運營商爭推1元1G流量 老用戶為啥擱在了門外

原標題：運營商爭推1元1G流量 老用戶為啥擱在了門外?

近來，多家運營商爭相推出了低價流量服務，最優(yōu)惠的可達到1元購1G的全國流量。但這樣的服務有沒有其他限制呢，老用戶能攤上這好事兒嗎?中新網對此進行了調查與采訪。

資料圖：各類手機卡。

多家運營商爭推低價流量產品

近來，有用戶反饋，部分騰訊王卡用戶可以將套餐升級，從原來的1元500M流量升級為1元1G的全國流量。其實不只是騰訊王卡，記者注意到，目前市面上存在多款1元購買大額流量服務，三大運營商均有相關產品。

比如，中國移動有“4G•超級日租卡”，8元月租，每天花費1元可獲500M本地流量。中國電信也有天翼日租卡，月租0元，需開通6元通信服務包，享受每天1元800M本地流量。

還有一種是互聯(lián)網套餐形式，是指運營商和互聯(lián)網企業(yè)合作推出的電話卡套餐，與運營商現(xiàn)有資費產品存較大差異。如中國電信和小米合作推出的米粉卡，其中就有1元日租卡、3元日租卡等。中國聯(lián)通和優(yōu)酷合作推出的酷卡等也屬此類，每日1元包含500M本地流量。

不過這些互聯(lián)網1元流量套餐有一些弊端，作為非專屬流量僅當日有效，不可結轉次日使用;所謂的專屬流量不限量也有封頂限制，如騰訊王卡、優(yōu)酷酷卡等，使用相應專屬流量時當月流量累計使用達40GB時，系統(tǒng)將關閉上網功能。

資料圖：騰訊王卡大賣。中新網 吳濤 攝

這種流量為啥這么便宜?

記者梳理發(fā)現(xiàn)，目前三大運營商的1G全國流量價格基本在50元左右。這些互聯(lián)網套餐流量資費比運營商傳統(tǒng)套餐流量資費便宜不少。例如，中國聯(lián)通和螞蟻金服推出的螞蟻小寶卡，16元月租，包含1G國內流量，超出后按15元/G計算。

為什么互聯(lián)網套餐能夠“低月租+低流量費”?獨立電信分析師付亮接受中新網采訪時分析，運營商考慮的是整體價格問題，以騰訊大王卡為例，19元的月租，用戶每天只要使用非專屬流量，最少產生1元的費用，這樣算下來一月花費就可能有約49元，“這基本和運營商的ARPU(平均客單價)持平甚至比那還高。”

中國聯(lián)通財報顯示，2017年前三季度，其移動出賬用戶ARPU為48.4元。

付亮還分析，目前的互聯(lián)網套餐主要針對流量，而流量和通話不一樣，并不需要運營商之間的結算，操作方便不說，還少了一部分網間結算費用，這也是便宜的原因。

資料圖：中國電信柜臺。中新社記者 張云 攝

老用戶可以用嗎?或還得等等

這么優(yōu)惠的套餐，老用戶可以辦理嗎?中新網咨詢了三大運營商。此前，中國聯(lián)通回應，中國聯(lián)通老用戶轉互聯(lián)網套餐，從集團層面還不可以。中國移動官網也顯示，其“4G•超級日租卡”產品為新用戶專屬號卡。中國電信客服表示，“其天翼日租卡只限新入網預付費天翼用戶辦理”。

不過，中國聯(lián)通還表示，其正在進一步優(yōu)化改造辦理流程，為需要帶號轉互聯(lián)網套餐的用戶提供方便的辦理渠道。也有媒體報道，部分中國聯(lián)通老用戶有在線下營業(yè)廳轉互聯(lián)網套餐成功的案例。

但中國聯(lián)通相關負責人對中新網表示，“公司現(xiàn)有的在線和實體渠道的業(yè)務辦理系統(tǒng)沒有相關套餐的業(yè)務辦理入口。”

2016年-2017年9月當月移動互聯(lián)網接入流量和戶均流量比較。來源：工信部官網

老用戶為啥難辦理?多重原因造成

記者在調查中發(fā)現(xiàn)，目前不少老用戶都有轉互聯(lián)網套餐的需求。“現(xiàn)在沒流量可以說是寸步難行，但原來的老手機號流量太貴了，又不想換號，只好重新辦了個新號。”在北京上班的張先生無奈地對中新網說。

工信部最新數(shù)據(jù)顯示，9月戶均移動互聯(lián)網接入流量達到2007M，比去年同期增長140%。也比8月份戶均移動互聯(lián)網接入流量的1835M多了不少。可見，移動互聯(lián)網用戶對流量需求越來越大。

既然用戶有需求，運營商互聯(lián)網套餐用戶的客單價也不低，為什么運營商沒放開老用戶轉互聯(lián)網套餐呢?付亮分析，從運營商的角度上看，老用戶轉為互聯(lián)網套餐用戶還是相當于一個用戶，但再辦一個互聯(lián)網套餐卡號就是新增一個用戶，兩者意義不同，“而且新增的用戶有可能是從競爭對手那搶來的”。

“另外，電信企業(yè)的互聯(lián)網套餐系統(tǒng)相對封閉，和傳統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)打通有一定的難度，或者說還需要一定的工作量，這也是制約老用戶難以網上辦理轉為互聯(lián)網套餐用戶的原因之一。”付亮稱。

資料圖：當?shù)孛癖娫谏轿魈灰苿訝I業(yè)廳內體驗4G網絡。中新社發(fā) 韋亮 攝

工信部：要盡快實現(xiàn)網上辦理

工信部也關注到了老用戶的互聯(lián)網套餐需求，在10月27日國新辦舉行的新聞發(fā)布會上，工信部信息通信發(fā)展司司長聞庫表示，工信部要求基礎電信企業(yè)應該為用戶提供方便，通過人工處理的方式為用戶辦理套餐的變更相關手續(xù)。

工信部還要求，企業(yè)應明確對互聯(lián)網類的套餐相關系統(tǒng)有一個改造計劃的時間表，應該及時對社會公布，盡快實現(xiàn)為老用戶在網上直接辦理。(完)(吳濤)