1小時內6次起身幫助特需乘客 青島228路公交車司機獲贊

信網9月9日訊 9月6日，青島228路公交車上在一個小時內接連發生了三件暖心事，駕駛員管濤六次駐車起身幫助、照顧多位特需乘客，讓愛心在車廂內傳遞，受到了廣大乘客的一致好評。

6日下午16時許，管濤駕駛車輛由伊春路發往中山路方向，車輛行駛到奉化路站停站時，他從后視鏡觀察到一群人圍在下客門處，看似想要登車卻遲遲沒有動作。“當時我以為下客門那里發生了什么事，就駐車跑了過去查看情況。”來到車門處的管濤這才發現，幾位乘客正將一位坐在輪椅上的青年小伙緊緊圍在中間，你一言我一語地爭論不休。

原來，小伙患有小兒麻痹癥，幾位乘客本打算乘坐228路公交車，想將連人帶車將小伙抬上公交，但由于人車的總重不輕、體積較大，大家試了多次都沒有成功，怕耽誤行車時間的幾人一下子犯了難。見狀，管濤趕緊招呼車上的乘客們一起幫忙，大家合力將小伙從輪椅上架了起來，再將輪椅拆裝后搬上了公交。在眾人的幫助下，小伙最終順利登車。

隨后，車輛繼續向前行駛，到達口腔醫院站停車上下客時，管濤通過觀察后視鏡發現一位失去雙臂的乘客正站在后門處不知所措，見此情況，管濤再次駐車向下客門處走去。“當時這位乘客隨身帶了一個手推車，但因為失去雙臂的身體很難做出抬舉的動作，這才站在車下犯了難。”看著乘客為難的樣子，管濤一邊安撫乘客、讓其先上車，一邊主動將乘客攜帶的手推車接了過來、抬上了車，還為乘客安排了方便下車的座位。

管濤說，考慮到當時已是下午17時許，正值晚高峰，乘客下車時可能不太方便，他特意留心記下了乘客的下車地點，并在到站后再次起身，穿過擁擠的人群來到后車廂，將乘客安全送下車后，繼續投入到運行中。

然而，僅僅在照顧殘疾乘客的十分鐘后，管濤又第三次將車停在了站旁。原來，一位老年乘客在上車時因腿腳不便而遲遲邁不開步子，顫顫巍巍的樣子讓管濤看在了眼里，也放在了心上。見到老人行動不便，他再次駐車起身，來到上客門處充當老人的“拐杖”，讓老人撐著自己慢慢邁上了車。

一小時內，管濤六次駐車起身，為特需乘客扶上送下，熱情的態度和周到細致的服務不僅收獲了乘客的真心感謝，也贏得了車廂廣大乘客們的交口稱贊，溫暖了短短的十米車廂。

據悉，管濤是一名退伍軍人，曾是一名裝甲兵的他，決意在公交崗位上延續部隊精神，用一顆赤誠之心繼續為人民服務。“真情服務，真心待人”他是這樣說的，也是這樣做的。2018年3月1日才正式定車上崗的管濤，是一名實打實的公交“新人”。而在僅僅半年的時間里，公司就已收到近30起關于他的表揚電話，管濤也憑借熱情周到的服務成了228路線的服務明星。

自正式成為一名228路駕駛員以來，管濤每站都會在上客時向乘客問候，每逢陡坡、拐彎都會對乘客進行叮囑，每逢下客時囑咐乘客們慢下當心，遇到特需乘客更是親力親為地細致照顧，“快樂乘車，安全下車”是管濤堅持的八字服務箴言，他在這些平凡的小事中做好服務的一點一滴，不斷擦亮著傳播青島文明的流動窗口。

信網全媒體記者 張孝鵬 通訊員 韓堯鈺