青島蘇寧門店一處通信業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)
信網(wǎng)12月29日訊 2014年12月18日，工信部面向8家民營企業(yè)發(fā)放了第五批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文。至此，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)申請審批工作已結(jié)束，全國共有42家企業(yè)獲得試點(diǎn)批文，成為移動(dòng)通信虛擬運(yùn)營商。剛剛進(jìn)入通信行業(yè)的虛擬運(yùn)營商都處在起步階段，業(yè)內(nèi)人士表示，這種“進(jìn)入”將為傳統(tǒng)的通信行業(yè)在一定程度上面臨新的競爭，原有的通信套餐磨模式將變?yōu)楦鼮榧?xì)致的用戶“私人訂制”。
與傳統(tǒng)運(yùn)營商既合作又競爭
2013年12月26日，工信部發(fā)放了首批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文，包括京東、迪信通在內(nèi)的11家企業(yè)榜上有名，成為第一批涉足移動(dòng)通信行業(yè)的民營企業(yè)。在此之前，工信部曾發(fā)布了《關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)的實(shí)施意見》和《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》(征求意見稿)，虛擬運(yùn)營商的設(shè)定幾成定局。
在發(fā)放了第一批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的試點(diǎn)批文后，工信部相繼在2014年1月29日、2014年8月25日和2014年11月20日發(fā)布了三批獲得試點(diǎn)批文的企業(yè)名單，加上最新獲得批文的8家企業(yè)，全國共有42家民營企業(yè)獲得了試點(diǎn)批文。在這些企業(yè)完成兩年的試點(diǎn)考核前，工信部不會(huì)再下發(fā)其他的試點(diǎn)批文;而這些企業(yè)也只有通過考核才能獲得正式的牌照。
虛擬運(yùn)營商借助電信基礎(chǔ)運(yùn)營商的物理網(wǎng)絡(luò)，可獨(dú)立開展包括發(fā)放SIM卡、銷售、客服、計(jì)費(fèi)等通信業(yè)務(wù)，也就是說虛擬運(yùn)營商“租用”了基礎(chǔ)運(yùn)營商的通信基礎(chǔ)設(shè)施，再以自己有特色的的業(yè)務(wù)組合方式為用戶提供服務(wù)。
這五批獲得試點(diǎn)批文的企業(yè)大致可以分為三類：第一類是以國美、蘇寧、迪信通為代表的零售渠道商，第二類是以京東和小米科技為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);第三類是用友移動(dòng)通信技術(shù)服務(wù)有限公司、長江時(shí)代通信股份有限公司等擁有行業(yè)資源的企業(yè)。
雖然移動(dòng)通信虛擬運(yùn)營商仍然依靠電信基礎(chǔ)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)信號，但已使原來移動(dòng)通信三分天下的局面有所改變。在《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》(征求意見稿)中明確規(guī)定：基礎(chǔ)電信商應(yīng)保障在試點(diǎn)期間至少與2家以上轉(zhuǎn)售企業(yè)合作;同時(shí)要求虛擬運(yùn)營商不能自建網(wǎng)絡(luò)，也沒有號碼資源。目前分配給虛擬運(yùn)營商的170手機(jī)號段，仍以手機(jī)號碼的前四位區(qū)分基礎(chǔ)運(yùn)營商，1700為中國電信，1705為中國移動(dòng)，1709為中國聯(lián)通。
