青島何以吸引如此眾多的服務外包企業入駐?
用青島光谷聯合發展有限公司副總經理尤攀的話說，青島擁有良好的產業基礎，制造業門類齊全，擁有家電電子、石化化工、紡織服裝、食品飲料、機械鋼鐵、船舶海洋工程、汽車制造等7個千億級產業集群，孕育了海爾、青啤、海信、雙星、澳柯瑪等一批知名企業和品牌。信息化和工業化融合，使這些產業釋放出巨大的嵌入式軟件、工業軟件、行業解決方案、研發和業務流程外包的商機，而且這些傳統企業很愿意敞開懷抱，接受服務外包等新型服務，這對企業發展在岸外包提供了機遇。
產業走向高端的背后，是青島科研創新力量的增長。青島聚集高端創新要素，布局了中科系、高校系、企業系和國際系“四大系”科研力量，先后引進北京航空航天大學、天津大學等14家高校來青島開分校、設研發機構，高校和院所帶來了真正的先進產業。
同時，青島在海洋等領域科技研發實力強，是國家海洋科技及海洋產業開發中心城市，駐青省級以上海洋科研機構占全國的40%以上，涉海院士占全國的80%。擁有國家、省科研院所28所，國家重點實驗室5個、省部級重點實驗室65個，國家認定企業技術中心27個，為服務外包企業的發展提供了智力和人才支持。
便捷的交通、舒適的生活環境也為青島加分不少。
NEC青島分公司總經理焦貴兵表示，青島交通便利，到日本每天都有直航航班，日本客戶來青島只需兩天就可以完成一個項目確認，良好的自然環境和相似的飲食習慣也讓日本客戶備感親切。
“青島發展服務外包優勢獨特，還表現在人力成本相對北上廣要低。” 青島大手海恩信息技術有限公司副總經理婁志華表示，服務外包是以人才為中心發展的行業，青島目前已經涌現出了以QST青軟實訓為代表的專業服務外包培訓機構，源源不斷地輸出大量專業人才。
全國服務外包示范城市帶來的政策利好，為青島的服務外包企業帶來真金白銀。
青島薩納斯智能科技股份有限公司總經理張林表示，獲批示范城市之后，青島服務外包企業不僅可以獲得稅收優惠，培養人才還能得到補貼，大大節約了企業的用人成本。他舉例說，如果一家企業每年招收新員工100人，上崗之前培訓費就要7000-8000元/人，獲批服務外包示范城市之后國家給予的培訓補貼高達4500元/人，企業因此每年就可以減負近50萬元。
營造生態圈
從2014年以來，青島連續三年獲評“中國服務外包最具潛力城市”，“十二五”期間服務外包業年均增長80%。進入2016年，1—10月份，青島市承接服務外包合同3088份、合同額26.3億美元、執行額22.7億美元，同比分別增長47.6%、14.8%、10%……青島正在形成良性循環的服務外包生態圈，服務外包日漸成為青島一張亮麗的城市名片。
服務外包產業“倍增”發展成績的背后，是青島大手筆的建章立制。
青島一直把發展服務外包當成“青島服務”的重要內涵來抓，著力從優化服務外包產業生態圈、培育壯大市場主體、構建多元化市場格局、打造服務外包人才集聚地等方面，全力提升青島服務外包綜合競爭力。
青島市商務局局長馬衛剛表示，為優化服務外包產業生態圈，青島大力推進服務外包“雙十兩大”工程，推動青島軟件園、青島國際動漫產業園轉型升級，構建“東園、西谷、北城”空間布局框架，“千萬平米”軟件和服務外包產業園區建設全面推開，不斷完善服務外包布局。
目前，青島服務外包形成青島軟件園、嶗山國際創新園、西海岸光谷國家海洋信息港、北部軟件科技城青島網谷、科創慧谷等產業園區，形成集聚態勢。
談及發展契機，青島市服務外包協會會長崔健說：“國家‘一帶一路’政策為國家企業間的優勢互補打開了新的機遇之窗，借這項利好政策，我們要走出國門，優勢互補，抱團開拓國際業務，利用科研技術優勢，共同拓展面向高附加值的機器人、智能汽車等布局業務，形成良好的外包生態圈。”
深耕在岸業務也成為青島服務外包企業達成的共識之一。通過離岸外包學習了國外的先進技術和服務理念，正好可以反哺本地經濟。為海爾、海信、青島港等本地大企業提供外包服務，也是提升青島國際化水平的題中之意。
業務日趨高端的青島服務外包企業早已將目光瞄向了附加值更高的核心業務。
獲批國家唯一財富管理金融改革試驗區、國家知識產權服務業集聚發展試驗區、跨境電商綜合試驗區……諸多的試點落戶青島，為青島帶來新的機遇，未來服務外包在青島經濟轉型升級中無疑將承擔更重要的角色。
[編輯：光影]大家愛看
