大眾速騰變速箱出故障 維修不超7天沒補(bǔ)償

信網(wǎng)11月15日訊 2016年11月，王先生在青島同鑫汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱青島同鑫4S店)花費(fèi)約10萬元購買了一輛大眾牌速騰轎車。 2017年8月16日，汽車變速箱發(fā)生故障，青島同鑫4S店為其維修，前后共7天。期間王先生提出，由于維修期間車輛無法使用，需要青島同鑫汽車公司給予自己一定的補(bǔ)償，但遭到對方的拒絕。青島同鑫汽車的工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，公司規(guī)定交通補(bǔ)償?shù)臅r(shí)間為7天以上，王先生的情況不符合補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。

王先生告訴信網(wǎng)，這輛轎車是他在2016年11月23日購買的，從購買到變速箱出現(xiàn)故障，只有8個(gè)多月的時(shí)間。“車剛開了三萬多公里，而且還是手動(dòng)擋的，變速箱竟然會出問題，讓我覺得不可思議。”因?yàn)闆]出包修期，隨后他將車送到青島同鑫4S店維修。

車輛雖然修上了，但以后怎么上班成了難題。王先生表示，自己從事的是夜班工作，平日只能開車上下班，沒了車只能打車來回，十分不便。“我問能不能給我先安一個(gè)舊的變速箱我先把車開走，等變速箱修好我再回來換上，或者到時(shí)候給我一定的補(bǔ)償，這一方案遭青島同鑫拒絕。”

王先生認(rèn)為，車輛在包修期內(nèi)發(fā)生故障，且維修時(shí)間過長，給自己造成了不必要的損失，4S店理應(yīng)賠付，“本身就是車子的質(zhì)量問題，造成的損失不應(yīng)該由車主買單，我要求青島同鑫4S店補(bǔ)償損失。”

不過，青島同鑫汽車銷售服務(wù)有限公司的工作人員告訴信網(wǎng)，按規(guī)定，公司對于包修期內(nèi)維修超過7天的顧客有一定的補(bǔ)償措施，而王先生還不到補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。“客戶是8月16日報(bào)的修，公司8月23日通知其提車，沒有超過7天，所以沒有補(bǔ)償。”對于汽車變速箱的故障原因以及具體的補(bǔ)償辦法，工作人員表示自己也不清楚。

那到底包修期內(nèi)修車，車主能否享有補(bǔ)償呢?流亭市場監(jiān)管所的工作人員給出了答案：“根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第十九條，在包修期內(nèi)，因質(zhì)量問題每次修理時(shí)間超過5日的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供備用車，或者給予合理的交通費(fèi)用補(bǔ)償。”工作人員表示，王先生的這種情況可以先找工商部門進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成可通過訴訟來維權(quán)。 信網(wǎng)全媒體記者 楊宇宣