因此，虛擬運(yùn)營商一方面必須使用基礎(chǔ)運(yùn)營商的原有網(wǎng)絡(luò)資源，通過合作的形式進(jìn)入移動(dòng)通信行業(yè);另一方面，虛擬運(yùn)營商在自己的“分包”領(lǐng)域內(nèi)，結(jié)合自己的優(yōu)勢與特色吸引用戶，與基礎(chǔ)運(yùn)營商展開競爭。
虛擬運(yùn)營商看準(zhǔn)“私人訂制”市場
三大基礎(chǔ)運(yùn)營商在移動(dòng)通信行業(yè)一直處于絕對優(yōu)勢地位，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，虛擬運(yùn)營商想要在這一領(lǐng)域中粉的一杯羹，就需要結(jié)合自身的優(yōu)勢與特色，更加關(guān)注細(xì)分市場中的用戶需求，通過有特色的私人訂制服務(wù)來占據(jù)市場份額。
從虛擬運(yùn)營商推出的資費(fèi)計(jì)算方式上看，基本打破了原有的固定套餐模式，“無套餐、無漫游、無長途費(fèi)、接聽免費(fèi)”的實(shí)惠價(jià)格吸引了部分用戶，用戶也可以更加自由地選擇消費(fèi)方式。
北京京東叁佰陸拾度電子商務(wù)有限公司是首批獲得試點(diǎn)批文的企業(yè)，公司在京東商城的官網(wǎng)上將“京東通信”歸為“特色服務(wù)”行列。京東通信推出的“自由行”卡實(shí)行全國一口價(jià)的統(tǒng)一資費(fèi)，除去每月10元的會(huì)員服務(wù)費(fèi)，采取“用多少花多少”的資費(fèi)計(jì)算方式。同時(shí)，京東通信還結(jié)合自身的電商特色，打造“免費(fèi)通信特權(quán)”，用戶在京東商城購物消費(fèi)，就可以根據(jù)消費(fèi)金額，按照“當(dāng)月全品類實(shí)物商品訂單金額每滿2元錢，下月即贈(zèng)送1分鐘國內(nèi)語音+1M國內(nèi)流量”讓用戶實(shí)現(xiàn)“免費(fèi)通信”。
阿里通信通過北京萬網(wǎng)志成科技有限公司也獲得了首批試點(diǎn)批文，主打“親心170”，采用“懶人計(jì)費(fèi)”的模式，用戶的語音通話、短信以及上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量都將換算成統(tǒng)一的單位“兆”，實(shí)現(xiàn)了通話、短信和流量的自由轉(zhuǎn)換，最低月消費(fèi)7元可獲得35M數(shù)據(jù)流量或46分鐘語音通話時(shí)間。目前，阿里通信推出的170號段有兼容WCDMA聯(lián)通3G和CDMA2000電信3G兩種，制式卡片也對應(yīng)相應(yīng)運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)信號。但信報(bào)全媒體在選號時(shí)選擇“山東省青島市”后發(fā)現(xiàn)只有“CDMA2000”可選，也就是說青島的用戶想要使用本地的阿里通信的電話卡，只能使用中國電信的網(wǎng)絡(luò)信號。
隸屬巴士在線控股有限公司的中麥通信也在2014年面向全國十二個(gè)城市推出1709開頭的移動(dòng)業(yè)務(wù)號碼，并公布了清新卡流量不清零、無套餐、私人定制等特點(diǎn)。上海的尤先生今年8月開始使用中麥通信清新卡，“這個(gè)卡便宜，用起來也簡單，不用像以前選套餐時(shí)那么糾結(jié)。而且在微信公眾號上就能直接給手機(jī)充值。”但最讓尤先生滿意的還是這種手機(jī)卡“用起來舒服”：“換了170的卡以后就不用擔(dān)心流量花不完或者流量超額。”信報(bào)全媒體在中麥通信的網(wǎng)站上看到，中麥通信推出的“清新服務(wù)包”每月只需6元就可以開通來電顯示和全國接聽免費(fèi)的服務(wù)，流量每兆0.12元、語音通話每分鐘0.12元、短息每條0.1元，用戶只需按照自己的實(shí)際使用情況交費(fèi)。
移動(dòng)通信與企業(yè)特色結(jié)合
