長(zhǎng)城寬帶停網(wǎng)多日無(wú)人管 客戶憤怒要退費(fèi)

信網(wǎng)9月9日訊 據(jù)青島電視臺(tái)蛤蜊幫節(jié)目報(bào)道，市民趙女士家里的長(zhǎng)城寬帶斷網(wǎng)了將近一個(gè)月，導(dǎo)致家里現(xiàn)在電視也看不了，孩子上網(wǎng)查資料也不方便。

剛搬來(lái)小區(qū)的時(shí)候，趙女士一次性辦理了四年的長(zhǎng)城寬帶，還買了光貓和大麥盒子一共花了1780元。趙女士表示，當(dāng)時(shí)寬帶剛安裝好沒(méi)幾分鐘就壞過(guò)，工作人員給維修好以后告訴說(shuō)不要私自動(dòng)設(shè)備。可從去年10月份到現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)還是斷斷續(xù)續(xù)的壞，修了無(wú)數(shù)次，直到8月份家里的網(wǎng)徹底崩了。

維修人員告訴趙女士，網(wǎng)連不上是因?yàn)楣庳垑牧恕Ｚw女士去多次長(zhǎng)城寬帶服務(wù)中心希望換一個(gè)新的光貓，可每次工作人員都說(shuō)明天給換新的，一直都是明天。直到現(xiàn)在也沒(méi)給趙女士換新的光貓。

記者和趙女士一起來(lái)到長(zhǎng)城寬帶云溪服務(wù)中心，工作人員說(shuō)新的光貓剛到貨，下午去給趙女士換新的。而趙女士已經(jīng)因?yàn)殚L(zhǎng)城寬帶一次次的放鴿子徹底失望，表示不需要在維修了，直接按照剩余時(shí)間退費(fèi)。工作人員表示，三天后給趙女士答復(fù)。