昨日，記者從市質(zhì)監(jiān)局12365質(zhì)監(jiān)熱線獲悉，今年一季度投訴信息中，電梯投訴居投訴量之首，共收到投訴舉報76件，占特種設(shè)備類舉報的85%，投訴量同比增長了近四成。今年上半年，全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)共受理各類投訴信息4708件次，同比增長16%。電梯、家電產(chǎn)品、汽車三包和計量器具仍為投訴舉報的熱點。 青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 王偉
投訴 七個小區(qū)電梯故障多
“我就遇到過電梯驚魂的事件，剛按下按鈕，咣當一下子就掉下去了，現(xiàn)在想想都后怕。 ”市民張先生心有余悸地說，前不久他在自家小區(qū)遇到電梯故障，事后將“歷險”過程發(fā)在了微信朋友圈中。記者隨機采訪了解到，遇到電梯故障的市民不在少數(shù)，多數(shù)人在遇到問題后會第一時間通知物業(yè)，但對后續(xù)情況并不清楚。
記者從市質(zhì)監(jiān)局了解到，從投訴受理情況來看，受到投訴的小區(qū)主要有七個：市北印象山、市北湖光山色、市北天逸景園、市北花好月圓、市南新貴都、市南魯商首府、李滄海怡新城。市北印象山小區(qū)居投訴之首，曾在1小時之內(nèi)接連收到7起投訴。
發(fā)布 3個月76起電梯故障
記者從市質(zhì)監(jiān)局獲悉，從上半年受理情況來看，電梯、家電產(chǎn)品、汽車三包和計量器具仍為投訴舉報的熱點領(lǐng)域，分別達到202件、84件、62件和61件，其中電梯投訴和汽車三包質(zhì)量申訴數(shù)量均有較大幅度增長，電梯投訴同比增長了近四成，汽車三包質(zhì)量申訴數(shù)量增長了34件。今年一季度共受理特種設(shè)備類舉報89件，其中電梯76件，占特種設(shè)備類舉報的85%，占打假舉報總數(shù)的54.6%。從一季度受理情況來看，大部分電梯類投訴舉報經(jīng)查證情況屬實。從投訴的具體內(nèi)容看，電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障且得不到及時維修成為市民投訴最多的原因。
質(zhì)監(jiān)局工作人員告訴記者，按照《特種設(shè)備安全法》等相關(guān)規(guī)定，電梯發(fā)生事故后，事故發(fā)生單位應(yīng)當立即向質(zhì)監(jiān)等部門報告。質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門按規(guī)定程序成立事故調(diào)查小組，對事故發(fā)生的原因進行分析，從而進一步查找事故的責任者。居民小區(qū)的責任單位一般為物業(yè)，如果小區(qū)沒有物業(yè)公司，應(yīng)該由業(yè)主委員會來確定電梯使用的管理者。如果沒有業(yè)主委員會應(yīng)該由小區(qū)所在地居委會或辦事處來協(xié)調(diào)落實電梯使用管理者，以保障電梯的正常運行。
專家 四大原因讓電梯“生病”
電梯出現(xiàn)問題的原因有哪些?記者采訪市質(zhì)監(jiān)局專家了解到，部分新建小區(qū)使用臨時電源，由于電壓不穩(wěn)定，會導(dǎo)致電梯元器件的自我保護，出現(xiàn)電梯關(guān)人事件。另外，夏季溫度較高，如果小區(qū)機房溫度超過40℃，電梯電路可能由于過載導(dǎo)致關(guān)人。房屋裝修時，裝修工人擋門使電梯長時間停留在一個樓層，電梯啟動自動保護功能，也會出現(xiàn)死機情況。 “電梯需要年檢，保證安全的關(guān)鍵還是定期檢測維修。 ”
電梯投訴五大問題
1.電梯經(jīng)常出現(xiàn)故障且得不到及時維修。
2.電梯未粘貼合格證、年檢到期、無維保信息。
3.電梯出現(xiàn)掉梯、關(guān)人等危險情況。
4.電梯運行有異響、噪音大。
5.電梯門、按鍵、顯示器、五方通話失靈。
制表 于慧琳
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