶協商延后日期。”詹桂琴提醒市民，如需預約春節前夕家政服務，請至少提前兩天聯系家政公司，且盡可能避開周末高峰。與春節前保潔服務需求相比，節后保潔服務需求雖相對較少，但仍舊比往常熱門，并將隨著春節請客潮一直持續到兩三月份，所以也建議市民提前預約。
“家政行業的人手基本供不應求，為普遍提高從業人員的專業性，我們每月會定期就不同類型的家政服務給保潔員進行崗前職業道德理論培訓和實地培訓，達到標準后安排上崗。”詹桂琴說，尤其是春節期間，培訓將隨時展開以確保人手供應。
“如果市民選擇自行打掃衛生，一定要注意安全，尤其是擦玻璃。若是對清潔程序和技巧不清楚，也可以向我們家政服務公司咨詢。雖說我們春節期間基本不提供家政服務，但客服會隨時在線，為市民就注意事項作簡單解答。”詹桂琴說。
由于市場上從事家政服務的公司、個人質量參差不齊，家政服務行業協會也在此建議廣大市民，選擇家政公司時一定要謹慎，確認有正規資質和主管部門，并簽訂專門的書面家政服務協議，詳細約定提供服務的時間、地點、價格、項目和標準，以及折扣價有效期等事項，維護自身的合法權益。若權益受到侵害，及時向工商部門反映。目前，家政服務行業協會正在著手構建面向市民的家政服務平臺，并將屆時推出網絡APP，讓家政消費渠道更加公正透明。
金華日報見習記者 章馨予
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