五批42家企業(yè)分屬各行各業(yè)，都有著較為鮮明的特色。涉足移動(dòng)通信行業(yè)對大部分企業(yè)來說都是“摸著石頭過河”，想要從中突破就必須結(jié)合自身的行業(yè)特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)增值效應(yīng)。
青島豐信通信有限公司于2014年12月18日獲得工信部的試點(diǎn)批文，成為青島第二家虛擬運(yùn)營商，而其背后是海信集團(tuán)，海信集團(tuán)旗下青島海信通信有限公司正是前述企業(yè)的兩位法人股東之一。“雖然公司還未做出具體的發(fā)展規(guī)劃，但獲得虛擬運(yùn)營商的批文對整個(gè)企業(yè)都是有利的。”海信通信有限公司市場推進(jìn)部王姓主管表示。
蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司是第二批獲得試點(diǎn)批文的企業(yè)，在不到一年的時(shí)間里迅速推出“蘇寧互聯(lián)”虛擬運(yùn)營商品牌，并將完全的線上運(yùn)營拓展到線下服務(wù)，在部分城市的線下門店也可辦理蘇寧互聯(lián)的業(yè)務(wù)。
信報(bào)全媒體在青島臺(tái)東一路的蘇寧門店碰到正在辦理互聯(lián)卡的王女士。“我花了4000多買了臺(tái)電視，蘇寧就送了這張電話卡。”據(jù)了解，消費(fèi)者在蘇寧購物滿499元就可以獲贈(zèng)互聯(lián)卡一張，內(nèi)含一年話費(fèi)，每月可以免費(fèi)獲得50分鐘語音通話和50M流量，通話時(shí)間和流量月底均不清零。如果消費(fèi)者想要單獨(dú)辦理一張互聯(lián)卡，則需要花50元買卡，按照語音通話0.15元/分鐘、流量0.15元/M計(jì)費(fèi)。
“青島所有蘇寧門店都已經(jīng)可以辦理蘇寧互聯(lián)的業(yè)務(wù)了。”蘇寧青島市場部董姓經(jīng)理介紹說：“青島從今年7月份開始推廣蘇寧互聯(lián)，首先推出的是1709號段，屬于聯(lián)通網(wǎng)絡(luò);11月底時(shí)推出了1700號段，屬于電信網(wǎng)絡(luò)。”董經(jīng)理說根據(jù)公司的統(tǒng)計(jì)，目前青島地區(qū)1709號段的用戶數(shù)已經(jīng)超過3000戶。
蘇寧集團(tuán)一直從事綜合零售行業(yè)，此次涉足移動(dòng)通信行業(yè)是想憑借在零售行業(yè)積累的優(yōu)勢與經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)公司增值與提升客戶滿意度的雙贏。“虛擬運(yùn)營商的發(fā)展還是要結(jié)合自身的特色，對蘇寧來說就是與銷售掛鉤。”董先生告訴信報(bào)全媒體，成為虛擬運(yùn)營商需要上千萬的前期資本，這筆資金對任何一家企業(yè)都不是小數(shù)目，“想要通過價(jià)格戰(zhàn)來實(shí)現(xiàn)盈利是不可能，我們要做的是對客戶和企業(yè)潛力的深度挖掘，讓虛擬運(yùn)營商的角色成為企業(yè)銷售的新助力。”
在虛擬運(yùn)營商開展業(yè)務(wù)的初期，一些運(yùn)營商的電話卡出現(xiàn)了座機(jī)無法接通、無法收到網(wǎng)站或銀行的驗(yàn)證短信等問題，但這些問題隨著虛擬運(yùn)營商與基礎(chǔ)運(yùn)營商的磨合都在慢慢解決。
“對所有的虛擬運(yùn)營商來說，現(xiàn)在都是起步階段，不僅是要與基礎(chǔ)運(yùn)營商磨合通信網(wǎng)絡(luò)，更重要的是探索出將企業(yè)特色與移動(dòng)通信完美結(jié)合起來的途徑。”董經(jīng)理認(rèn)為虛擬運(yùn)營商具有廣闊的發(fā)展前景，但現(xiàn)在仍要“摸著石頭過河”。
文/圖 信報(bào)全媒體見習(xí)記者 于曉
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